隨著同程旅行與騰訊雲(yún)「同御計(jì)劃——業(yè)務(wù)安全聯(lián)合項(xiàng)目組」(以下簡(jiǎn)稱「項(xiàng)目組」)合作的進(jìn)一步深化,從同程旅行獲悉,截至2024年10月末,同程旅行通過(guò)大數(shù)據(jù)模型成功攔截存在詐騙風(fēng)險(xiǎn)的訂單4000單左右,幫助用戶挽回?fù)p失超過(guò)1000萬(wàn)元。
其實(shí)早在2018年,騰訊雲(yún)與同程旅行就成立了項(xiàng)目組,藉助騰訊雲(yún)天御AI大數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù),以及同程旅行的樣本數(shù)據(jù)聯(lián)合建模,啟動(dòng)針對(duì)OTA行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)詐騙作為打擊對(duì)象的合作。
同程旅行業(yè)務(wù)安全負(fù)責(zé)人表示,近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高,一些不法分子通過(guò)非法手段獲取用戶的個(gè)人隱私數(shù)據(jù),或假借平臺(tái)名義進(jìn)行詐騙。針對(duì)目前用戶反饋的此類問(wèn)題,同程旅行將不斷升級(jí)平臺(tái)安全系統(tǒng),以保證用戶數(shù)據(jù)和財(cái)產(chǎn)安全。
據(jù)了解,不少黑灰產(chǎn)在暴利的誘惑下,會(huì)通過(guò)虛擬設(shè)備、代理IP、虛假小號(hào)等手段謀取不義之財(cái)。隨著OTA平臺(tái)的打擊力度加大,黑灰產(chǎn)開(kāi)始採(cǎi)用更隱秘、更複雜的方式進(jìn)行違法活動(dòng)。為此,騰訊雲(yún)天御團(tuán)隊(duì)依托自研全棧式風(fēng)控引擎RCE協(xié)助同程旅行搭建完備的風(fēng)控防線。
騰訊「天御」全棧式風(fēng)控引擎RCE,是囊括數(shù)據(jù)、角色、服務(wù)等在內(nèi)的一整套風(fēng)控體系,集成了騰訊安全應(yīng)對(duì)黑灰產(chǎn)的策略,其以可信設(shè)備標(biāo)識(shí)為基礎(chǔ),通過(guò)設(shè)備、賬號(hào)、環(huán)境、行為、場(chǎng)景等多維度信息,利用獨(dú)創(chuàng)的AI專家模型進(jìn)行各類風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,實(shí)現(xiàn)「假人假機(jī)、假人真機(jī)、真人真機(jī)」的全面覆蓋,全方位抵禦欺詐行為。
在打擊對(duì)抗黑產(chǎn)欺詐的20多年間,騰訊安全累計(jì)識(shí)別出數(shù)十億級(jí)的黑產(chǎn)工具網(wǎng)站和APP、各類欺詐賬號(hào)、可疑設(shè)備、異常網(wǎng)絡(luò)IP環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)要素信息,覆蓋黑灰產(chǎn)作惡的關(guān)鍵環(huán)節(jié),能打造覆蓋全鏈路的精準(zhǔn)反詐模型。
根據(jù)實(shí)踐顯示,騰訊雲(yún)「天御」打造的風(fēng)控模型識(shí)別準(zhǔn)確率可以達(dá)到98%以上,全面覆蓋11種主流電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類型,對(duì)被害人(黑樣本)覆蓋率可以達(dá)到35%以上,為業(yè)界最高。
此外,AI能力的深度應(yīng)用也使得項(xiàng)目組的風(fēng)控建設(shè)更為智能化。通過(guò)彈性濾波技術(shù)自由組合異構(gòu)特徵,騰訊雲(yún)天御團(tuán)隊(duì)建立起黑灰產(chǎn)特徵知識(shí)圖譜,在此基礎(chǔ)上,通過(guò)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)深度學(xué)習(xí)技術(shù),搭建具備自主訓(xùn)練能力的智慧風(fēng)控決策大腦。該技術(shù)不斷提升後,可以自動(dòng)、高效、精準(zhǔn)的識(shí)別黑產(chǎn)流量,從而提高風(fēng)控的覆蓋度和準(zhǔn)確度。
同程旅行表示,在雙方相互合作下,平颱風(fēng)控可以對(duì)可能存在風(fēng)險(xiǎn)的訂單和用戶行為,進(jìn)行主動(dòng)攔截。其次,同程旅行也進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)供應(yīng)商的管控,對(duì)於風(fēng)險(xiǎn)訂單較多的供應(yīng)商進(jìn)行內(nèi)部警告、下架整改、永久下架等管理和處罰措施。此外,公司還在各類產(chǎn)品預(yù)訂、退改操作頁(yè)面上設(shè)置顯著的防詐騙提醒,第一時(shí)間告知用戶可能存在的詐騙風(fēng)險(xiǎn)。
項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人提醒所有消費(fèi)者,凡是以飛機(jī)故障、航班取消、失信人等理由要求用戶主動(dòng)回電、下載其他app、匯款改簽等行為,以及所有「刷單」形式的網(wǎng)絡(luò)兼職招聘均涉嫌詐騙。