1月28日，成都市召開「12345」親清在線啟動暨優(yōu)化營商環(huán)境座談會，會上成都「12345」親清在線正式上線。
成都「12345」親清在線創(chuàng)新集成了12345助企熱線、蓉易辦、蓉易享、蓉易見「四大服務(wù)企業(yè)平臺」,實行線上線下融合、四位一體聯(lián)動，打造政企互動的「總客服」、便企利企的「總平臺」，千方百計幫助企業(yè)解難題、增信心、強活力，全力為各類市場主體提供更加便捷、更加優(yōu)質(zhì)、更加高效、更加公平的服務(wù)。
四大服務(wù)企業(yè)平臺能做什麼？記者了解到，「蓉易辦」是成都打造的政務(wù)服務(wù)和營商環(huán)境品牌，提供從企業(yè)開辦、資質(zhì)申請、工程審批、社保納稅、企業(yè)註銷等企業(yè)全生命周期服務(wù)。不管你是企業(yè)還是個人，只需一部手機或一臺電腦，戳戳它，就能「上一張網(wǎng)，辦所有事，最多跑一次，一次能辦成」；蓉易享則是讓企業(yè)多受益，讓「政策主動找企業(yè)」，實打?qū)崕椭髽I(yè)知曉政策、享受紅利，實現(xiàn)惠企政策一網(wǎng)查詢、政策和企業(yè)精準匹配、政策信息主動推送、優(yōu)惠政策一鍵申報。目前，該平臺已上線市區(qū)兩級優(yōu)惠政策692份，可申報優(yōu)惠事項375條，4500餘家企業(yè)申報，享受惠企資金約7億元；12345助企熱線，讓企業(yè)少煩惱。成都設(shè)立12345企業(yè)服務(wù)專線，盡最大努力及時解答回應(yīng)，不能馬上解決的轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理，較複雜的或者跨區(qū)域跨部門的疑難問題，今年將專門由企業(yè)提速專班進行提質(zhì)、提級處置，進一步提升企業(yè)獲得感；蓉易見，則和企業(yè)多溝通，在持續(xù)推進線上高效便捷服務(wù)的同時，在線下，成都市建立了分級、分層、分類的政企溝通機制。通過政企咖啡時、政企早餐會、政企座談會等形式多樣的「蓉易見」政企交流會，線下「一對一」當面服務(wù)，解決企業(yè)面臨的各種問題。將不斷優(yōu)化完善常態(tài)化、制度化的線下政企溝通交流機制，努力構(gòu)建線上線下協(xié)同、及時溝通互動的服務(wù)格局，推動產(chǎn)業(yè)和企業(yè)更好發(fā)展。
黨的二十大報告指出，「營造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境」。去年12月在北京舉行的中央經(jīng)濟工作會議提出，要從戰(zhàn)略全局出發(fā)，從改善社會心理預(yù)期、提振發(fā)展信心入手，綱舉目張做好工作。四川省委省政府也多次就加強營商環(huán)境建設(shè)提出明確要求。
「企業(yè)的每一個訴求，都是寄託著對我們的信任和期盼。」成都正式上線12345親清在線，就是聚焦企業(yè)難點、堵點、痛點，通過精準服務(wù)、主動服務(wù)、靠前服務(wù)，實實在在一件件去辦，一件件地辦成，讓企業(yè)每一個聲音都能夠聽到，每一個訴求都能得到回應(yīng)，每一條建議都能得到關(guān)注，努力推動企業(yè)更有活力、城市高質(zhì)量發(fā)展。
近年來，成都堅持縱深推進營商環(huán)境綜合改革。從2019年至今，成都營商環(huán)境政策體系建設(shè)從1.0版更迭至5.0版。累計600餘項營商環(huán)境的改革措施，在服務(wù)水平、市場發(fā)展、監(jiān)管機制、法治建設(shè)等方面不斷實現(xiàn)突破，為企業(yè)帶來便捷細緻服務(wù)的同時，營商環(huán)境日益實現(xiàn)市場化、法治化、國際化。
座談會上，來自各行各業(yè)的20名代表，成為首批成都市優(yōu)化營商環(huán)境觀察員。成都市優(yōu)化營商環(huán)境觀察員、伊藤洋華堂董事長黃亞美表示，今天的座談會讓她感覺到成都拼經(jīng)濟和真誠服務(wù)企業(yè)的決心，她認為這對零售業(yè)來講是一個非常好的高質(zhì)量發(fā)展的契機。黃亞美表示，作為觀察員，未來她將更好的聽取零售行業(yè)的心聲，與政府進行溝通交流，預(yù)判行業(yè)發(fā)展趨勢。（記者 郭代勤）
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