7月1日至8月31日暑運(yùn)期間，新疆民航市場(chǎng)需求旺盛，南航在疆執(zhí)行航班量超1.6萬班次，承運(yùn)旅客284萬人次，均超去年同期。
今年暑運(yùn)旅遊、研學(xué)、公商務(wù)多重客流疊加，呈現(xiàn)出「啟動(dòng)早、熱度高、活力旺」的特點(diǎn)，南航在疆日均承運(yùn)旅客量約4.5萬人次，客流最高峰出現(xiàn)在8月10日，單日旅客量超4.8萬人次。
南航工作人員為旅客辦理值機(jī)手續(xù) （駱俊峰 攝）
從客流走向來看，進(jìn)出疆客源中，上海、鄭州、昆明等方向旅客需求一路走高，航班客座率普遍超85%。疆內(nèi)客源主要以公商務(wù)和旅遊為主，烏魯木齊至喀什、和田等往返航線需求量較高；今年疆內(nèi)地州城市直飛疆外航線需求旺盛，如喀什直飛廣州往返航線客座率超85%。國(guó)際方面，今年暑期南航在疆執(zhí)行國(guó)際及地區(qū)航線達(dá)18條，旅客運(yùn)輸量超14.5萬人次，同比增長(zhǎng)57%，最大航班量達(dá)到了每周57班，同比增長(zhǎng)72.7%。
隨著阿勒泰地區(qū)火熱「出圈」，新疆旅遊市場(chǎng)持續(xù)「火爆」。暑假是新疆旅遊的「黃金期」，南航持續(xù)優(yōu)化運(yùn)力配置與航線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，加密烏魯木齊至深圳、昆明、貴陽、香港、第比利斯等熱門旅遊城市，增投喀什直飛廣州、阿勒泰直飛北京等熱門旅遊航線，新開喀什-香港、烏魯木齊-伊斯坦布爾等航線。與此同時(shí)，南航在新疆投放了多達(dá)17架波音787、777，空客350寬體客機(jī)，達(dá)到歷年最高水平，為旅客提供了更加多樣化的出行選擇。
南航在多條航線上增投寬體機(jī) 保障旅客順暢出行（高若彬 攝）
為提高服務(wù)質(zhì)量，南航新疆分公司地面服務(wù)保障部根據(jù)早、午、晚高峰時(shí)段旅客出行特點(diǎn)，結(jié)合航班進(jìn)出港情況，增加導(dǎo)乘人員，開通綠色通道，建立晚到旅客信息溝通機(jī)制，快速指引晚到旅客順利登機(jī)。同時(shí)不斷優(yōu)化中轉(zhuǎn)服務(wù)流程，推行隔夜一票到底業(yè)務(wù)。暑運(yùn)期間在烏魯木齊保障中轉(zhuǎn)旅客超21萬人次，其中國(guó)際中轉(zhuǎn)旅客近5萬人次，同比提升18.85%。
針對(duì)暑假無陪兒童、老人等特殊旅客出行需求顯著增加的特點(diǎn)，南航細(xì)化服務(wù)保障流程，提前發(fā)送邀約短訊，為輪椅、老年旅客提供「門到門」一站式服務(wù)，為無陪兒童提供「全流程護(hù)航」服務(wù)。截至8月31日，南航在烏魯木齊保障特殊旅客1.1萬人次順利出行，同比增長(zhǎng)19%。
據(jù)以往數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，中秋、國(guó)慶小長(zhǎng)假的到來將再次帶動(dòng)一輪出行熱潮，南航將積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大旅客提供更加便捷、溫馨的出行體驗(yàn)。（記者 黃萍 蔣志稅 通訊員 駱俊峰 李琳 李瑾）
頂圖：南航工作人員帶領(lǐng)無陪兒童辦理乘機(jī)手續(xù)（駱俊峰 攝）
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