4月18日下午，深圳市大鵬新區(qū)召開打造全域放心消費環(huán)境促進旅遊業(yè)高質量發(fā)展行動動員部署會議。市市場監(jiān)督管理局大鵬監(jiān)管局局長曹華慶、副局長姚應高，大鵬新區(qū)綜合辦、政法辦、文化廣電旅遊體育局、各辦事處、較場尾-大鵬所城片區(qū)（景區(qū)）大黨委等有關部門負責同志和轄區(qū)行業(yè)協(xié)會、新區(qū)重點消費領域四十餘家經(jīng)營單位代表參加了本次會議。
會上，曹華慶對打造全域放心消費環(huán)境行動進行工作部署。行動將按照「1685」計劃全面推進實施，「1」就是圍繞打造全域放心消費環(huán)境1個總目標?！?」就是打造6個放心，即消費「安全放心、質量放心、價格放心、計量放心、服務放心、維權放心」?！?」就是選定新區(qū)行業(yè)特色鮮明、投訴舉報集中、社會關注度高的海鮮經(jīng)營、餐飲經(jīng)營、酒店民宿、停車場、農(nóng)貿(mào)市場、商超、養(yǎng)老機構、拓展培訓機構8個重點消費領域開展放心消費環(huán)境建設行動，明確各領域建設的主要任務。「5」就是通過全面摸清底數(shù)、開展合規(guī)經(jīng)營指導、加強監(jiān)管執(zhí)法、強化宣傳引導、全面考核驗收5個步驟具體實施，推動建設一批放心消費景區(qū)、商圈、市場、海鮮街和門店等，打造全域放心消費環(huán)境。
鵬城印象海鮮餐廳、鯨露半夏民宿及民宿協(xié)會代表分別表態(tài)發(fā)言，承諾將依法依規(guī)誠信經(jīng)營，及時妥善處理消費投訴，積極參與放心消費環(huán)境建設行動，努力為消費者提供優(yōu)質滿意的服務，共同營造安全放心的消費環(huán)境。
2023年，大鵬新區(qū)開展了聲勢浩大的海鮮餐飲經(jīng)營綜合整治行動，對6家違法情節(jié)嚴重的海鮮餐飲單位作出10萬元頂格處罰，海鮮消費投訴同比下降81%，有力規(guī)範海鮮經(jīng)營秩序。全年新增消費者權益服務站20家，創(chuàng)建廣東省放心消費承諾單位66家，沙魚涌旅遊景區(qū)獲評全市首個放心消費承諾街區(qū)。共妥善處理消費投訴舉報工單4165件，為消費者挽回損失1100餘萬元。
為迎接「五一」旅遊旺季的到來，市監(jiān)大鵬局在鞏固前期海鮮綜合治理成果基礎上，加快建立健全海鮮經(jīng)營長效監(jiān)管機制，全力防範違法行為回潮，推動海鮮經(jīng)營秩序持續(xù)好轉。自4月以來，市監(jiān)大鵬局對新區(qū)266家海鮮經(jīng)營單位進行全部建檔，組織新區(qū)所有海鮮經(jīng)營單位召開專題告誡會。加強合規(guī)指導，繼續(xù)推行「六個統(tǒng)一」，即統(tǒng)一明碼標價、統(tǒng)一「先計價，後消費」、統(tǒng)一配備防作弊電子秤和消費監(jiān)督電子秤、統(tǒng)一公示信用二維碼、統(tǒng)一公開經(jīng)營服務承諾、統(tǒng)一設置信息公示欄，及時向社會公布典型案例和實施有獎舉報。同時，對海鮮經(jīng)營持續(xù)開展專項執(zhí)法行動，共發(fā)出責令改正通知書11份，立案8宗。在「五一」節(jié)前將對海鮮經(jīng)營單位實現(xiàn)全覆蓋執(zhí)法檢查，保持高壓執(zhí)法態(tài)勢。此外，市監(jiān)大鵬局積極暢通消費投訴渠道，公布24小時投訴舉報電話，在較場尾景區(qū)上線「一碼當先」接訴即辦服務平臺，通過掃碼就可實現(xiàn)線上投訴舉報，推動消費投訴不出景區(qū)。
據(jù)悉，接下來，大鵬新區(qū)將全力推動放心消費環(huán)境建設，加強經(jīng)營者合規(guī)指導，選樹一批示範典型經(jīng)營戶，培育一批特色知名品牌店。同時，廣泛發(fā)動各經(jīng)營戶、行業(yè)協(xié)會、社會各界共同參與放心消費環(huán)境建設行動，全方位強化消費者權益保護，讓廣大遊客和市民群眾在大鵬敢消費、願消費、樂享高品質消費，促進新區(qū)旅遊業(yè)高質量發(fā)展，助力新區(qū)加快打造世界級濱海生態(tài)旅遊度假區(qū)。（記者 羅國淮 通訊員 袁幸娟）
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