日前，第六屆「滴滴司機(jī)節(jié)」在四川成都舉辦，近500位來自滴滴快車、專車、出租車的司機(jī)師傅來到現(xiàn)場，共同慶祝這一專屬於他們的節(jié)日。會場上，滴滴公司為40多名優(yōu)秀司機(jī)代表頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，也向全國所有的滴滴司機(jī)致以誠摯的感謝與敬意。此外，針對師傅們關(guān)心的收入、獎(jiǎng)勵(lì)、司乘體驗(yàn)等問題，滴滴進(jìn)行了現(xiàn)場回應(yīng)與解答，並正式發(fā)布了滴滴車主App 9.0智能版。
過去一年共徵集司機(jī)意見超15萬條
如今，網(wǎng)約車已成為民眾日常出行的重要交通工具，第六屆司機(jī)節(jié)亦為全國各地網(wǎng)約車司機(jī)及政企協(xié)調(diào)搭建交流平臺。
交通運(yùn)輸部部屬單位相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以滴滴為代表的網(wǎng)約車平臺積極響應(yīng)行業(yè)管理要求，紮實(shí)開展交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)出行服務(wù)質(zhì)量提升行動等「更貼近民生實(shí)事」，並取得了一定實(shí)效。推出「橙意保障計(jì)劃」，在去年司機(jī)節(jié)上許下十大承諾等行動，滴滴在認(rèn)真、用心地服務(wù)和保障廣大司機(jī)群體，體現(xiàn)出了滴滴作為頭部平臺的責(zé)任感和對保障司機(jī)權(quán)益的態(tài)度和決心。同時(shí)，也希望滴滴繼續(xù)以「司機(jī)節(jié)」作為新的里程碑，不斷健全服務(wù)司機(jī)、保障司機(jī)的體系機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)好司機(jī)權(quán)益保障的各項(xiàng)承諾和舉措。
滴滴 CEO 程維表示，司機(jī)師傅們基於信任加入滴滴、支持滴滴，但是我們還有很多地方做得不到位，這正是滴滴身上沉甸甸的責(zé)任和壓力所在。希望司機(jī)節(jié)不僅是大家的一次聚會，更是對滴滴每一個(gè)員工的提醒，我們要用心去感受司機(jī)師傅的不容易，紮實(shí)用行動去改善司機(jī)體驗(yàn)，去提升服務(wù)水平，讓司機(jī)師傅們更安心，更有獲得感。
滴滴網(wǎng)約車平臺公司CEO、司機(jī)生態(tài)發(fā)展委員會主任孫樞向所有司機(jī)表達(dá)了感謝。他表示：「從滴滴出發(fā)的那天起，我們一直深知，沒有司機(jī)師傅們，就沒有滴滴。我們會持續(xù)努力，讓每一位滴滴師傅都有錢賺、有保障、不憋屈、受尊重，這是支撐我們努力改進(jìn)的動力和目標(biāo)，也是我們身上的責(zé)任?！?/p>
活動當(dāng)天，40多位來自全國各地的快車、專車、出租車榮譽(yù)司機(jī)，代表所有辛勤付出的師傅們，接受平臺對他們的表彰與致敬，包括年度榮譽(yù)之星、年度卓越隊(duì)長、年度長情夥伴、年度黨員司機(jī)、年度好意見等獎(jiǎng)項(xiàng)與滴滴公益榜樣。今年以來，滴滴在全國範(fàn)圍舉辦三次榮譽(yù)評選活動，共表彰榮譽(yù)司機(jī)2.6萬餘人。
「滴滴橙果計(jì)劃」獲獎(jiǎng)代表家庭合影
獲得「年度榮譽(yù)之星」的任師傅，成為滴滴司機(jī)已經(jīng)有九個(gè)年頭了。任師傅的開朗外向讓他獲得了諸多乘客好評，而他樂於助人的性格，也讓他在一次次乘客遇到危急之時(shí)，慷慨助援?！冈诔丝托枰獣r(shí)給予幫助，這是我應(yīng)該做的。作為滴滴司機(jī)，不僅要把乘客送達(dá)，更要平安健康地送達(dá)。」
此外，滴滴還以「年度好意見」致謝所有為滴滴提出寶貴意見的司機(jī)師傅、司機(jī)代表、行業(yè)媒體。今年以來，滴滴持續(xù)通過網(wǎng)約車司機(jī)生態(tài)發(fā)展委員會，在線上車主App《大家商量辦》、《訂單問題反饋》、客服、司服多種渠道，徵集司機(jī)意見15萬餘條。線下在全國58個(gè)城市舉辦超過200場司機(jī)懇談會，面對面聆聽司機(jī)師傅的心聲。滴滴還成立了司機(jī)評審團(tuán)，目前已招募3萬多名司機(jī)評審員參與平臺規(guī)則評審，115條意見被採納，以行動持續(xù)完善對師傅們的服務(wù)與工作。
2024年度滴滴快車榮譽(yù)之星司機(jī)合影
傾聽師傅心聲 兌現(xiàn)承諾舉措
傾聽司機(jī)意見，改善司機(jī)體驗(yàn)是平臺不變的初心與職責(zé)。司機(jī)節(jié)前夕，滴滴在車主App內(nèi)向司機(jī)師傅們詳細(xì)介紹了去年司機(jī)節(jié)提出的包含「抽成公開透明、提升派單體驗(yàn)」等「十大承諾」的落實(shí)情況。今年，滴滴為優(yōu)化司機(jī)車主端的使用和接單體驗(yàn)，針對23項(xiàng)舉措，做了「六大改善」：找單更容易、導(dǎo)航更好用、操作更簡單、保障更全面、優(yōu)待好司機(jī)、要求更靈活，以行動落實(shí)承諾。
滴滴還收集整理了日常師傅們普遍關(guān)心的收入、獎(jiǎng)勵(lì)、保障等問題，平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場進(jìn)行了回應(yīng)，並承諾將持續(xù)為司機(jī)師傅創(chuàng)造更好的出車體驗(yàn)與感受。
本屆滴滴司機(jī)節(jié)，滴滴在現(xiàn)場還發(fā)布了最新版本的滴滴車主App，從找單、操作、保障等方面進(jìn)行優(yōu)化升級?！冈诮衲甑乃緳C(jī)體驗(yàn)改善項(xiàng)目中，我們更切實(shí)地理解了司機(jī)師傅們的視角與出車感受，並將師傅們跑車過程中遇到的問題進(jìn)行分類，目標(biāo)就是從師傅的視角出發(fā)，為師傅們做一款好用的App。」網(wǎng)約車司機(jī)與供給發(fā)展平臺負(fù)責(zé)人朱澤濤說道。
除了舉辦線下榮譽(yù)盛典，11月4日至11月10日，滴滴車主App還上線了「司機(jī)節(jié)福利廣場」，抽獎(jiǎng)可贏手機(jī)、電視、現(xiàn)金紅包、免傭卡、流水加速卡等豐富獎(jiǎng)品，還有加油充電折扣券、醫(yī)療保障補(bǔ)貼升級、司機(jī)專屬贈險(xiǎn)等眾多權(quán)益免費(fèi)領(lǐng)取。在此期間，線上會場已發(fā)放超一億元福利，只為讓師傅們?nèi)巳擞歇?jiǎng)，開懷過節(jié)。（記者 冷運(yùn)軍）
頂圖：滴滴徵集司機(jī)意見15萬餘條並梳理改進(jìn)
電話：（香港）852-2564 0768
（深圳）86-755-83518792 83518734 83518291
地址：香港九龍觀塘道332號香港商報(bào)大廈
