@滴滴出行 11月29日發(fā)布消息：11月27日夜間發(fā)生的系統(tǒng)故障，給廣大用戶造成了諸多困擾和不便，在大家需要我們的時候，我們讓大家失望了，再次向大家真誠致歉。
各項服務恢復的同時，我們在28日啟動了內(nèi)部復盤調(diào)查。初步確定，這起事故的起因是底層系統(tǒng)軟件發(fā)生故障，並非網(wǎng)傳的「遭受攻擊」，後續(xù)我們將深入開展技術(shù)風險隱患排查和升級工作，全面保障服務穩(wěn)定性，盡最大努力避免類似事故再發(fā)生。
目前，滴滴App的所有服務已經(jīng)全部恢復。因這起事故給大家造成的困擾和問題，我們正在加快妥善解決。感謝大家對滴滴的鞭策、關心和包容。今天的滴滴還有很多不足，我們將以此為戒，在全公司範圍內(nèi)深刻反思，全力改正，繼續(xù)努力做好服務保障。
電話：（香港）852-2564 0768
（深圳）86-755-83518792 83517835 83518291
地址：香港九龍觀塘道332號香港商報大廈
