3月13日，記者從廣西2024年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)獲悉，廣西壯族自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、廣西消委會(huì)將展開評(píng)選和發(fā)布2023年度廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例、滇黔桂消費(fèi)維權(quán)典型案例，消費(fèi)維權(quán)突出集體和八桂消費(fèi)維權(quán)之星推薦，「消費(fèi)回暖 春意正濃」暨消費(fèi)維權(quán)年主題現(xiàn)場(chǎng)宣傳及消費(fèi)維權(quán)年主題系列公益活動(dòng)，通過有力有效履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益法定職責(zé)，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、願(yuàn)消費(fèi)、樂享高品質(zhì)消費(fèi)，推動(dòng)消費(fèi)從疫後恢復(fù)轉(zhuǎn)向持續(xù)擴(kuò)大。
據(jù)介紹，過去一年，廣西各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門和消委會(huì)組織開展一系列工作，在營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境上取得了良好成效。一是以放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，線下購物七日無理由退貨承諾企業(yè)增長(zhǎng)73%，累計(jì)退貨金額達(dá)5664萬元，全區(qū)放心消費(fèi)創(chuàng)建單位超3.2萬個(gè)。二是加強(qiáng)管控，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給，滿足消費(fèi)升級(jí)需求。工業(yè)品質(zhì)量監(jiān)督抽檢總體不合格率連續(xù)三年下降，共抽檢食品21.02萬批次，食品安全評(píng)價(jià)性抽檢合格率達(dá)99.25%。同時(shí)，深入實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)桂戰(zhàn)略，建成質(zhì)量服務(wù)「一站式」平臺(tái)127個(gè)，幫助企業(yè)解決技術(shù)難題5100多個(gè)，幫扶903款產(chǎn)品通過香港高端品質(zhì)認(rèn)證。三是強(qiáng)化市場(chǎng)秩序規(guī)範(fàn)，治理消費(fèi)突出問題，開展「鐵拳·桂在真打」、食品安全、燃?xì)獍踩?、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管等系列專項(xiàng)行動(dòng)，查辦案件5.54萬件，有效淨(jìng)化消費(fèi)環(huán)境。四是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)隱患防範(fàn)，守牢消費(fèi)安全底線，啟用工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)2.41萬家生產(chǎn)銷售單位分層分級(jí)動(dòng)態(tài)管理。五是強(qiáng)化糾紛多元化解，解決消費(fèi)後顧之憂，全年共接收處理消費(fèi)投訴、舉報(bào)和諮詢30.52萬件，挽回消費(fèi)者損失1.4億元。
廣西壯族自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局一級(jí)巡視員李昌華表示，2024年，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、廣西消委會(huì)將緊緊圍繞「激發(fā)消費(fèi)活力」年主題，從深化放心消費(fèi)創(chuàng)建、強(qiáng)化質(zhì)量安全保障、加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域治理、防範(fàn)化解消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、提升維權(quán)服務(wù)效能、推動(dòng)維權(quán)社會(huì)共治等方面入手，進(jìn)一步鞏固消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)成果，提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。
「為激發(fā)消費(fèi)活力，廣西消委會(huì)今年將重點(diǎn)開展以下工作：一是發(fā)揮消協(xié)社會(huì)共治平臺(tái)作用，匯聚各方面消費(fèi)維權(quán)力量，促進(jìn)建立政府部門、社會(huì)組織、新聞媒體、廣大消費(fèi)者、企業(yè)主體等共同參與的消費(fèi)維權(quán)共建共治共享新格局。二是圍繞消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，特別是消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展中暴露出的消費(fèi)維權(quán)新問題，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。三是聚焦消費(fèi)者反映集中、訴求迫切、危害性大、影響面廣的消費(fèi)維權(quán)問題，標(biāo)本兼治推動(dòng)問題有效解決。四是圍繞消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，加強(qiáng)系統(tǒng)化消費(fèi)教育引導(dǎo)，豐富教育形式和載體，幫助消費(fèi)者掌握消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，增強(qiáng)依法維權(quán)意識(shí)，提升科學(xué)維權(quán)能力。」廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心主任唐楚堯接受本報(bào)記者提問時(shí)稱。（馨瑤 陸麗明）
頂圖：新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
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