近日，安徽省委組織部、省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳命名了60個社區(qū)為第三批「皖美紅色物業(yè)」示範(fàn)社區(qū)。其中，安徽巢湖經(jīng)開區(qū)紫金華府社區(qū)榜上有名。
今天，就和大家分享一下，紫金華府社區(qū)的經(jīng)驗和做法——做好五心服務(wù) 構(gòu)建和諧社區(qū)
紫金華府社區(qū)位於安徽巢湖經(jīng)開區(qū)紫薇路與金巢大道交叉口，共17棟住宅樓1038戶，常住人口約1722人。半湯街道岠嶂社區(qū)積極回應(yīng)居民對美好生活的嚮往，以紫金華府社區(qū)「皖美紅色物業(yè)」建設(shè)為突破口，通過建強(qiáng)社區(qū)黨支部，樹牢紅色「主心骨」；建強(qiáng)紅色業(yè)委會，啟動自治「內(nèi)動能」；建強(qiáng)紅色物業(yè)，深耕服務(wù)「責(zé)任田」，三個「建強(qiáng)」激發(fā)社區(qū)治理新活力，不斷將服務(wù)觸角延伸到居民身邊，做好五心服務(wù)，構(gòu)建和諧社區(qū)，共用美好生活。
建強(qiáng)社區(qū)黨支部 樹牢紅色「主心骨」
一個支部就是一座堡壘。紫金華府社區(qū)黨支部書記由社區(qū)黨委副書記擔(dān)任，以樓棟為單位物色樓棟長17名，摸排黨員骨幹作為黨員中心戶，構(gòu)建起「黨建指導(dǎo)員-社區(qū)黨支部-(樓棟長)黨員中心戶」的組織體系。深入推進(jìn)「三亮一做」行動，亮組織、亮身份、亮職責(zé)，在每個樓棟內(nèi)對樓棟長、責(zé)任人進(jìn)行公示，引導(dǎo)居民群眾有困難找黨組織、有需求找黨員同志。
社區(qū)志願者依託社區(qū)鄰里黨群服務(wù)站，定期在社區(qū)內(nèi)開展志願服務(wù)活動。2023年以來共開展寫春聯(lián)送祝福、猜燈謎鬧元宵、包粽子送艾草等節(jié)慶活動6次，開展社區(qū)義剪、義診等志願服務(wù)活動8次，營造和諧、幸福的社區(qū)氛圍。
建強(qiáng)紅色業(yè)委會 啟動自治「內(nèi)動能」
為進(jìn)一步探索提升社區(qū)居民自治能力，2022年12月18日，紫金華府社區(qū)召開了首屆業(yè)主代表大會，選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會，選舉產(chǎn)生委員7人，其中黨員人數(shù)5人。依託社區(qū)鄰里黨群服務(wù)站，業(yè)主委員會與社區(qū)物業(yè)聯(lián)合辦公，日常著眼於居民共性問題，運(yùn)用社區(qū)「三方議事」平臺，協(xié)商制定社區(qū)《居民公約》，規(guī)範(fàn)住戶、鄰里之間的文明行為，推動「多方議事」機(jī)制規(guī)範(fàn)化、精細(xì)化、實效化提升。
2024年年初，在社區(qū)垃圾分類工作開展過程中，垃圾站點的擺放位置一度成為居民關(guān)注的焦點，業(yè)主委員會通過物業(yè)選點，居民提議，業(yè)主代表會議等一系列流程，群策群力，最終確定的擺放位置獲得了業(yè)主們的一致認(rèn)可。
社區(qū)黨員和志願者也積極參與到社區(qū)治理中，利用週末和節(jié)假日時間，配合物業(yè)共同開展消防安全檢查工作，督促物業(yè)嚴(yán)格落實消防安全規(guī)定，動員業(yè)主主動自覺整改樓道亂堆亂放等隱患問題，打造「心往一處想，勁往一處使」的良好氛圍。
建強(qiáng)紅色物業(yè) 深耕服務(wù)「責(zé)任田」
揚(yáng)州市萬佳物業(yè)管理有限公司合肥分公司於2015年7月入駐紫金華府社區(qū)，在物業(yè)服務(wù)管理工作中一直貫徹「以人為本 ，真誠服務(wù)」的宗旨。社區(qū)物業(yè)經(jīng)理張學(xué)偉將業(yè)主權(quán)益放在首位，用心管理社區(qū)、服務(wù)居民，在紫金華府社區(qū)物業(yè)經(jīng)理這個崗位上一做就是九年。作為一位中共黨員、退伍老兵，他用實際行動踐行「為人民服務(wù)」的宗旨，牽頭組建「便民修理部」，目前已發(fā)展8名社區(qū)修理小能手，為業(yè)主提供更換門鎖、修理水電等免費(fèi)服務(wù)達(dá)600餘次；首創(chuàng)「物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)辦機(jī)制」，針對一些社區(qū)突發(fā)棘手事項，親力親為，2022年以來親自領(lǐng)辦事項150餘件，深得業(yè)主好評；常態(tài)化開展「項目經(jīng)理接待日」活動90餘場。通過持續(xù)用心用情用力為社區(qū)業(yè)主排憂解難，社區(qū)物業(yè)經(jīng)理張學(xué)偉榮獲2023年度合肥市「優(yōu)秀物業(yè)經(jīng)理」稱號。
2022年國慶期間，社區(qū)15號樓204室因操作不當(dāng)導(dǎo)致家中下水道堵塞，污水外溢至客廳、臥室。當(dāng)晚11點，接到業(yè)主求助的張學(xué)偉帶領(lǐng)值班保安立即趕到住戶家中，不顧污水泥濘，徒手清理管道，清理地面污水，及時解決了問題，業(yè)主深受感動。這些努力也得到了居民的認(rèn)可和讚譽(yù)，萬佳物業(yè)憑藉著優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)連續(xù)多年提前完成物業(yè)費(fèi)收繳，社區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率連續(xù)三年高於95%，2023年度業(yè)主滿意度調(diào)查綜合滿意率達(dá)到96%。（胡俊東 龔舒斌）
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