「在這微風徐徐,欣欣向榮的季節(jié)里,我們齊聚千年古村美坑村,慶祝澤延堂·美溪壹號盛大開業(yè)。在此,特別感謝鄉(xiāng)黨委、政府在手續(xù)辦理、基礎設施配套等方面給予我們的幫助,使項目得以快速推進?!菇赵跐裳犹谩っ老继柮袼揲_業(yè)現(xiàn)場,企業(yè)負責人吳江對美溪鄉(xiāng)駐企服務豎起大拇指。
近年來,為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,踐行「一改兩為」,安徽黟縣美溪鄉(xiāng)全面落實「放管服」改革,轉作風,提效能,創(chuàng)新工作方式,主動對接企業(yè),提升服務水平,厚植營商環(huán)境沃土,不斷提升企業(yè)滿意度,解企業(yè)發(fā)展難題。
創(chuàng)新為企服務 訴求辦結率100%
瞄準目標,下沉指導,將項目服務工作做深。深度聚焦鄉(xiāng)域已簽約未開工項目,著眼需求、提前介入,手把手輔導項目準備施工許可等事項申請材料。嚴格落實「三三制」工作法,對轄區(qū)重點企業(yè)、重點項目落實專人專責包保,實現(xiàn)任務分解到人、責任落實到崗。此外,以開展「營商環(huán)境提升服務季」活動為契機,深入企業(yè)實地走訪,傾聽企業(yè)訴求。據了解,今年以來,該鄉(xiāng)先後組織幹部走訪企業(yè)10餘家,累計收集並解決各類訴求110件,訴求辦結率100%,業(yè)主滿意率100%。
關注難點,精準摸排,將項目服務工作做細。對照項目建設目標節(jié)點,全面摸排項目建設情況、手續(xù)辦理進度;仔細傾聽項目方需求,梳理企業(yè)在資金鍊、政策享受等各方面的難點堵點,聯(lián)動國土、供水、供電等多部門,構建「政策+技術+專家」企業(yè)服務模式,以「一企一策」精細化、精準化幫扶舉措為企業(yè)提供諮詢引導、政策宣傳、項目審批等「一站式、點對點」服務。
面對企業(yè),抓住要點,將項目服務工作做實。按照「簡單事項接件即辦、複雜事項適時會辦、疑難事項提請研辦」的工作思路,提供「一企一策」精準答疑。對項目反饋問題分類整理並建立臺賬,定期反饋問題處理進度。目前,已經通過精準服務完成代理幫辦等服務,今年來,幫助企業(yè)指導對接各類事項26件,使得問題有效解決。
下一步,美溪鄉(xiāng)將不斷提升服務能力和服務水平,讓工作節(jié)奏更「快」,服務品質更「優(yōu)」,發(fā)展成果更「實」,實實在在為企業(yè)解決急難愁盼問題,全力打造一流營商環(huán)境,保障實體經濟平穩(wěn)健康發(fā)展。(記者 吳敏 通訊員 胡曉潔 陳琦)