為進(jìn)一步給境外來深乘客提供支付便利，助力深圳打造國際化一流營商環(huán)境，深圳地鐵集團(tuán)於2024年10月10日完成對(duì)所轄線網(wǎng)全部車站客服中心智能POS機(jī)設(shè)備的布設(shè)及調(diào)試工作。目前，各車站均支持受理境外銀行卡和數(shù)字人民幣支付購票業(yè)務(wù)，外籍乘客乘坐地鐵出行更加方便。
當(dāng)前，深圳市軌道交通運(yùn)營線路共17條（含龍華有軌電車），日均客運(yùn)量達(dá)到803.74萬人次，公共交通分擔(dān)率超過73%，地鐵出行成為來深旅遊、探親和休閒購物的重要出行方式之一。
今年以來，為更好滿足外籍乘客的支付需求，在中國人民銀行深圳市分行和深圳市交通運(yùn)輸局的指導(dǎo)下，深鐵集團(tuán)持續(xù)打造並優(yōu)化多層次、多元化的支付服務(wù)體系。今年4月在崗廈北、深圳北等8個(gè)連接重點(diǎn)口岸及綜合交通樞紐的地鐵車站試點(diǎn)推行智能POS機(jī)，從9月開始，深鐵集團(tuán)在全網(wǎng)391個(gè)客服中心陸續(xù)推廣智能POS機(jī)440餘臺(tái)，實(shí)現(xiàn)外卡受理和數(shù)字人民幣硬錢包支付全覆蓋。
據(jù)深圳地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該P(yáng)OS機(jī)設(shè)備可支持維薩（VISA）、萬事達(dá)（Master Card）、發(fā)現(xiàn)卡（Discover Card）、美國運(yùn)通（AE）、大來（Diners Club）、吉士美（JCB）共6種國外主流銀行卡，並支持?jǐn)?shù)字人民幣「硬錢包」購買車票，能為境外乘客提供更加順暢的支付體驗(yàn)。截至2024年10月10日，已累計(jì)受理境外卡交易超600筆。
今年5月，深鐵集團(tuán)在機(jī)場(chǎng)站創(chuàng)新推出國內(nèi)首個(gè)多語種智能客服終端，提供10種語言實(shí)時(shí)翻譯能力，探索解決外籍乘客語言交流問題；今年6月，在機(jī)場(chǎng)站推出外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)二維碼，實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)站外幣兌換「碼上查」，持續(xù)推動(dòng)現(xiàn)金支付、銀聯(lián)卡支付、掃碼支付、數(shù)字人民幣支付以及外卡受理等服務(wù)的全面提升，為外籍乘客提供更加高效、便捷的支付方式。 （深圳晚報(bào)記者：董玉含 通訊員：王禹程）
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