廣州白雲(yún)國(guó)際機(jī)場(chǎng)作為境外人士抵穗第一站，是優(yōu)化境外人士入境服務(wù)工作的始發(fā)站和關(guān)鍵點(diǎn)。為進(jìn)一步優(yōu)化境外人士「入境第一站」服務(wù)體驗(yàn)，加強(qiáng)第136屆廣交會(huì)的綜合服務(wù)保障，近日，廣州白雲(yún)國(guó)際機(jī)場(chǎng)境外人士綜合服務(wù)中心正式投入運(yùn)營(yíng)。該綜合服務(wù)中心在T2航站樓國(guó)際到達(dá)大廳原有境外來(lái)賓支付服務(wù)諮詢臺(tái)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步整合覆蓋支付、通信、交通、文旅等服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)廣州白雲(yún)國(guó)際機(jī)場(chǎng)入境便利化服務(wù)提檔升級(jí)。
為實(shí)現(xiàn)向境外來(lái)賓提供全面、便捷、高效的入境一站式服務(wù)，綜合服務(wù)中心為境外人士提供多語(yǔ)種7×24小時(shí)的支付、通信、交通、文旅等一站式綜合服務(wù)指引，並與白雲(yún)國(guó)際機(jī)場(chǎng)20多個(gè)現(xiàn)有服務(wù)櫃枱建立協(xié)同服務(wù)機(jī)制。
同時(shí)，綜合服務(wù)中心提供《外籍來(lái)粵人員支付服務(wù)手冊(cè)》和《廣州白雲(yún)國(guó)際機(jī)場(chǎng)外籍來(lái)粵人員綜合服務(wù)指引地圖》等實(shí)用資料。截至10月13日，廣州白雲(yún)國(guó)際機(jī)場(chǎng)境外人士綜合服務(wù)中心已成功為381名境外旅客解決各類入境問(wèn)題，獲得了廣泛的好評(píng)。
在廣州白雲(yún)國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓國(guó)際到達(dá)大廳，「境外人士綜合服務(wù)中心」的引導(dǎo)牌十分醒目。工作人員介紹，綜合服務(wù)中心選派精通外語(yǔ)、熟悉涉外業(yè)務(wù)的工作人員進(jìn)駐，可為外籍抵穗人士提供專業(yè)、權(quán)威的綜合服務(wù)指引，同時(shí)與外幣兌換、通訊辦理、交通售票、文旅諮詢等現(xiàn)有服務(wù)櫃枱有機(jī)聯(lián)動(dòng)、互相指引，為境外人士提供一站式綜合服務(wù)。
綜合服務(wù)中心可為抵穗的境外人士第一時(shí)間提供支付服務(wù)諮詢、流動(dòng)支付協(xié)助下載等支付諮詢服務(wù)。綜合服務(wù)中心對(duì)面就是一處外幣兌換點(diǎn)，據(jù)了解，T1、T2航站樓內(nèi)共有10個(gè)外幣兌換點(diǎn)，均提供7×24小時(shí)外幣兌換服務(wù)，提供美元、歐元、日元等40餘種外幣現(xiàn)鈔兌換。此外，機(jī)場(chǎng)內(nèi)的ATM機(jī)具可向境外人士提供全天候取現(xiàn)服務(wù)，支持VISA、MasterCard、JCB等境外主流銀行卡支取現(xiàn)金。
記者還了解到，白雲(yún)國(guó)際機(jī)場(chǎng)內(nèi)超300家商家已實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金、境內(nèi)外銀行卡、支付寶、微信、Visa、MasterCard等主流支付方式的全覆蓋，境外人士「從入境到出境」消費(fèi)支付體驗(yàn)正不斷優(yōu)化。
在白雲(yún)機(jī)場(chǎng)T2航站樓國(guó)際電話卡售賣點(diǎn)，境外人士可憑護(hù)照等證件辦理短期卡，滿足短期逗留期間打電話、上網(wǎng)或是使用打車、外賣等應(yīng)用軟件的需求。（記者 黃裕勇）
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