12月8日至10日，廣東省政府將聯(lián)合香港、澳門特區(qū)政府，在廣州共同主辦第二屆數(shù)字政府建設峰會暨「數(shù)字灣區(qū)」發(fā)展論壇。
廣東數(shù)字政府改革建設五年多來，一個個服務於廣東居民、企業(yè)「指尖辦事」的「粵系列」平臺持續(xù)升級演進，數(shù)字化在提升政務服務效能、推動政府治理模式革新方面的作用不斷凸顯。
數(shù)字化助推政務服務轉(zhuǎn)型升級
線上服務實現(xiàn)「指尖辦事」，線下服務也有效打通基層政務服務「最後100米」?！赴謰寷]有智能手機，以前每年辦養(yǎng)老保險認證都得跑到鎮(zhèn)上去，現(xiàn)在有了『粵智助』，帶他們來村里黨群服務中心，幾分鐘就搞定了?！姑咧菔须?yún)潭鎮(zhèn)讀崗村村民王康華對「粵智助」政府服務自助機的應用給出好評。為了讓更多基層群眾在家門口就能辦成事，「粵智助」實現(xiàn)全省行政村全覆蓋，提供公安、人社、醫(yī)保、稅務、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等30多個部門的超500個服務事項，服務人數(shù)達到2000餘萬，其中超60歲以上老人達到600萬人。
據(jù)悉，「粵省事」平臺作為廣東數(shù)字政府建設的典型樣本，經(jīng)過五年多的發(fā)展，提供服務事項已超2500項，實名用戶達1.84億，成為國內(nèi)用戶規(guī)模最大、業(yè)務集成度最高、用戶活躍度最高的省級移動政務服務平臺。
除了不斷優(yōu)化提升省內(nèi)政務服務，廣東還聚焦醫(yī)保、社保、企業(yè)準營、納稅等高頻事項，牽頭推進泛珠三角區(qū)域政務服務「跨省通辦」，粵港澳政務服務一體化也在逐步成為現(xiàn)實。今年11月，在香港特區(qū)政府總部舉辦的粵港政務服務「跨境通辦」合作成果發(fā)布會上，推出首批超過100項「跨境通辦」政務服務，並首次實現(xiàn)粵港政務服務身份認證在線互認。廣東政務服務網(wǎng)和「粵省事」APP支持香港居民通過香港「智方便」APP完成身份認證，辦理內(nèi)地求學、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等高頻服務事項，無需再註冊內(nèi)地賬號、填報申請信息。
近日正式出臺的《廣東省政務服務數(shù)字化條例》，更是以「小切口」立法，成為全國首部強調(diào)以數(shù)字化助推政務服務轉(zhuǎn)型升級的地方性法規(guī)。其中，關(guān)於灣區(qū)政務服務相關(guān)工作，明確要加強與香港、澳門相關(guān)機構(gòu)在政務服務數(shù)字化方面的合作，推進粵港澳政務服務跨域通辦工作，創(chuàng)新業(yè)務場景和服務模式。即將上線的「灣事通」綜合服務平臺，將圍繞粵港澳三地居民出行、通關(guān)、通訊、支付、求職、醫(yī)療、教育、吃住游等場景和習慣，提供無感、便捷的跨境綜合服務。
為灣區(qū)企業(yè)帶來廣闊市場商機
廣東匯集1700多萬市場主體和8個萬億級產(chǎn)業(yè)集群，毗鄰港澳，市場空間廣闊。與「粵省事」致力於個人辦事的便利相對應，上線四年的「粵商通」瞄準市場痛點和企業(yè)需求，助力千萬企業(yè)發(fā)展。平臺匯聚全省4200多項企業(yè)高頻服務，市場主體註冊數(shù)超1650萬，基本覆蓋全省活躍經(jīng)營主體，成為廣東涉企政策發(fā)布的主窗口、企業(yè)辦事的主平臺、政企溝通的主渠道，為推動與香港、澳門經(jīng)貿(mào)合作信息平臺融合對接，向大灣區(qū)企業(yè)提供開辦、融資、稅務、政策兌現(xiàn)等營商全鏈條服務提供堅實基礎。
今年是廣東數(shù)字政府「涉企服務提升年」，一系列涉企服務政策的出臺，不斷為優(yōu)化營商環(huán)境、服務「百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展工程」、落實「實體經(jīng)濟為本，製造業(yè)當家」等措施注入數(shù)字化先鋒力量。作為全省招商引資線上門戶，省政務服務數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合省商務廳共同打造的「投資廣東」平臺於今年8月正式上線，依托數(shù)字政府公共支撐和「粵商通」「粵政易」等平臺，集成招商信息發(fā)布、項目對接、在線洽談、數(shù)據(jù)分析等功能，匯聚全省21個地市、20大類招商數(shù)據(jù)，發(fā)布7000餘項招商資源。通過打通全省招商數(shù)據(jù)，拓展涉企服務深度，將優(yōu)化營商環(huán)境引入了新的航程。
為實現(xiàn)精準供需對接，「投資廣東」平臺創(chuàng)新引用AI大模型為投資企業(yè)提供智能問答服務，用數(shù)字化手段助力企業(yè)精準投資。伏爾特電氣（深圳）有限公司、東莞市錦沐節(jié)能科技有限公司等企業(yè)從投遞意向到項目成功落地，用時不到一個月，便是平臺大幅提升招商實時配置效率的有力寫照。
未來，廣東將以數(shù)字化賦能投資興業(yè)，助力灣區(qū)企業(yè)「商事通」為目標，在粵港、粵澳「跨境通辦」機制下，依托「投資廣東」平臺搭建大灣區(qū)招商主平臺，助推粵港澳三地精準高效招商和企業(yè)需求對接。（記者 何嘉敏 通訊員 粵政數(shù)）
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