香港商報評論員 蘇信
香港正大力推動盛事經(jīng)濟(jì)，藉此吸引更多遊客，刺激經(jīng)濟(jì)增長。當(dāng)局下了不少工夫，推出系列高峰論壇、文化藝術(shù)活動、國際體育比賽和會展活動等，皆大受歡迎，大家都感受到香港正越來越熱鬧，遊客也回來了。但同時，復(fù)常後人們的消費行為和出行偏好出現(xiàn)改變，「背包客」、「特種兵」等低消費旅遊模式開始興起，政府和業(yè)界須體察旅客需求和市場變化，加強(qiáng)靈活應(yīng)對，照顧好不同需求的客人。來者都是客，切莫大小眼。香港既要力爭過夜和高消費力客群，亦要重視普通遊客，想辦法將旅遊和消費的賣點更好呈現(xiàn)，釋放他們的消費動能，而不是區(qū)別對待，如此才能塑造「好客香港」的形象，鞏固和提升國際旅遊中心的地位。
目前香港旅遊業(yè)正逐步復(fù)蘇。去年訪港客達(dá)到3400萬人次，今年首兩個月平均每日約13萬人次，較去年第四季上升12%，顯示旅遊業(yè)持續(xù)向好。據(jù)估算，每150萬名遊客可為港帶來約0.1個百分點的本地生產(chǎn)總值增長，旅發(fā)局估計今年訪港旅客可達(dá)4600萬人次，恢復(fù)到疫情前的七成，這對本港經(jīng)濟(jì)有很大提振作用。惟對比2018年的6500萬人次訪港，顯然還有提升空間。
政府和業(yè)界各出奇謀爭客留客，尤其是吸引高消費旅客，加快發(fā)展郵輪經(jīng)濟(jì)是辦法之一。郵輪遊能提供適合一家大小的「一站式」旅遊便利，且郵輪客多有錢有閒，消費力普遍較強(qiáng)，正是「高端客」。本月有20艘來自世界各地的郵輪訪港，提供33個航次和帶來10萬人次的郵輪旅客。香港自然要做好接待工作，完善郵輪碼頭的各類設(shè)施，做好交通安排只是基本一環(huán)，還要更多了解迎合客人需求，設(shè)計出有特色的旅遊產(chǎn)品，做好推介，提升體驗，增強(qiáng)其逗留意願，從而催谷消費。
想辦法吸引更多高端客，努力令效益達(dá)到最大化，是重要且合理的，惟這不意味著其他旅客就不需要了。近期社會有種聲音，為「背包客」、「特種兵」等打上「低端客」的標(biāo)籤，認(rèn)為對港旅遊消費貢獻(xiàn)小，持嫌棄態(tài)度，這樣只會敗壞本港作為國際旅遊城市的聲譽(yù)，形成「趕客」效應(yīng)，實不應(yīng)該。當(dāng)前遊客數(shù)量還未完全恢復(fù)，客流對香港很重要，而且旅遊市場本身就有不同消費客群，遊客多樣化，目的各不同，香港廣招四方來客，應(yīng)當(dāng)致力服務(wù)不同需求的客人，不能傳遞出對來客「嫌貧愛富」、「挑三揀四」錯誤信息。
其實，疫情後旅遊生態(tài)已經(jīng)出現(xiàn)了變化。不論商務(wù)客及年輕遊客來港旅遊，已不只著重飲食或到主題公園，反而更享受文化及藝術(shù)等特色體驗，「打卡」的地方也由傳統(tǒng)景點，變成比如燒賣、魚蛋等特色平民食肆等?！副嘲汀?、「特種兵」並不是一定沒錢，而是要看香港有什麼值得的項目和地方，能讓他們願意花錢，情況好比有「特種兵」打「飛的」專門到甘肅吃一碗「麻辣燙」，並連夜來回一樣。當(dāng)局要考慮怎麼針對不同客群，提供不同「爽點」、「爆點」，讓他們有良好的旅遊體驗，願意一來再來，停留更久，花得更多；業(yè)界則當(dāng)想方法吸引和提高旅客消費意願，政府搭臺，業(yè)界唱戲，香港旅遊才能大放光彩，更好將人氣變成財氣。（中通社資料圖）
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