全國(guó)政協(xié)委員、香港各界文化促進(jìn)會(huì)主席、深圳海雅集團(tuán)董事局主席、香港太平紳士涂輝龍?jiān)诮邮鼙緢?bào)記者採(cǎi)訪時(shí)表示，今年兩會(huì)，他提交了6份提案，分別涉及改善營(yíng)商環(huán)境、盤(pán)活巨量資產(chǎn)、提升青少年國(guó)家認(rèn)同以及新媒體賦能香港文旅發(fā)展等議題。
近年，國(guó)內(nèi)掀起文旅熱潮，文化和旅遊的深度融合也拓展了旅遊消費(fèi)的新場(chǎng)景、新空間。涂輝龍表示，隨著社會(huì)發(fā)展，內(nèi)地文旅產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出更加多元化的面貌，消費(fèi)者的需求也由以往浮光掠影式的觀光旅遊逐步發(fā)展為沉浸式的體驗(yàn)型旅遊，並呈現(xiàn)出個(gè)性化、差異化、定制化的特點(diǎn)。從去年夏天的淄博到今年初的哈爾濱，文旅產(chǎn)業(yè)與新媒體融合正在發(fā)生蝶變。香港擁有豐富的歷史文化資源、旅遊資源，憑藉「背靠?jī)?nèi)地、面向全球」的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，成為聞名國(guó)際的金融中心、航運(yùn)中心。因此他建議，特區(qū)政府整合資源，以新媒體+文旅，在增強(qiáng)文旅資源曝光度、呈現(xiàn)豐富多元場(chǎng)景、傳遞香港立體鮮活形象等方面主動(dòng)布局發(fā)力，提升香港文旅的美譽(yù)度、影響力和吸引力，用新媒體語(yǔ)言講好精彩的香港故事，積極融入國(guó)家發(fā)展大局。
涂輝龍表示，國(guó)家「十四五」規(guī)劃給予香港新定位，中外文化藝術(shù)交流中心成為香港的一張新名片。隨著大資料、5G技術(shù)、人工智慧等技術(shù)發(fā)展，新媒體為香港文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了更加豐富且精準(zhǔn)的市場(chǎng)行銷手段。建議香港特區(qū)政府相關(guān)部門(mén)增進(jìn)與內(nèi)地大型門(mén)戶網(wǎng)站、各省市官方媒體、主流媒體及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，通過(guò)大資料分析、個(gè)性化推薦等技術(shù)手段，推動(dòng)香港文旅資源與目標(biāo)群體精準(zhǔn)對(duì)接，根據(jù)使用者的興趣愛(ài)好、年齡性別、行為模式等資訊，推出互動(dòng)強(qiáng)、創(chuàng)意好、趣味足的個(gè)性化旅遊線路，如離島游、藝術(shù)館遊、行山線路、博物館一日行、鄉(xiāng)郊遊、探秘港劇拍攝地等，透過(guò)社交媒體平臺(tái)傳播，將城市資源轉(zhuǎn)化為文旅資源，把文旅資源轉(zhuǎn)化為新媒體資源和內(nèi)容，以快速、便捷地流通、傳遞，精準(zhǔn)匹配用戶需求，拉近香港文旅產(chǎn)品與受眾的心裡距離，激發(fā)他們對(duì)香港文化、旅遊資源的探索興趣。同時(shí)，加強(qiáng)與內(nèi)地不同行業(yè)、不同領(lǐng)域和團(tuán)體的交流互動(dòng)，推動(dòng)香港文旅產(chǎn)品的傳播能力敘事能力。
涂輝龍續(xù)指，與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有發(fā)布靈活、題材多元、即時(shí)性強(qiáng)、方便互動(dòng)、易於二次傳播等特點(diǎn)，結(jié)合香港豐富的文旅資源，可以帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇。因其獨(dú)有的平臺(tái)屬性，新媒體對(duì)消費(fèi)傾向有著明顯的影響。因此，建議邀請(qǐng)不同社交媒體上活躍度高、認(rèn)受性強(qiáng)、影響力大的博主、網(wǎng)紅、旅行達(dá)人來(lái)港，以探店、拍攝短片等方式，通過(guò)不同平臺(tái)，向線民及粉絲宣傳、推廣香港風(fēng)景、美食、民俗、人文等內(nèi)容，通過(guò)社交媒體、短視頻、直播等多種形式，香港的文化、歷史、美食、旅遊景點(diǎn)等資源可以更加全面地向外界展示。這不僅有助於吸引更多的遊客前來(lái)香港旅遊，而且還可以提升香港作為文化名城的形象和地位。
他強(qiáng)調(diào)，新媒體不僅打破了文化資源受制於空間、時(shí)間等物理?xiàng)l件的限制，還承擔(dān)了一定的服務(wù)支援能力，為遊客帶來(lái)個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)智慧化的技術(shù)手段，香港文旅部門(mén)可以為遊客提供更加便捷、高效的服務(wù)，滿足不同遊客的需求。例如，線上預(yù)訂、定制化行程、語(yǔ)音導(dǎo)覽、移動(dòng)支付、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)式遊覽等服務(wù)，都可以讓遊客更加舒適地沉浸于豐富的旅遊體驗(yàn)。建議特區(qū)政府加強(qiáng)在文旅產(chǎn)業(yè)方面的技術(shù)投入，整合各類資訊資源，利用好新媒體的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，拓展線上線下相結(jié)合的獨(dú)特體驗(yàn)，提供更加智慧化的旅遊服務(wù)。此外，通過(guò)社交媒體、線上評(píng)論、客戶調(diào)查等方式，遊客可以更加及時(shí)地回饋?zhàn)约旱囊庖?jiàn)和建議，特區(qū)政府也可以通過(guò)關(guān)注新媒體輿情、旅遊資料統(tǒng)計(jì)分析，更加迅速地了解遊客的需求和痛點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，提升服務(wù)品質(zhì)，滿足不同遊客的需求。
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