萬寧去年3月正式推出「PharmaCare藥健保障計劃」，企業(yè)客戶員工可於逾60間有專業(yè)註冊藥劑師駐場的萬寧分店，既可使用藥劑師諮詢服務(wù)，同時獲免費(fèi)藥物及「藥劑師諮詢證明」，讓企業(yè)考慮視作為申請病假證明。萬寧新業(yè)務(wù)總經(jīng)理羅天志受訪時指出，通過推廣企業(yè)解決方案，可主動接觸不同層面的顧客，更可透過企業(yè)客戶作為試點，提升新服務(wù)的成功率。
羅天志表示，萬寧以線上線下零售業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，但作為社區(qū)藥房，亦希望與時並進(jìn)，建立更多渠道照顧不同顧客的需要。而他留意到的是首先全民對健康的關(guān)注度顯著提升，其次是僱主亦有意提升相關(guān)福利，以作為吸納及保留人才的策略，加上萬寧亦希望藉以跳出實體店及網(wǎng)店的發(fā)展空間，遂進(jìn)軍具高增長潛力的B2B(企業(yè)對企業(yè))的領(lǐng)域。PharmaCare計劃的推出，成功為萬寧開拓新業(yè)務(wù)發(fā)展增長動力。
萬寧新業(yè)務(wù)總經(jīng)理羅天志指PharmaCare計劃的推出，成功為萬寧開拓新業(yè)務(wù)發(fā)展增長動力。
「自從去年4月開始與香港寬頻的合作後，讓我們有更多與企業(yè)客戶合作的經(jīng)驗?！沽_天志指出，B2B業(yè)務(wù)可以更主動地接觸不同層面的顧客，讓他們認(rèn)識及體驗萬寧最新與健康相關(guān)的服務(wù)。更重要的是可讓企業(yè)顧客在工作環(huán)境試用一些嶄新的健康相關(guān)服務(wù)，讓萬寧可以其反應(yīng)作參考，考慮引入到店舖層面。如2023年初萬寧在不同企業(yè)為員工提供AI健康掃描服務(wù)，得到正面迴響，促使萬寧於去年9月將服務(wù)帶到旗下7間門店推廣，並得到不俗的成績。
PharmaCare服務(wù)獲企業(yè)客戶青睞
PharmaCare作為B2B業(yè)務(wù)之一，羅天志坦言面對不少挑戰(zhàn)?！覆徽搶ζ髽I(yè)客戶以至萬寧員工而言，PharmaCare是全新計劃，而且計劃延伸至員工家人，因此在介紹及溝通計劃內(nèi)容時要特別仔細(xì)。」萬寧團(tuán)隊以教學(xué)片段、電子單張、設(shè)立熱線等方式，令各個參加者及家屬都可以隨時查詢或了解計劃內(nèi)容。此外，更要解決企業(yè)的疑慮，例如企業(yè)員工對藥劑師的信任度。萬寧領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊隨即先行先試，去年開始免費(fèi)為萬寧員工提供PharmaCare服務(wù)，因此能累積經(jīng)驗，並利用數(shù)據(jù)展示計劃的可行與實用性，終獲得企業(yè)客戶青睞。
萬寧未來B2B業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶，並不止於大型企業(yè)?！钢行∑蠼^對是我們大力推廣的客戶之一?！沽_天志不諱言，中小企對員工的健康保險未必足夠，甚或沒有相關(guān)支援。萬寧在全港各區(qū)擁有逾60間藥房，網(wǎng)絡(luò)足以支援中小企的健康計劃，而且更能為員工度身訂造健康服務(wù)，作為適切的福利政策。建基於萬寧的龐大零售網(wǎng)絡(luò)，萬寧計劃推廣不同健康主題的B2B業(yè)務(wù)，利用在不同門店的營養(yǎng)師團(tuán)隊，為企業(yè)或機(jī)構(gòu)設(shè)計更多營養(yǎng)師諮詢方案及療程，期望以靈活方案照顧企業(yè)員工，開拓B2B業(yè)務(wù)的藍(lán)海。
頂圖：「PharmaCare藥健保障計劃」，為企業(yè)客戶員工提供藥劑師諮詢服務(wù)及免費(fèi)藥物。
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