5月8日，第二批國(guó)家級(jí)文明旅遊示範(fàn)單位名單正式公布，安徽黃山風(fēng)景區(qū)榜上有名，成為黃山市首個(gè)也是安徽省僅有的兩家入選單位之一。
據(jù)了解，第二批國(guó)家級(jí)文明旅遊示範(fàn)單位名單由全國(guó)旅遊標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)認(rèn)定。旨在進(jìn)一步弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，加強(qiáng)對(duì)文明旅遊工作的引導(dǎo)，發(fā)揮示範(fàn)帶動(dòng)作用，提升行業(yè)文明旅遊工作水平和遊客文明素質(zhì)。
近年來(lái)，黃山風(fēng)景區(qū)始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，把文明旅遊創(chuàng)建工作貫穿景區(qū)發(fā)展全過(guò)程，為景區(qū)保護(hù)管理發(fā)展提供了有力思想指導(dǎo)、精神支撐和智力支持。
「猴輕鬆」輕餐飲受遊客喜歡
春風(fēng)化雨，把文明旅遊融入最美風(fēng)景
黃山風(fēng)景區(qū)始終堅(jiān)持綠色發(fā)展理念，深入踐行「兩山」理念，創(chuàng)新開(kāi)展景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理，推動(dòng)形成綠色發(fā)展方式和生活方式。
率先啟動(dòng)「零碳景區(qū)」創(chuàng)建項(xiàng)目；嚴(yán)格落實(shí)河長(zhǎng)制，建成北海、天海、逍遙亭污水處理設(shè)施；實(shí)施垃圾焚燒點(diǎn)拆除及生態(tài)恢復(fù)項(xiàng)目，治理裸露地1萬(wàn)多平米；景區(qū)內(nèi)酒店實(shí)施「餐飲革命」，推出「輕餐飲」產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)高山餐廚垃圾就地?zé)o害化處置。
在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)上，將環(huán)境保潔等方面經(jīng)驗(yàn)科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)範(fàn)化，牽頭起草《山嶽型旅遊景區(qū)清潔服務(wù)規(guī)範(fàn)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施《黃山風(fēng)景名勝區(qū)環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)規(guī)劃（2011—2025）》，出臺(tái)關(guān)於制止餐飲浪費(fèi)行為的實(shí)施意見(jiàn)，紮實(shí)開(kāi)展「反對(duì)浪費(fèi)、崇尚節(jié)約」文明行動(dòng)，推動(dòng)形成制止餐飲浪費(fèi)、文明健康用餐的長(zhǎng)效機(jī)制。
法治保障 ，讓文明旅遊成為自覺(jué)行為
黃山風(fēng)景區(qū)堅(jiān)持依法治山，不斷完善制度體系建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化旅遊環(huán)境和提升服務(wù)品質(zhì)，將文明旅遊內(nèi)化於心、外化於行。
建成了旅遊諮詢投訴實(shí)時(shí)處置數(shù)字化平臺(tái)，投訴數(shù)量和辦結(jié)時(shí)間「雙下降」，深化商事制度和「放管服」改革，投入運(yùn)行景區(qū)政務(wù)服務(wù)中心；出臺(tái)並施行黃山風(fēng)景名勝區(qū)有償救援實(shí)施辦法，「讓遊客為任性買(mǎi)單」的理念與舉措廣為人知，央視《新聞周刊》贊評(píng)景區(qū)「用主動(dòng)的文明執(zhí)法消除不文明行為的痕跡，又實(shí)質(zhì)上形成了文明行為的倡導(dǎo)，這個(gè)真不錯(cuò)」。
堅(jiān)持旅遊綜合執(zhí)法和旅遊警務(wù)「雙輪驅(qū)動(dòng)」，加大旅遊市場(chǎng)亂象整治力度，實(shí)行湯口鎮(zhèn)域監(jiān)控、巡查、處置一體化執(zhí)法監(jiān)管模式，集中開(kāi)展旅遊市場(chǎng)綜合整治「利劍行動(dòng)」，實(shí)行涉旅經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所積分制管理，榮獲 「安徽省餐飲質(zhì)量安全街區(qū)」榮譽(yù)。
用心用情，讓文明旅遊蔚然成風(fēng)
黃山風(fēng)景區(qū)大力開(kāi)展文明志願(yuàn)服務(wù)，積極探索區(qū)域化黨建與文明旅遊工作相結(jié)合，優(yōu)化志願(yuàn)服務(wù)隊(duì)伍，整合成立迎客松志願(yuàn)服務(wù)總隊(duì)及其下屬11支迎客松志願(yuàn)服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展保護(hù)山川河流、自帶垃圾下山等有黃山特色的志願(yuàn)服務(wù)，常態(tài)化提供旅遊諮詢、線路指引、應(yīng)急藥品提供、特殊人群幫扶等服務(wù)。
迎客松黨群志願(yuàn)者為遊客提供創(chuàng)口貼
創(chuàng)新開(kāi)展文明旅遊實(shí)踐，開(kāi)展「文明旅遊·為美麗中國(guó)添彩」「文明旅遊倡議」等系列主題活動(dòng)，積極構(gòu)建溝通互動(dòng)渠道，讓遊客在風(fēng)景中感受文明旅遊的獨(dú)特魅力。持續(xù)開(kāi)展針對(duì)景區(qū)幹部職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德建設(shè)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的學(xué)習(xí)教育，湧現(xiàn)了「中國(guó)好人」胡曉春、李培生，全國(guó)勞動(dòng)模範(fàn)姚文華等諸多先進(jìn)典型。
下一步，黃山風(fēng)景區(qū)將以此為契機(jī)，結(jié)合文明旅遊工作新形勢(shì)、新要求，著力在文明旅遊環(huán)境建設(shè)、文化旅遊融合高質(zhì)量發(fā)展等方面爭(zhēng)當(dāng)表率，為高質(zhì)量建設(shè)「五個(gè)之山」，加快打造生態(tài)型國(guó)際化世界級(jí)旅遊目的地作出新的更大貢獻(xiàn)！（記者 吳敏 通訊員 王磊 程婧銘）
頂圖：在黃山風(fēng)景區(qū)（含湯口鎮(zhèn)域）實(shí)施旅遊管理領(lǐng)域相對(duì)集中行政處罰權(quán)
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