8月13日凌晨，杭州市公安局西湖區(qū)分局官方微博發(fā)布警情通報(bào)稱，8月12日中午，某外賣平臺(tái)一男性外賣騎手王某某在西溪世紀(jì)中心園區(qū)送外賣過程中將欄桿踩歪，被園區(qū)保安攔下，該外賣員因擔(dān)心影響其他訂單派送遂下跪，後引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人員聚集。
屬地派出所接警後立即出警赴現(xiàn)場(chǎng)處置，對(duì)涉事人員依法開展調(diào)查，後續(xù)將依據(jù)調(diào)查情況依法處理。
隨後，美團(tuán)回應(yīng)表示，對(duì)於騎手可能遭遇的不公正對(duì)待問題，將一管到底，並根據(jù)騎手訴求配合相關(guān)部門調(diào)查，切實(shí)維護(hù)騎手合法權(quán)益。
美團(tuán)方面透露，衝突發(fā)生后，美團(tuán)第一時(shí)間派遣專員前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助騎手小哥處理衝突，並為其向物業(yè)支付了圍欄維修費(fèi)用。目前，相關(guān)騎手伙伴已安全返回。對(duì)於此次衝突中騎手可能遭遇的不公正對(duì)待問題，美團(tuán)將根據(jù)騎手小哥的訴求提供各類相應(yīng)援助。
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