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    商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長(zhǎng)丘應(yīng)樺今日（12日）在「2024香港零售高峰會(huì)」致辭時(shí)表示，須正視零售業(yè)面臨的種種新挑戰(zhàn)，顧客的消費(fèi)模式和喜好不斷變化，零售企業(yè)必須加快電子轉(zhuǎn)型及升級(jí)步伐，充分利用線上線下相結(jié)合的無縫營(yíng)銷模式，為消費(fèi)者打造一個(gè)更好的購物體驗(yàn)。

    丘應(yīng)樺指出，過去一年，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)逐步回到正常軌道，政府會(huì)繼續(xù)聚焦經(jīng)濟(jì)發(fā)展，鞏固香港復(fù)蘇勢(shì)頭。而隨著本港的航空運(yùn)力和接待旅客的能力逐步恢復(fù)，訪港旅客人數(shù)亦逐步回升，加上本地經(jīng)濟(jì)和就業(yè)市場(chǎng)的改善，以及政府致力推動(dòng)盛事經(jīng)濟(jì)，各類型的國(guó)際大型盛事將接踵而來，為市民和訪港旅客提供新體驗(yàn)，同時(shí)也帶動(dòng)零售、餐飲各行各業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。早前行政長(zhǎng)官宣布今年盛事會(huì)「加碼」至逾210項(xiàng)，預(yù)計(jì)吸引170萬旅客參與，帶來約72億元消費(fèi)額，相信會(huì)惠及本港的零售業(yè)。隨著香港經(jīng)濟(jì)繼續(xù)增長(zhǎng)和訪港旅客增加，將進(jìn)一步為本港的零售業(yè)提供支持。

    丘應(yīng)樺續(xù)指，本港也必須正視零售業(yè)面臨的種種新挑戰(zhàn)。因?yàn)槁每秃褪忻竦南埠煤托袨槟Ｊ秸诎l(fā)生改變，零售企業(yè)必須與時(shí)並進(jìn)，不斷創(chuàng)新和調(diào)整自身的營(yíng)運(yùn)策略，才能在瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。他說，零售業(yè)的覆蓋層面非常廣闊，顧客的消費(fèi)模式和喜好不斷變化，零售企業(yè)必須加快電子轉(zhuǎn)型及升級(jí)步伐，充分利用線上線下相結(jié)合的無縫營(yíng)銷模式，為消費(fèi)者打造一個(gè)更好的購物體驗(yàn)。

    丘應(yīng)樺提到，在協(xié)助企業(yè)推廣方面，政府推出「中小企業(yè)市場(chǎng)推廣基金」，以及在「發(fā)展品牌、升級(jí)轉(zhuǎn)型及拓展內(nèi)銷市場(chǎng)的專項(xiàng)基金」下推出「電商易」，鼓勵(lì)中小企業(yè)積極拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。同時(shí)，工業(yè)貿(mào)易署的「中小企業(yè)支援與諮詢中心」?fàn)款^與其他三個(gè)中小企服務(wù)中心，加強(qiáng)向中小企提供進(jìn)行電子商貿(mào)（電商）的資訊，協(xié)助提升數(shù)字化和市場(chǎng)拓展能力。

    丘應(yīng)樺又表示，同時(shí)，有見內(nèi)地以至全球電商業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，為幫助香港企業(yè)在新型銷售模式下保持競(jìng)爭(zhēng)力，政府已成立「電子商貿(mào)發(fā)展專責(zé)小組」，推行政策支援企業(yè)進(jìn)行電商業(yè)務(wù)以拓展內(nèi)地市場(chǎng)。當(dāng)局亦會(huì)透過香港貿(mào)易發(fā)展局在電商平臺(tái)打造推廣港商銷售產(chǎn)品的「香港好物節(jié)」，讓中小企業(yè)可把握這些平臺(tái)的高流量和客源多的特色，不但可以提高銷售額，亦可以開拓更廣客源，打進(jìn)不同市場(chǎng)，更好融入國(guó)家發(fā)展，開創(chuàng)更多商機(jī)。

    丘應(yīng)樺說，其次，在各個(gè)方面適切配合市場(chǎng)發(fā)展，除了硬件上的配套，更重要的是吸納及留住專業(yè)、高效和靈活變通的人才。專業(yè)的管理人才和靈活的前線銷售人員是企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。政府在過去一段時(shí)間推出了一系列吸引人才來港的措施，如「高端人才通行證計(jì)劃」和「補(bǔ)充勞工優(yōu)化計(jì)劃」等，將有助滿足零售業(yè)由專業(yè)管理人員到前線銷售人員等不同方面的人力資源需求。

    丘應(yīng)樺最後呼籲業(yè)界一同響應(yīng)「好客之道」運(yùn)動(dòng)，弘揚(yáng)香港熱情好客的精神，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)素，讓每位消費(fèi)者都感到賓至如歸。要維持香港「好客之都」的美譽(yù)，有賴社會(huì)上下通力合作、齊心推動(dòng)。