香港商報評論員 蘇信
內(nèi)地五一黃金周假期結(jié)束。文化體育及旅遊局局長楊潤雄昨日表示，近期本港雨量比較多，旅客需要再考慮行程，相信內(nèi)地旅客來港最終數(shù)字會接近原本80萬的估算，預(yù)計能為本港額外帶來超過20億元消費(fèi)收益。儘管受到不穩(wěn)定天氣影響，但從整體來看，內(nèi)地旅客訪港仍然取得較大增長，各大景點和商圈遊客雲(yún)集，顯示香港旅遊業(yè)旺丁旺財，前景可期。黃金周雖已結(jié)束，並不意味著各方可以鬆懈下來，政府和業(yè)界有必要認(rèn)真復(fù)盤，好好總結(jié)，務(wù)求將成功吸客的經(jīng)驗發(fā)揚(yáng)光大，檢討存在哪些問題和不足並進(jìn)行改善，對遊客來港消費(fèi)模式變化主動調(diào)整投其所好。很快暑假旺季就要到來，旅遊業(yè)關(guān)鍵是要積極求變應(yīng)變，持續(xù)提升旅客接待能力和改善旅遊體驗，以更好提振本地經(jīng)濟(jì)。
旅遊業(yè)是本港重要經(jīng)濟(jì)支柱之一，重要性不言而喻。財政司司長陳茂波表示，今年首季本港生產(chǎn)總值按年實質(zhì)增長2.7%，經(jīng)濟(jì)保持增長勢頭，主要動力之一來自訪港旅遊，今年五一黃金周假期，首三日入境旅客接近65萬人次，較去年黃金周首三天增加25%，隨著旅客數(shù)目進(jìn)一步上升，服務(wù)輸出繼續(xù)錄得顯著增幅?？梢钥吹剑S金周期間，旅客足跡遍布香港不同角落，打卡熱門地和商圈人流非常暢旺，對提振消費(fèi)市道效果明顯。
黃金周後要「趁熱打鐵」，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益，本港仍須不斷復(fù)盤，檢視影響遊客訪港意欲的因素、在港旅遊目的、消費(fèi)模式等等新變化，找準(zhǔn)旅遊業(yè)未來發(fā)展路向，增加本地遊的獨特賣點，為提升旅客體驗做好準(zhǔn)備。尤其是在精準(zhǔn)有效的宣傳推廣方面，顯然仍有改善的空間。例如五一煙火表演，吸引大批內(nèi)地旅客來港欣賞，但事後不少內(nèi)地旅客在社交平臺發(fā)文表示不如預(yù)期，認(rèn)為觀賞效果欠佳、時間太短等。其實政府有關(guān)部門很早就解釋過，每月「煙火表演」和節(jié)慶「煙花匯演」不同，規(guī)模要小很多，不過從遊客失望的反應(yīng)來看應(yīng)是不知情，相關(guān)部門的宣傳推廣要貼地和有針對性，做好期望管理，以免讓遊客產(chǎn)生誤解，在互聯(lián)網(wǎng)上傳播發(fā)酵，反而造成負(fù)面影響。
逢節(jié)加價，是影響香港旅遊吸引力的一個因素。本港物價本身已經(jīng)高昂，加上港匯偏強(qiáng)，缺乏競爭力，趁著五一假期人流暢旺，很多商家為抓住商機(jī)全力以赴，推出折扣優(yōu)惠活動，為遊客帶來實惠，催谷消費(fèi)；但也有個別商家，坐地起價「趁節(jié)打劫」，這其實是短視行為，只會令遊客花錢時猶豫再三，或是覺得價格太貴無意出手，反而影響生意，實不可取。酒店住宿費(fèi)用高昂，假期「海鮮價」，則是另一個「痛點」。隨著跨境交通變得更加方便，內(nèi)地遊客當(dāng)日往返的趨勢愈加明顯，一些旅行團(tuán)的行程，也開始選擇在深圳、珠海等地過夜，很大的因素是北上價廉物美，這對香港的旅遊、零售、酒店業(yè)是個警號。
在完善配套設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)素，打造特色產(chǎn)品，為商品服務(wù)增加「性價比」等方面，香港還有很多工作要做。政府須更加積極有為，繼續(xù)拓展盛事、文化和深度旅遊，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)規(guī)範(fàn)相關(guān)各行各業(yè)，業(yè)界也要努力提升自身競爭力，致力求變吸引更多遊客，共同增強(qiáng)旅遊業(yè)的發(fā)展動能。
圖源：中新社
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