5月8日，距離2024年「五一」假期已經(jīng)過去3天，「小紅書」上的順德仍熱度未減，關(guān)於這座「網(wǎng)紅」城市的旅遊感想、實(shí)地攻略層出不窮。
這個「五一」假期，順德很火。
經(jīng)測算，「五一」假期（5月1日-5日），順德接待國內(nèi)外遊客166.4萬人次，同比增長4.7%；旅遊總收入達(dá)9.26億元；全區(qū)15家A級景區(qū)共接待國內(nèi)外遊客103.54萬人次。
「五一」假期，順德清暉園博物館迎來眾多遊客。張艷青 攝
但順德的火爆不止在「五一」。
據(jù)《2023年佛山市順德區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》（下稱「公報(bào)」）顯示，去年順德旅遊總收入175.14億元，比上年同期增長109.4%；全年接待遊客1978.33萬人次，比上年同期增長81.2%?！甘澜缑朗持肌鬼樀碌奈穆檬袌觥肝Χ取购汀肝鹆Α钩掷m(xù)攀升中。
回顧過去一年，新春龍獅巡遊、元旦歡樂跑、龍舟大賽、美食嘉年華、花市等活動輪番上演，順德可謂是從年頭熱鬧到了年尾。
當(dāng)新一輪「熱潮」湧入文旅市場，順德如何搶抓機(jī)遇實(shí)現(xiàn)從 「網(wǎng)紅」到「長紅」的華麗轉(zhuǎn)身，做到既圈粉又「吸金」？
「爆款」引流：提質(zhì)文旅供給成關(guān)鍵一招
實(shí)際上，順德要實(shí)現(xiàn)從「網(wǎng)紅」打卡點(diǎn)到「長紅」旅遊目的地的轉(zhuǎn)變，最直接的體現(xiàn)，就是如何吸引人們從打卡式、一日遊轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)式、深度遊。
去年，《順德區(qū)推動文化高質(zhì)量發(fā)展行動方案（2023-2025）》（下稱「方案」）出臺，提出了要以文塑城、以文促產(chǎn)、以文化人，奮力打造「三個形象、一個IP、兩個高地」的目標(biāo)。
順德的方向很明確，就是要通過塑造世界美食之都超級IP，提升城市吸引力、影響力和競爭力，實(shí)現(xiàn)引流。路徑也很清晰，「文化+」「美食+」成為主要牽引力。
過去一年，順德做出了諸多嘗試，以美食為媒，為文化為鏈，奔走在打造爆款文旅活動、品牌的路上。
去年，順德舉行「行運(yùn)一條龍」巡遊活動，激活傳統(tǒng)龍舟文化。廖明璨 攝
實(shí)施「尋味順德·再出發(fā)」工程，全面開發(fā)美食文化產(chǎn)業(yè)，成立順德廚師文化展示館、授牌「尋味順德」認(rèn)證（金鳳凰餐廳），「官方攻略」讓遊客尋味更有保障；舉辦大型體育賽事，以美食+運(yùn)動激活城市活力，富有順德製造產(chǎn)業(yè)特色的2023順德半程馬拉松，就吸引了萬名跑友奔向順德，在沿途、終點(diǎn)與順德美食相逢，深度感受城市之美；順德還將連續(xù)3年承辦中華龍舟大獎賽，以國家級賽事為引擎，聯(lián)動龍舟文化和美食文化，推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
優(yōu)質(zhì)的文旅產(chǎn)品供給、「顯眼」的文旅品牌，也讓順德進(jìn)一步釋放了吸引力。周末、節(jié)假日的順德各大景點(diǎn)、景區(qū)人流如織，2023年順德旅遊總收入175.14億元，比上年同期增長了109.4%；全年接待遊客1978.33萬人次，比上年同期增長了81.2%。
經(jīng)常周末帶著家人來尋味順德的莊睿表示，順德的「好吃」已經(jīng)名聲在外，「作為遊客，也非常期待順德能變得更好玩，文旅服務(wù)更貼心，成為『寶藏目的地』?！?/p>
服務(wù)當(dāng)先：要用好口碑引來回頭客
5月8日，打開「小紅書」，仍然有許多遊客抒發(fā)著自己的順德遊覽感想。值得注意的是，餐飲門店節(jié)假日加收10%的服務(wù)費(fèi)、排隊(duì)等餐時間很久、景點(diǎn)不夠有趣、城市配套不夠完善等，成為了不少「順德觀後感」的關(guān)鍵詞句。
尤其是「來順德玩什麼？」這一問題困擾著不少到處求攻略的遊客，這也折射出了當(dāng)前順德還未能滿足遊客多樣化、個性化、品質(zhì)化的消費(fèi)需求。
順德美食美名遠(yuǎn)揚(yáng)，但文旅消費(fèi)遠(yuǎn)不止美食這一單項(xiàng)，想要有效延長遊客的逗留時間，就要有提供優(yōu)質(zhì)、多樣態(tài)、多場景的文旅產(chǎn)品及服務(wù)的能力。
而激發(fā)文旅動能和消費(fèi)活力，離不開完善的消費(fèi)環(huán)境。這提醒順德，需要在文旅服務(wù)提質(zhì)方面下功夫，積極提升基礎(chǔ)設(shè)施、市場管理、旅遊環(huán)境等服務(wù)質(zhì)量，讓遊客們在順德吃得盡興、玩得開心、購得放心、住得舒心，用好質(zhì)量留下人，用好口碑引來回頭客。
長鹿旅遊休博園推出「雨天遊玩攻略」。園區(qū)供圖
這個「五一」假期，順德區(qū)長鹿旅遊休博園就讓不少遊客眼前一亮，心中一暖。一邊是舉辦和更新延續(xù)至今的品牌活動鄉(xiāng)村音樂節(jié)，為遊客帶來多重體驗(yàn)；一邊把遊客的體驗(yàn)和滿意度放在了首位。
考慮到近期雨水天氣居多，長鹿旅遊休博園推出了「雨天遊玩攻略」：凡購買常規(guī)門票的遊客，遊玩時遇到下雨天氣，均可免費(fèi)享受升級為雨天年票服務(wù)，指定日期內(nèi)雨天無限次遊玩，直到天晴為止。此外，園區(qū)提供餐飲「包退、包換、包滿意」的服務(wù)政策，如果遊客對餐飲質(zhì)量不滿意，可無條件退換。
把遊客的滿意度當(dāng)做服務(wù)宗旨，全力打造高幸福指數(shù)的景區(qū)，長鹿旅遊休博園也迎來了遊客的用腳投票。據(jù)統(tǒng)計(jì)，長鹿旅遊休博園「五一」假期接待遊客近18萬人次。「下次還會帶小朋友來長鹿玩！」遊客章植強(qiáng)說。
當(dāng)前，文旅消費(fèi)正從人口紅利向「人心紅利」轉(zhuǎn)變，話題流量也逐漸演變?yōu)榭诒髁浚每诒褪且粔K閃亮的「金字招牌」。
接下來，順德如何才能塑造好、鞏固好世界美食之都的「磁吸力」，以「美食+」書寫更為精彩的城市文旅故事，讓人們願意來、來了之後「意滿離」，實(shí)現(xiàn)人與城的「雙向奔赴」，值得思考。( 南方+記者 張艷青 )
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