11月30日，長春市冰雪旅遊市場監(jiān)管工作會議召開。會議採取「主會場+視頻會議」形式，各縣（市）區(qū)文化市場綜合行政執(zhí)法大隊負責人、長春市旅遊協(xié)會組織代表、旅行社負責人等200餘人蔘會。
此次會議旨在加強冰雪旅遊市場執(zhí)法監(jiān)管，進一步提升旅遊服務(wù)質(zhì)量，提高行業(yè)自律、誠信經(jīng)營水平，嚴厲打擊冰雪旅遊市場的違法違規(guī)行為，打造安心舒心的旅遊環(huán)境，確保冰雪旅遊市場安全平穩(wěn)有序，促進長春市冰雪旅遊產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
會上，長春市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊副支隊長朱宇傑從長春市冰雪旅遊產(chǎn)業(yè)發(fā)展全局出發(fā)，對冰雪旅遊市場秩序進行了分析研判，對冰雪旅遊市場秩序監(jiān)管重點工作進行了安排部署，並提出了明確要求。
朱宇傑接受採訪
會議指出，長春冰雪資源豐富、冰雪文化悠久、冰雪產(chǎn)品多元，在發(fā)展冰雪旅遊方面具有得天獨厚的特色和優(yōu)勢。要加大力度規(guī)範旅遊市場秩序，進一步提升服務(wù)質(zhì)量。強化執(zhí)法檢查，嚴厲打擊擅自增減旅遊項目、中途甩團、導(dǎo)遊辱罵遊客、強迫或變相強迫遊客購物活動、向遊客兜售物品等問題。依法查處未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、「不合理低價游」、向不合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)等違法違規(guī)行為；提升服務(wù)質(zhì)量，加強對員工的教育培訓(xùn)，不斷提高員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練掌握服務(wù)程序和要求，以良好的職業(yè)操守和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，維護企業(yè)和行業(yè)形象；做好宣傳引導(dǎo)和輿情管控，行業(yè)協(xié)會要發(fā)揮「橋樑」作用，倡導(dǎo)行業(yè)增強行動自覺、加強行業(yè)自律、誠信經(jīng)營，維護市場秩序；倡導(dǎo)開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸，引導(dǎo)遊客理性消費，樹立文明、健康、綠色旅遊新風尚。
同時，長春市旅遊協(xié)會會長崔源玉在會上宣讀了「誠信經(jīng)營 助力長春市冰雪旅遊產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展」承諾書，各旅行社積極響應(yīng)，達成共識並聯(lián)署簽名。
朱延平接受採訪
參會代表吉林省環(huán)球國際旅行社有限公司副總經(jīng)理朱延平說，面對今年新雪季，公司將推出更多新產(chǎn)品和新線路，從自己的產(chǎn)品出發(fā)提升遊客的旅遊體驗。同時要規(guī)範自己經(jīng)營流程，「按照今天承諾書的承諾，我們依法依規(guī)經(jīng)營，堅決杜絕不合理低價游、強制購物等不合法不合規(guī)的情況出現(xiàn)」，朱延平說。
「下一步，我們要嚴格整治，規(guī)範旅遊市場秩序，進一步提升旅遊服務(wù)質(zhì)量，嚴厲打擊擅自精簡旅遊項目、中途甩團、導(dǎo)遊辱罵遊客、導(dǎo)遊兜售物品、強迫或者變相強迫旅遊購物等問題，依法查處不合理低價游，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、向不合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)等違法違規(guī)行為」，朱宇傑說，執(zhí)法部門將加大普法宣傳力度，開展以案釋法活動，擴大普法宣傳面，起到警示的作用。同時，要暢通旅遊投訴舉報渠道，依法查處違法違規(guī)問題，維護遊客合法權(quán)益，打造良好的營商環(huán)境。為長春市冰雪旅遊產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。（張爽）
頂圖：會議現(xiàn)場
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