本港上周遭受世紀(jì)大暴雨侵襲，多區(qū)水浸，造成嚴(yán)重?fù)p失。保監(jiān)局今日（12日）發(fā)出通函，提醒業(yè)界要透明、公平和及時(shí)處理極端天氣事件後的理賠事宜.
保監(jiān)局指，過(guò)去10日香港遭受極端天氣事件影響，包括超強(qiáng)颱風(fēng)「蘇拉」吹襲，，以及颱風(fēng)「?？箽堭N環(huán)流帶來(lái)的暴雨，繼而造成本港出現(xiàn)廣泛水浸，估計(jì)將造大規(guī)模經(jīng)濟(jì)損失，並且會(huì)持續(xù)增加。
保監(jiān)局提醒，為增強(qiáng)公眾對(duì)保險(xiǎn)的信心及確保公平對(duì)待客戶，保險(xiǎn)公司應(yīng)提供足夠資源處理潛在大量的查詢及索賠，并敦促保險(xiǎn)業(yè)界需以透明、公平和及時(shí)的方式處理索償個(gè)案，過(guò)程中要對(duì)投保人抱持同理心。
保監(jiān)局又指，不論是否有投保，惡劣天氣事件造成嚴(yán)重的汽車(chē)損毀，以及導(dǎo)致中小企出現(xiàn)財(cái)物損毀。因此藉此機(jī)會(huì)呼籲公眾提高意識(shí)，了解市場(chǎng)保障的缺口，以及為潛在風(fēng)險(xiǎn)尋求足夠的保障。而有關(guān)公眾教育的首要任務(wù)，是保險(xiǎn)業(yè)界需滿足公眾對(duì)專業(yè)服務(wù)與及時(shí)解決合法索償?shù)钠谕?/span>
保監(jiān)局表示，為更好了解及監(jiān)察有關(guān)索賠對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的影響，局方將以合適程序向業(yè)界收集相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，提醒業(yè)界需於第3季提交。（中新社資料圖）
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