在4月1日深圳舉辦的2024「國際支付季」發(fā)布活動上，平安銀行運營管理部總經(jīng)理顏恆向記者介紹了該行在提升境外來華人士支付便利性以及特色支付服務方面的創(chuàng)新舉措。
她表示，平安銀行圍繞「大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底」的工作要求，聚焦外卡受理、流動支付、現(xiàn)金服務等，採取多管齊下構建完善多層次、多元化的支付服務體系。首先，優(yōu)化外卡受理能力，目前該行可支持Visa、萬事達、運通等國際卡組織的外卡受理，同時也在持續(xù)加大可受理外卡商戶的拓展力度；其次，提升流動支付便利性，該行積極加強與中國銀聯(lián)、財付通和支付寶的協(xié)同，進一步支持外包內(nèi)用和外卡內(nèi)綁支付服務；再次，保障現(xiàn)金使用環(huán)境，包括保障本外幣現(xiàn)金供應、提供多渠道預約服務、設置小面額、殘損鈔兌換專窗等；最後，提升賬戶服務水平，包括簡易開戶、多語言服務、分類分級賬戶風險管理等。
她進一步表示，在粵港澳大灣區(qū)建設過程中，平安銀行也會緊隨深圳腳步，積極推進開展特色支付服務，推動互聯(lián)互通。首先，推出港澳臺人士簡易開戶服務。目前該行可支持憑護照、港澳通行證、臺灣通行證及外國人永久居留身份證等證件直接開戶，網(wǎng)點覆蓋率100%；同時，持續(xù)豐富多語言服務能力，提升服務體驗。其次是提供有力的現(xiàn)金服務保障。目前該行在深圳的88個網(wǎng)點已投放 「零錢包」2000個；同時啟動外幣兌換機、兌換點布設工作，預計本月可在深圳落地，為機場、口岸和重點商圈提供自助外幣兌換服務。最後是推動重點商圈商戶增開外卡受理功能。深圳地區(qū)歡樂港灣、龍崗世貿(mào)、星河COCOPARK、深業(yè)上城、平安金融中心等核心區(qū)域，該行可受理外卡商戶較年初增長21%，全面張貼外卡受理標識，方便境外人士支付識別和使用外卡支付。
此外，平安銀行近期也在積極打造「港澳臺客群」特色示範網(wǎng)點，聚焦客戶進店前中後各環(huán)節(jié)，重塑服務體驗。目前已完成深圳地區(qū)網(wǎng)點選址，預計近期將落地驗收。（記者 何瑋）
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