「從全球遊客入境的那一刻，黃山美景就在他的支付寶上了?！箒?lái)黃山旅遊的伊拉克小伙賈巴爾發(fā)現(xiàn)，從高鐵站到黃山景區(qū)，從交通出行到景區(qū)購(gòu)票、購(gòu)物，一路都可以用支付寶暢刷暢買，並直呼「太方便了」，賈巴爾還熱情推薦更多朋友到黃山體驗(yàn)中國(guó)之美。
五一黃金周到來(lái)之際，4月27日，國(guó)內(nèi)首個(gè)「國(guó)際化友好景區(qū)」共建計(jì)劃在安徽黃山風(fēng)景區(qū)啟動(dòng)。黃山市委常委、宣傳部長(zhǎng)，黃山風(fēng)景區(qū)黨工委書記、管委會(huì)副主任葉建強(qiáng)出席啟動(dòng)儀式。
據(jù)悉，該計(jì)劃由黃山旅遊股份有限公司聯(lián)合支付寶率先在黃山風(fēng)景區(qū)落地實(shí)施。其中掃碼支付方面，支付寶首推出2套支付方案，其中「外包內(nèi)用」方面，8個(gè)國(guó)家和地區(qū)的11個(gè)境外錢包用戶包括了香港、馬來(lái)西亞、韓國(guó)、澳門、蒙古、新加坡等都可以直接在商家處掃碼消費(fèi)。
以黃山為開端，助力高水平對(duì)外開放
今年3月，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)於進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)，提升支付便利性的意見》中指出：著力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系，為老年人、外籍來(lái)華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)。據(jù)悉，首個(gè)「國(guó)際化友好景區(qū)」共建計(jì)劃，通過(guò)升級(jí)支付、紅包碼、導(dǎo)覽翻譯等數(shù)字化能力，多舉措為國(guó)內(nèi)外遊客提供更加便捷的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)以點(diǎn)帶面，進(jìn)一步提升黃山對(duì)外開放交流水平，為打造大黃山世界級(jí)休閒度假康養(yǎng)旅遊目的地建設(shè)助力。
據(jù)介紹，支付寶首推出的另外一套支付方案，則是「外卡內(nèi)綁」：下載支付寶app後通過(guò)手機(jī)號(hào)、郵箱以及蘋果ID註冊(cè)，此支付方式對(duì)近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)的入境遊客皆可適用。與此同時(shí)，支付寶掃碼支付服務(wù)也同步覆蓋黃山全市網(wǎng)約車、公交、單車、餐飲、商超、住宿、景點(diǎn)等絕大部分商戶，入境遊客通行無(wú)礙，支付體驗(yàn)可與內(nèi)地居民一樣簡(jiǎn)單方便。
用支付寶掃碼或在支付寶App搜索「黃山」進(jìn)入小程序，可提前查看攻略導(dǎo)覽。入境人士通過(guò)支付寶內(nèi)置的「翻譯服務(wù)」，還可一鍵翻譯成英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、馬來(lái)語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、意大利語(yǔ)等在內(nèi)的16種語(yǔ)言。五一期間，黃山景區(qū)內(nèi)還將有雙語(yǔ)志願(yuàn)者提供線下指引和服務(wù)解答。
支付寶還首次在黃山景區(qū)推出定製版的紅包碼，並首次向入境遊客開放。美國(guó)遊客Youssef說(shuō)，「我們這趟旅行非常便捷，訂票訂酒店都很快速方便，我很喜愛黃山，這裡的風(fēng)景也很美?！箒喢滥醽嗊[客Eva表示，「非常棒，這是我第一次在中國(guó)登山，旅途很輕鬆，根據(jù)地圖攻略，我們可以輕鬆找到想要去的地方?！?/p>
