精準服務全周期差異化涉稅需求
據(jù)沈新國介紹，稅務總局建立定期溝通機制，與跨境納稅人及相關組織加強交流，回應納稅人建議和訴求。主管稅務機關則為跨境納稅人建立專門聯(lián)繫渠道，加入當?shù)卣湛缇臣{稅人的工作機制，努力解決其有關涉稅訴求。
投資前，引導跨境投資者做好有關稅收準備，幫助跨境納稅人提高海外投資經(jīng)營稅收遵從意識和風險意識，關注中外稅收監(jiān)管環(huán)境差異。投資中，引導跨境投資者享受東道國國內(nèi)法提供的優(yōu)惠政策，用好預先裁定、預約定價安排等保障稅收確定性的政策工具，同時提高享受稅收協(xié)定待遇的意識和能力。投資後，引導跨境投資者關注東道國稅法修訂、開展稅收檢查、轉(zhuǎn)讓定價調(diào)查等稅收風險，及時做好風險應對。
國家稅務總局納稅服務司司長沈新國
建立國際化個性化專家團隊，跨境稅收服務由「一對一」服務轉(zhuǎn)變?yōu)椤敢粓F隊服務一戶」，大幅提升跨境稅收服務的專業(yè)化水平。比如，省級稅務機關成立跨部門服務團隊，為重點跨境納稅人提供個性化服務；稅務總局對省級稅務機關推送的複雜問題開展研究，共性問題作為「跨境納稅人繳費人常見問題解答」發(fā)布，個性化問題由專家團隊直接與跨境納稅人對接；組建專業(yè)服務跨境納稅人諮詢團隊，充分發(fā)揮12366上海（國際）納稅服務中心作用，提供智能諮詢、人工服務、可視答疑等線上服務。
創(chuàng)新開發(fā)專業(yè)跨境服務產(chǎn)品，發(fā)揮外派稅務官員和國別研究團隊作用，在更新、優(yōu)化國別（地區(qū)）投資稅收指南的基礎上，推出海外稅收案例庫和跨境納稅人繳費人常見問題解答等創(chuàng)新產(chǎn)品，有關內(nèi)容都在稅務總局「稅收服務『一帶一路』」專欄發(fā)布。同日，105份國別（地區(qū)）投資稅收指南已完成更新並發(fā)布，案例庫中首批十個案例也已對外發(fā)布。
實現(xiàn)跨境投資涉稅服務專業(yè)化
據(jù)國際稅務司司長蒙玉英介紹，稅務總局推出「稅路通」服務高水平對外開放品牌，建立健全跨境投資稅收服務長效機制，把服務延伸到跨境投資全周期，推動實現(xiàn)跨境投資「信息通」「政策通」和「服務通」，稅收服務更加專業(yè)化、規(guī)範化、國際化。
「信息通」是稅務部門通過政策宣講、提供國別（地區(qū)）投資稅收指南、建立海外稅收案例庫和跨境納稅人繳費人常見問題解答等專業(yè)服務，實現(xiàn)跨境稅收服務產(chǎn)品「一站式」供應，幫助跨境納稅人了解東道國稅收投資環(huán)境和稅收爭議的法律救濟渠道，做好稅法遵從與風險防控，滿足跨境納稅人進入新的投資經(jīng)營環(huán)境時「應知」的需求。
「政策通」是稅務部門不斷完善跨境投資的稅收法律法規(guī)，包括稅收協(xié)定等國際條約，並加強政策解讀與輔導，建設國際化電子稅務局，利用數(shù)碼化手段精準推送有關政策和風險提示，尤其是稅收優(yōu)惠政策，為在華投資經(jīng)營納稅人提供涉稅政策和法律確定性，幫助他們充分享受政策紅利，滿足跨境納稅人對稅收法律法規(guī)「應用」的需求。
「服務通」是稅務部門組建專家團隊對跨境納稅人的需求做出及時、專業(yè)的響應，包括通過12366熱線、諮詢輔導等服務手段答疑解惑，通過優(yōu)化徴管降低遵從成本，通過預約定價安排等為複雜事項提供確定性，通過國內(nèi)、國際法律救濟渠道解決跨境稅收爭議等，滿足跨境納稅人對具體問題「應答」的期待。（記者 林彬彬）
頂圖：國家稅務總局「稅收服務高水平對外開放」新聞發(fā)布會現(xiàn)場
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