周末享用一杯香濃愜意的咖啡，不知不覺中一兩個小時的時光就能輕鬆流逝。 不過在同樣的時間裏，龍崗區(qū)就能會協(xié)助一家新企業(yè)的落地！
在位於龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心裏，每天都會迎來大量的群眾前來辦理各類政企事務(wù)。在過去，辦事群眾到政務(wù)大廳辦理各類企業(yè)業(yè)務(wù)，都要耗費大量的時間排隊，問詢了解政策法規(guī)，準(zhǔn)備相關(guān)證件材料，預(yù)約辦理等等繁瑣的流程。有的時候成立註冊一家企業(yè)，需要當(dāng)事人來來回回跑上好幾趟。一方面是維繫法規(guī)程序的嚴(yán)謹(jǐn)，一方面卻是繁瑣的流程帶來的低效。傳統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)，早已落後於科技時代的發(fā)展，制約了政府打造便利高效營商環(huán)境的目標(biāo)。好在深圳是一個科技賦能改革，創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展的未來之城。作為產(chǎn)業(yè)大區(qū)的龍崗，一個由線上線下融合，科技與先進管理相結(jié)合的服務(wù)機制已經(jīng)悄然普及。
不想排隊取號？辦理流程不了解，需要配置專人全程服務(wù)幫辦？公司法人在外地，沒法及時到場驗證？這些全都不是問題！只需要享用一杯咖啡的時間（一個小時），一家剛到龍崗?fù)顿Y落地的企業(yè)就辦妥了全部的註冊落戶手續(xù)！甚至還收獲了來自區(qū)政府的一份企業(yè)開辦「大禮包」。這是近期寧德時代集團旗下二級子公司——深圳時代未來能源科技有限公司，在深圳市龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心完成企業(yè)開辦的真實經(jīng)歴。
在溫馨舒適的辦事服務(wù)環(huán)境中，企業(yè)用喝一杯咖啡的時間辦完事，這是龍崗區(qū)踐行「一杯咖啡辦成事」重點企業(yè)服務(wù)機制的真實寫照。今年以來，龍崗區(qū)大力推動招商穩(wěn)商「一號工程」。政務(wù)窗口是服務(wù)企業(yè)的第一線，是企業(yè)感受營商環(huán)境的最前沿，也是迎接企業(yè)扎根落戶的第一道門。 「一杯咖啡辦成事」龍崗政務(wù)服務(wù)做法入選全國政務(wù)服務(wù)效能提升典型經(jīng)驗案例，獲國務(wù)院全國推廣，再次彰顯了龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)的速度和溫度。
「一杯咖啡辦成事」，不僅是龍崗區(qū)以政務(wù)服務(wù)「小窗口」助力營商「大環(huán)境」的表態(tài)和承諾，其背後支撐是龍崗區(qū)深入推動政務(wù)服務(wù)改革、開展政務(wù)服務(wù)線上線下融合和嚮基層延伸的紮實行動和舉措。
截止今年10月底，已為全區(qū)500強企業(yè)辦理了1407宗政務(wù)服務(wù)審批事項。纍計解答企業(yè)諮詢166件，發(fā)布69個推文、涉企政策，總閱讀量達232640次。以高效便捷助企服務(wù)，下真功夫讓企業(yè)留得下來、發(fā)展得好。
把開公司「一堆事」打包成「一件事」 助力重點企業(yè)一小時內(nèi)落戶
11月20日，在龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局會同深圳市市場監(jiān)督管理局龍崗局的幫助下，寧德時代集團的二級子公司深圳時代未來能源科技有限公司在一小時內(nèi)完成落戶龍崗的手續(xù)。
「對於總部在外地的央企來說，企業(yè)的法人往往無法來到深圳現(xiàn)場辦理手續(xù)，我們通過『掌上雲(yún)辦』解決了這一問題，完成了身份證和本人的驗核。」據(jù)介紹龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，按照內(nèi)資公司設(shè)立業(yè)務(wù)的材料清單要求，在新設(shè)立企業(yè)時需提供法人身份證原件。
在了解到寧德時代集團二級子公司法人無法前往商事登記窗口進行現(xiàn)場身份核驗後，龍崗政務(wù)服務(wù)中心隨即通過「掌上雲(yún)辦」為該企業(yè)的法人和經(jīng)辦人提供線上幫辦服務(wù)，解決了商事登記內(nèi)資企業(yè)設(shè)立業(yè)務(wù)「法人到現(xiàn)場辦證照」的問題，併充分利用電子證照減免辦事資料，該企業(yè)於次日成功領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，順利辦結(jié)業(yè)務(wù)。
龍崗區(qū)是深圳市發(fā)展新能源產(chǎn)業(yè)的重要承載區(qū)和主戰(zhàn)場，近年來大力發(fā)展包括新能源在內(nèi)的「IT＋BT＋低碳」三大支柱產(chǎn)業(yè)，擁有良好的新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。
為助力寧德時代集團在龍崗區(qū)布局開展臺區(qū)儲能、工商業(yè)儲能、零碳業(yè)務(wù)等方面的優(yōu)先應(yīng)用示範(fàn)，龍崗區(qū)提前介入該集團旗下企業(yè)的註冊落戶項目流程，全程「一對一」提供政策諮詢、名稱核準(zhǔn)、掌上預(yù)審等跟蹤式服務(wù)，充分解決了以往企業(yè)辦事受限於空間距離導(dǎo)致辦事時間成本增加、受制於業(yè)務(wù)複雜性和材料不齊全等客觀原因?qū)е露囝^跑動的兩大堵點問題。
「龍崗經(jīng)驗」獲全國推廣 「一杯咖啡」讓政企面對面有「味」更有「為」
今年以來，龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)經(jīng)驗連連收獲國家肯定。
6月，深圳市龍崗區(qū)成為全國政務(wù)服務(wù)線上線下融合和嚮基層延伸工作三個試點縣區(qū)之一。
9月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)於依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺建立政務(wù)服務(wù)效能提升常態(tài)化工作機制的意見》。來自廣東省深圳市龍崗區(qū)的「一杯咖啡辦成事」服務(wù)重點企業(yè)創(chuàng)新舉措，入選全國政務(wù)服務(wù)效能提升典型經(jīng)驗案例，獲全國推廣。
「一杯咖啡辦成事」服務(wù)重點企業(yè)舉措，正是龍崗區(qū)探索政務(wù)服務(wù)智慧化、移動化發(fā)展的又一實踐，是深化落實國務(wù)院辦公廳開展政務(wù)服務(wù)線上線下融合和嚮基層延伸工作的重要舉措。
截至2023年10月，龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)中心重點企業(yè)首席服務(wù)官團隊為轄區(qū)內(nèi)500強企業(yè)辦理政務(wù)服務(wù)審批事項6580宗，整體提前辦結(jié)率達46.09%，在重點企業(yè)微信服務(wù)群中，企業(yè)首席服務(wù)官團隊每天解答企業(yè)家辦事難點，每周推送涉企政策、補貼信息，纍計答復(fù)企業(yè)諮詢614件，發(fā)布推文295篇涉企政策，總閱讀量達757603次。（記者 李溪 黃鳳鳴）
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