香港今年疫後與內(nèi)地通關(guān)，旅遊業(yè)零售業(yè)成績(jī)單如何？從近日公布業(yè)績(jī)的傳統(tǒng)零售商莎莎國(guó)際的數(shù)據(jù)，或許能看出一些內(nèi)地旅客的消費(fèi)變化。
莎莎國(guó)際從事美妝產(chǎn)品零售業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)上，不少大行分析師將這家公司的業(yè)績(jī)，與內(nèi)地遊客人數(shù)及消費(fèi)數(shù)據(jù)掛鈎。
據(jù)最新公布的業(yè)績(jī)，莎莎上半年度轉(zhuǎn)賺約1億港元，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)38%至逾21億元。上半年度港澳市場(chǎng)扭虧為盈，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)近58%，來自旅客的銷售額佔(zhàn)約48%，遠(yuǎn)低於疫情前的74%；內(nèi)地市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額跌近12%。
疫後恢復(fù)通關(guān)半年內(nèi)，來自內(nèi)地客的銷售額相較疫前腰斬，這並非莎莎國(guó)際一家零售商的情況。三年疫情重創(chuàng)零售業(yè)界，但通關(guān)快一年了，疫情不能繼續(xù)作為零售低迷的藉口，旅客消費(fèi)模式的變化，是傳統(tǒng)零售商新的致命傷。
據(jù)香港旅發(fā)局?jǐn)?shù)據(jù)，今年1至8月錄得超過2000萬訪港旅客人次，超過1650萬內(nèi)地訪港旅客。觀察內(nèi)地遊客疫後來港發(fā)生了一些變化。首先是目標(biāo)景點(diǎn)明確，不再跟隨購物指南等；其次是體驗(yàn)打卡優(yōu)先，購物屬於離港前的行程；最後是傾向在小店特色店消費(fèi)。
近半年來，內(nèi)地社交平臺(tái)小紅書關(guān)於香港的推送集中在兩類：一是美食，二是拍照，極少有關(guān)於購物的內(nèi)容。這是對(duì)傳統(tǒng)零售商的極大啟示：在跨境電商發(fā)達(dá)、代購便利的今日，跨境到香港旅遊，更重視體驗(yàn)，更注重分享，購物環(huán)節(jié)已經(jīng)不似自由行剛開放時(shí)那麼重要。
實(shí)際上，儘管香港零售市道在過去幾年疫情期間受壓，但黃金地帶的零售商舖仍具吸引力。
黃金地帶要有黃金效應(yīng)，不能停留在舊時(shí)代的經(jīng)商邏輯。不少國(guó)際大牌近年來改革了店舖概念，以吸引遊客拍照打卡的方式實(shí)踐新的零售模式。例如香奈兒貴價(jià)租下的銅鑼灣限定店，以體驗(yàn)服務(wù)為主，不再是展示賣貨；日本家居品牌Muji，也新開了旗艦店主推生活理念，將自家貨品融入店內(nèi)設(shè)計(jì)。
從莎莎國(guó)際的財(cái)報(bào)來看，零售商的顧客有一半來自本地顧客，這也是疫後變化頗大的群體。山姆超市在深圳開業(yè)23年，從來沒有迎接過今年這般多的港人。說到底，疫情讓困在內(nèi)地和香港的人們，都厭倦了一成不變的消費(fèi)旅遊模式，都希望搞點(diǎn)新意思。
深圳的商場(chǎng)和超市察覺到這種現(xiàn)象，以專車接送、專屬優(yōu)惠等方式擁抱變化。香港的商場(chǎng)和零售商，真的要加緊步伐，改變模式，推陳出新。（香港中通社記者 陳卓?jī)x）
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