在港澳居民「北上」就醫(yī)成為熱潮的當(dāng)下，深圳的各大醫(yī)院迎來(lái)了更多前來(lái)就診的港澳居民。在港澳居民受益於內(nèi)地醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，滿載真摯情感的感謝信也「跨境而來(lái)」。
近日，深圳市衛(wèi)健委向廣州中醫(yī)藥大學(xué)深圳醫(yī)院（福田）轉(zhuǎn)交了一封來(lái)自香港患者的感謝信。信中，這名患者表示，經(jīng)過(guò)廣州中醫(yī)藥大學(xué)深圳醫(yī)院（福田）的中醫(yī)藥治療後，困擾自己多年的特應(yīng)性皮炎明顯好轉(zhuǎn)，這得益於醫(yī)院皮膚科醫(yī)生鄭旭威博士的科學(xué)診治以及院內(nèi)各位醫(yī)護(hù)人員及志願(yuàn)者們的細(xì)緻幫助，特意來(lái)信向醫(yī)院的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)表達(dá)自己由衷的感激之情。此外，患者還表達(dá)了自己對(duì)深圳醫(yī)療發(fā)展的信任與祝願(yuàn)。字裏行間，真情流露。信的結(jié)尾，患者落款道「一位熱愛(ài)深圳的香港市民」。
這名患者談到，自己曾在香港就診過(guò)，雖然病情被暫時(shí)遏制，但考慮後續(xù)治療過(guò)程漫長(zhǎng)且可能產(chǎn)生高昂的費(fèi)用，便抱著試一試的心態(tài)，在網(wǎng)上掛號(hào)了廣州中醫(yī)藥大學(xué)深圳醫(yī)院，希望中醫(yī)能「標(biāo)本兼治」，讓自己的病情能早日康復(fù)。
「原來(lái)?yè)?dān)心公立醫(yī)院排隊(duì)長(zhǎng)、看病慢，但回想起看病過(guò)程，可以用絲滑這個(gè)詞來(lái)形容。一進(jìn)到醫(yī)院大樓，醫(yī)院的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)和志願(yuàn)者便向我詳細(xì)地介紹了掃碼註冊(cè)、交費(fèi)等流程。從分診臺(tái)到診室看病，從檢驗(yàn)科抽血到藥房拿藥，整個(gè)流程都很順暢，超出了我的預(yù)期。」
在描述面診的過(guò)程時(shí)，這名患者用「人性診療」四字概括?！膏嶀t(yī)生言語(yǔ)溫和，耐心地望、聞、問(wèn)、切，還安撫我說(shuō)病癥不可怕，科學(xué)治療後就能回歸正常生活。了解到我不方便帶草藥或湯劑回香港，醫(yī)生就開(kāi)了更方便攜帶的內(nèi)用外服的中成藥?！雇ㄟ^(guò)過(guò)敏原測(cè)試找到了過(guò)敏的源頭，這讓自己對(duì)病情康復(fù)也更有信心。
這封推心置腹的感謝信中所指的鄭旭威博士是一位今年7月入職廣州中醫(yī)藥大學(xué)深圳醫(yī)院（福田）皮膚科的年輕醫(yī)生。鄭醫(yī)生本碩博均就讀於廣州中醫(yī)藥大學(xué)，師承廣東省名中醫(yī)盧傳堅(jiān)教授。他表示，這封鄭重的感謝信對(duì)自己的意義很大。
「我從業(yè)並沒(méi)有很久，這是我第一次收到這樣正式的感謝信，這對(duì)我以後相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，都會(huì)有著很積極正面的激勵(lì)作用?！?/p>
「特應(yīng)性皮炎也叫特應(yīng)性濕疹，是一種多因素疾病，成人多發(fā)於肘窩，膕窩，頸前這些部位，患者常會(huì)感到明顯瘙癢，但目前這一病癥仍無(wú)法徹底治癒。在這種情況下，對(duì)患者進(jìn)行言語(yǔ)上的安撫，站在他們的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，就尤為重要了?！?/p>
