近日，第135屆廣交會(huì)在廣州圓滿收官，來(lái)自215個(gè)國(guó)家和地區(qū)的24.6萬(wàn)名境外採(cǎi)購(gòu)商參會(huì)，創(chuàng)歷史新高。由廣東省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局指導(dǎo)，在支付寶、微信側(cè)「灣事通」綜合服務(wù)平臺(tái)上線的「境外人士數(shù)字便利化服務(wù)專(zhuān)區(qū)」，在廣交會(huì)期間服務(wù)境外客商超26萬(wàn)人次，打造支付、出行、生活、政務(wù)、資訊一站式的數(shù)碼化優(yōu)質(zhì)服務(wù)圈，讓全球客商盡享高質(zhì)量、高效率的「數(shù)字灣區(qū)」之旅。
30餘項(xiàng)多語(yǔ)種熱門(mén)服務(wù)「指尖」辦理
廣東瞄準(zhǔn)境外人士跨境來(lái)往中存在的通訊、支付、出行、身份核驗(yàn)、使用數(shù)碼化應(yīng)用等堵點(diǎn)痛點(diǎn)，充分聚合全省數(shù)字政府改革建設(shè)基礎(chǔ)能力和數(shù)碼化龍頭企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，在「灣事通」平臺(tái)「境外人士數(shù)字便利化服務(wù)專(zhuān)區(qū)」上線30餘項(xiàng)境外友人工作生活熱門(mén)服務(wù)，並支持16種語(yǔ)言翻譯，讓境外客商使用更順暢。
在便利工作生活方面，專(zhuān)區(qū)打造全鏈條便捷「生活包」，形成購(gòu)買(mǎi)內(nèi)地電話卡、換匯、就醫(yī)等服務(wù)指引地圖，推出短期優(yōu)惠通訊套餐卡，還提供車(chē)船機(jī)票、景區(qū)門(mén)票預(yù)訂和酒店預(yù)訂等多項(xiàng)熱門(mén)應(yīng)用，滿足境外客商吃住行等多方面需求。在便利出行方面，專(zhuān)區(qū)提供集成式「出行碼」，廣州全市地鐵、公交均可「一碼通行」，並逐步拓展至廣東21個(gè)地市公交和地鐵以及港澳全域，幫助客商輕鬆出行、暢遊灣區(qū)。在便利支付方面，專(zhuān)區(qū)依托主流支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)「外卡內(nèi)綁」，聯(lián)通200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的主流銀行卡，實(shí)現(xiàn)掃碼便捷支付並自動(dòng)換匯結(jié)算，讓境外客商在粵消費(fèi)與內(nèi)地居民一樣便捷。在便利政務(wù)服務(wù)方面，專(zhuān)區(qū)梳理匯聚快捷通關(guān)、外國(guó)人臨時(shí)住宿登記以及簽證辦理等高頻政務(wù)服務(wù)，並提供中英雙語(yǔ)智能客服導(dǎo)辦指引，方便客商在線辦事。
境外人士在粵數(shù)字便利化體驗(yàn)顯著提升
廣交會(huì)期間的境外人士數(shù)字便利化體驗(yàn)得到了社會(huì)各界的關(guān)注和肯定。4月1日國(guó)務(wù)院新聞辦廣交會(huì)新聞發(fā)布會(huì)上，廣州市副市長(zhǎng)譚萍向全球推介了「灣事通-境外人士數(shù)字便利化服務(wù)專(zhuān)區(qū)」。4月12日，省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局在廣州舉辦境外人士在粵數(shù)字便利化服務(wù)推介會(huì)，來(lái)自23個(gè)國(guó)家和地區(qū)的駐穗領(lǐng)事館代表、駐粵商會(huì)代表等對(duì)境外人士服務(wù)專(zhuān)區(qū)給予高度評(píng)價(jià)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，本屆廣交會(huì)期間，「灣事通」平臺(tái)「境外人士服務(wù)專(zhuān)區(qū)」服務(wù)境外客商超26.83萬(wàn)人次，單日高峰訪問(wèn)量2萬(wàn)人次，高頻使用服務(wù)包括支付碼、公交碼、地鐵碼、掃一掃、網(wǎng)約車(chē)、訂酒店、境內(nèi)手機(jī)卡辦理等，進(jìn)一步提升境外人士在粵各方面體驗(yàn)，讓廣東的數(shù)碼化發(fā)展成果全面賦能「中國(guó)第一展」。
依托「灣事通」加快「數(shù)字灣區(qū)」建設(shè)
廣東省去年啟動(dòng)「數(shù)字灣區(qū)」建設(shè)以來(lái)，省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局充分發(fā)揮數(shù)字政府建設(shè)牽引作用，以數(shù)碼化促進(jìn)三地規(guī)則機(jī)制有效銜接、政務(wù)服務(wù)與公共服務(wù)有效融合、數(shù)字產(chǎn)業(yè)和新質(zhì)生產(chǎn)力加快培育。
「灣事通」綜合服務(wù)平臺(tái)作為《「數(shù)字灣區(qū)」建設(shè)三年行動(dòng)方案》的首批成果之一，於2023年12月在支付寶、微信兩端正式上線，為推動(dòng)大灣區(qū)政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)有效融合提供了一個(gè)覆蓋面廣、使用粘性高的平臺(tái)，也為更好便利在粵境外人士生活工作打下了良好基礎(chǔ)。上線半年來(lái)，「灣事通」平臺(tái)已覆蓋粵港澳大灣區(qū)所有城市，平臺(tái)日均活躍用戶數(shù)超3萬(wàn)人（周末高峰值超8萬(wàn)人），提供跨境服務(wù)超100項(xiàng)。
下一步，省政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局將以「灣事通」作為加快「數(shù)字灣區(qū)」建設(shè)的主平臺(tái)，著力提升「灣事通」平臺(tái)承載大灣區(qū)優(yōu)質(zhì)、剛需跨境泛公共服務(wù)能力，大力推動(dòng)「大灣區(qū)PASS」，以數(shù)碼化為人員跨境往來(lái)提供更大便利，促進(jìn)粵港澳大灣區(qū)高水平開(kāi)放、高質(zhì)量發(fā)展。（記者 賴小青 通訊員 粵政數(shù)）
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