支付寶一直關(guān)注入境人員的移動(dòng)支付需求。數(shù)據(jù)顯示，2024年春節(jié)期間，境外遊客在中國(guó)用支付寶消費(fèi)金額同比增長(zhǎng)500%，用境外錢包掃支付寶二維碼消費(fèi)的金額同比增長(zhǎng)32倍。
螞蟻集團(tuán)支付寶事業(yè)群副總裁李佳佳受訪時(shí)表示，黃山風(fēng)景區(qū)是一個(gè)非常美麗的景區(qū)，每年吸引大量遊客和入境人士前來(lái)遊玩。支付寶還將聯(lián)合生態(tài)夥伴，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，上線新服務(wù)類型。並以黃山景區(qū)為開端，在更多城市、更多地標(biāo)景區(qū)共同推進(jìn)「國(guó)際化友好系列計(jì)劃」的建設(shè)。優(yōu)化提升入境人士在線上、線下的便利化程度，實(shí)現(xiàn)「支付+場(chǎng)景」的全方位升級(jí)，助力高水平對(duì)外開放。
增進(jìn)文化交流 助力全球客暢遊黃山
近年來(lái)，為積極響應(yīng)「國(guó)際會(huì)客廳」打造，推進(jìn)國(guó)際化旅遊景區(qū)建設(shè)，黃山風(fēng)景區(qū)持續(xù)開展旅遊品質(zhì)提升行動(dòng)，打造具有國(guó)際化特色的志願(yuàn)者服務(wù)體系。加大海外宣傳力度，提升黃山品牌知名度?！附鼛啄陙?lái)，黃山旅遊登陸美國(guó)紐約時(shí)報(bào)廣場(chǎng)，精彩亮相英國(guó)倫敦特拉法加新春慶典、美國(guó)紐約亞洲文化節(jié)，積極參與德國(guó)柏林旅展，不斷提高黃山在海外的知名度和品牌形象。」黃山旅遊發(fā)展股份有限公司總裁孫峻表示，此次推出的「國(guó)際化友好景區(qū)」共建計(jì)劃中，特別針對(duì)外籍遊客提供了特色的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)。從一碼游黃山，到刷臉進(jìn)景區(qū)，推行先游後付，再到上線AI智能導(dǎo)航等特色服務(wù)，黃山風(fēng)景區(qū)一直致力於推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)，提供特色數(shù)字化體驗(yàn)，讓遊客的出行更便捷。
2019年8月，黃山旅遊官方平臺(tái)於正式上線，平臺(tái)具有門票預(yù)約、酒店預(yù)訂、旅遊攻略等多種功能，已成為整個(gè)黃山市旅遊流量的總?cè)肟凇楦玫靥嵘饧[客的旅遊體驗(yàn)，黃山旅遊官方平臺(tái)還新增了外國(guó)遊客預(yù)約渠道，遊客可憑藉護(hù)照、外國(guó)人永久居留身份證等證件一鍵預(yù)約黃山景區(qū)門票、索道票。
2022年9月，黃山旅遊還聯(lián)合支付寶芝麻信用推出「先游後付」，黃山成為全國(guó)首個(gè)「先游後付」示範(fàn)景區(qū)，構(gòu)建了信用出行新場(chǎng)景，讓數(shù)字化的服務(wù)體驗(yàn)更好地滿足遊客需求。
移動(dòng)支付日益成為跨境文旅活動(dòng)和人文交流中的一道橋梁。近期，入境賓客的支付寶App首頁(yè)還將推出「徽派文化體驗(yàn)」專區(qū)，並上線更多數(shù)字化服務(wù)及優(yōu)惠活動(dòng)?！更S山的景色與徽派文化一表一里，是來(lái)黃山旅遊體驗(yàn)中缺一不可的存在。我們希望通過(guò)兩者在手機(jī)端上的呈現(xiàn)，一方面助力全球遊客暢遊黃山，另一方面加深遊客對(duì)於徽派文化的理解，進(jìn)一步加深中外文化交流」，以風(fēng)景吸引人，以文化打動(dòng)人，讓更多外籍遊客愛上黃山，愛上徽文化，讓中外文化在這裡交流共融。亦成為』國(guó)際化友好景區(qū)』共建計(jì)劃的一部分。」孫峻表示。（記者 吳 敏）
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