鄭醫(yī)生表示，很多患者可能被一種疾病困擾多年，卻並不了解它的發(fā)病機(jī)制，會(huì)傾向於悲觀地看待病情。因此，需要幫助患者對(duì)這一疾病有正確的認(rèn)識(shí)，讓患者對(duì)治療形成較為積極正向的心理預(yù)期。而對(duì)於前來(lái)就診的港澳患者，考慮到藥房無(wú)法代煎配送到港澳地區(qū)，他們也不方便帶大量的中藥材過(guò)關(guān)，自己會(huì)開(kāi)最能緩解他們病癥的中成藥作為替代。
「通常，考慮到機(jī)體對(duì)致敏物的過(guò)敏並不是永久不變的，加上檢測(cè)費(fèi)用較高，我不會(huì)主張讓僅有輕度皮膚過(guò)敏表現(xiàn)的患者做過(guò)敏原檢測(cè)?！共贿^(guò)，當(dāng)了解了患者的發(fā)病規(guī)律，若推測(cè)其皮疹發(fā)作規(guī)律可能與生活中潛在的持續(xù)致敏有關(guān)，則有必要排查一下過(guò)敏原，從而更好地保證治療效果。
他特別講到，「對(duì)於反反覆覆、多年不愈的皮膚病，中醫(yī)藥的治療可以很大程度上彌補(bǔ)西藥的局限性，通過(guò)調(diào)理患者的體質(zhì)，將病癥長(zhǎng)期控制在較輕的狀態(tài)。」他希望更多的患者能認(rèn)識(shí)到中醫(yī)藥在治療皮膚病中發(fā)揮的巨大作用，早日從疾病的困擾中走出來(lái)。
「作為一名醫(yī)生，從接診的那一刻起，就需要對(duì)自己面前患者的健康負(fù)責(zé)任，這種責(zé)任感總是很強(qiáng)烈。我會(huì)像我的老師們、前輩們一樣，在小小的一間診室里，用自己的醫(yī)術(shù)儘可能造福更多的病患。在收到這位香港患者的感謝信後，我更加清晰地意識(shí)到自己這份職業(yè)的能量之大，可以改善患者本人的生活質(zhì)量，乃至提升一個(gè)家庭的幸福感。」鄭醫(yī)生感慨道。
據(jù)了解，為方便國(guó)際、港澳臺(tái)人士就診，廣州中醫(yī)藥大學(xué)深圳醫(yī)院（福田）專門(mén)開(kāi)通了國(guó)際/港澳臺(tái)就診服務(wù)，包括國(guó)際遠(yuǎn)程會(huì)診，國(guó)際化服務(wù)特色社康，港式金牌家庭醫(yī)生工作室等，月均服務(wù)跨境患者2168人次。境外人士可通過(guò)微信公眾號(hào)「廣州中醫(yī)藥大學(xué)深圳醫(yī)院（福田）」、門(mén)診自助機(jī)、人工窗口辦理預(yù)約、掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢等相關(guān)業(yè)務(wù)。此外，醫(yī)院還設(shè)置了國(guó)際/港澳臺(tái)服務(wù)點(diǎn)，提供專業(yè)雙語(yǔ)諮詢、就醫(yī)指引、特色醫(yī)療服務(wù)。
有關(guān)資料顯示，2023年深圳為境外人士提供診療服務(wù)77萬(wàn)人次，其中包括港澳人士64萬(wàn)人次，其餘的則來(lái)自美國(guó)、加拿大、日本等國(guó)家。由此可見(jiàn)，不僅是港澳居民，不少國(guó)際人士也在境外尋找醫(yī)療服務(wù)的更優(yōu)選擇。
跨境醫(yī)療服務(wù)打破了地域的限制，緩解了人們看病難的問(wèn)題，讓更多人的求醫(yī)之路不再漫漫。與此同時(shí)，更多醫(yī)生與患者「雙向治癒」的故事也在「跨境」上演?？缇翅t(yī)療作為日益發(fā)展的一大領(lǐng)域，未來(lái)還需持續(xù)性促進(jìn)多地醫(yī)療融合發(fā)展，更好守護(hù)人民健康福祉。（記者 姚志東）
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