「我們圍繞『四溝、九環(huán)、百景點(diǎn)』，強(qiáng)基礎(chǔ)、練內(nèi)功、搞宣傳，干好每件小事、干好最基礎(chǔ)的工作，做好國際市場開拓系統(tǒng)工程，讓『童話世界、人間仙境』的國際品牌更加深入人心?！乖?1月26日四川成都舉行的「2024全球熊貓夥伴大會」上，九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局就「如何強(qiáng)化『童話世界、人間仙境』國際品牌形象、拓展海外旅遊市場」做經(jīng)驗(yàn)分享，並展示景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品。
九寨溝管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在具體工作中，九寨溝做到了「六個堅(jiān)持」。在保護(hù)上堅(jiān)持做到「生態(tài)優(yōu)先」。九寨溝深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記「綠水青山就是金山銀山」理念，嚴(yán)守生態(tài)保護(hù)底線，旅遊開發(fā)區(qū)面積僅佔(zhàn)總面積的8.5%；嚴(yán)控資源利用強(qiáng)度，堅(jiān)持旺季限量 4.1萬人次/日、淡季限量2.3萬人次/日，結(jié)合區(qū)域封閉保育措施，使不同區(qū)域、不同景點(diǎn)、不同景觀及時(shí)得到休養(yǎng)生息。
在設(shè)施上堅(jiān)持做到「有需有供」。以問題為導(dǎo)向，九寨溝根據(jù)遊客需求和管理調(diào)度中發(fā)現(xiàn)的問題難題，科學(xué)佈局，優(yōu)化完善旅遊服務(wù)配套設(shè)施。據(jù)悉，今年以來，景區(qū)新增下穿隧道17條，基本實(shí)現(xiàn)了全景區(qū)人車分流；打造知名小吃風(fēng)味街，基本解決了遊客不同口味、不同價(jià)位的用餐需求；增添休息凳600多組，基本滿足遊客主要景點(diǎn)、重要地段的休息需求；打通景區(qū)所有斷頭路、斷頭棧道，實(shí)現(xiàn)了所有景觀景點(diǎn)、道路、棧道相互聯(lián)通，讓遊客不走回頭路。
在產(chǎn)品上堅(jiān)持做到「多元發(fā)展」。九寨溝現(xiàn)已開發(fā)了扎如溝研學(xué)游，推出了獸跡尋蹤、探花之旅、生態(tài)徒步等主題線路和產(chǎn)品。同時(shí)還升級諾日朗服務(wù)中心，引入品牌連鎖等特色小吃，開通韓式餐廳、伊斯蘭餐廳，提供多樣化餐飲產(chǎn)品。此外，還結(jié)合景區(qū)特色和民俗文化，開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品，滿足遊客將九寨溝「帶回家」的願望。
在管理上堅(jiān)持做到「統(tǒng)籌聯(lián)動」。建立健全「日分析、日啟動、日調(diào)度、日管理、日保障」高峰期指揮調(diào)度體系，每天由局領(lǐng)導(dǎo)、處室負(fù)責(zé)人等在智慧指揮中心值班，全面調(diào)度景區(qū)運(yùn)營管理各項(xiàng)工作，做到問題第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間調(diào)度、第一時(shí)間解決。緊盯遊客入園排隊(duì)久、耗時(shí)長的問題，根據(jù)門票預(yù)訂情況，科學(xué)調(diào)度溝口遊客服務(wù)中心上下兩層32個檢票通道，將遊客排隊(duì)入園時(shí)間由九寨溝地震前的60多分鐘縮短到10餘分鐘。
在服務(wù)上堅(jiān)持做到「精益求精」。九寨溝始終把遊客「當(dāng)客人、當(dāng)親人、當(dāng)貴人」，把好口碑作為最好的宣傳。在環(huán)境衛(wèi)生上一直沿用垃圾落地5分鐘內(nèi)有人管、有人撿，垃圾桶每日清潔不少於2次，環(huán)保廁所門窗牆淨(jìng)、地面淨(jìng)等「六淨(jìng)」與設(shè)施無損壞、無明顯異味等「六無」，為遊客提供舒心的遊覽環(huán)境；先後組建青年、巾幗、退伍軍人等8支志願服務(wù)隊(duì)，在重要點(diǎn)位向遊客提供諮詢、引導(dǎo)等貼心服務(wù)，受到遊客一致好評。
在宣傳上堅(jiān)持做到「系統(tǒng)發(fā)力」。內(nèi)宣外聯(lián)，採用「線上+線下」「請進(jìn)來+走出去」相結(jié)合的宣傳營銷方式，成功舉辦「世界的眼睛看九寨」國際營銷活動，邀請43個國家的自媒體達(dá)人實(shí)地旅拍、說九寨，選拔出5位國際旅遊體驗(yàn)官佈局線上渠道；舉行「大九寨精品旅遊線路對歐推介周」，邀請歐洲免簽國家的文旅界代表交流踩線，開拓線下渠道；以國際組織、友好國家公園、科研院所等國際合作為橋樑紐帶，加強(qiáng)各領(lǐng)域合作，不斷提升九寨溝國際影響力和知名度。
記者了解到，今年以來截至到目前，九寨溝累計(jì)接待入境遊客33.3萬餘人次，占遊客接待總量的6%，創(chuàng)下了歷史新高。「下一步，我們將對標(biāo)『世界級旅遊景區(qū)』建設(shè)要求，持續(xù)用力做靚『童話世界、人間仙境』的世界級旅遊IP，為國際生態(tài)文化旅遊目的地建設(shè)做出新的更大貢獻(xiàn)?！股鲜鲐?fù)責(zé)人表示。（記者 羅婧今）
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