方想
香港消委會早前公開譴責(zé)4間位於銅鑼灣的藥房，主要涉及俗稱「斤變両」「両變錢」的不良營商手法，實際金額較顧客理解的金額貴10倍至16倍不等。
類似的宰客新聞令人氣憤。香港和內(nèi)地正式恢復(fù)全面通關(guān)以來，港人北上消費的熱潮，已讓商家擔(dān)心內(nèi)地持續(xù)「搶客」會影響本地經(jīng)濟。政府和業(yè)界正想方設(shè)法，在產(chǎn)品、價錢、宣傳等加把勁，希望通過良好的服務(wù)，推出新鮮耐玩的景點，做好接待配套保障，以及憑藉正貨誠信的購物環(huán)境，吸引更多遊客到來，助力本地經(jīng)濟復(fù)蘇。
然而，香港一些藥店的欺詐行銷行為，不僅損害了消費者的利益，也破壞了香港零售業(yè)的市場秩序，已經(jīng)引起了社會廣泛關(guān)注。大家當然不能以偏概全，認定香港藥店的整體質(zhì)素低下，但一小撮害群之馬足以令大部分誠信經(jīng)營的商戶聲譽受損，進而損害外界購買香港產(chǎn)品的信心。這對香港來說，絕非光彩之事，亦影響旅遊競爭力。香港政府及相關(guān)部門，應(yīng)加強掃蕩取締，遏制欺詐活動，媒體亦要發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用，讓這些無良商販無所遁形，共同維護香港購物天堂的金字招牌。
據(jù)悉，被消委會點名的藥店，分別名為「藥城」「521生活百貨」「環(huán)球大藥坊」「安康大藥坊」。上述藥店將中藥材、參茸海味的價錢標示非常顯眼，但以非常小及不顯眼顏色的字體標示重量單位。顧客詢問時，店員會轉(zhuǎn)移話題迴避，直到顧客表示有購買意欲時，店員迅速將藥材等搗碎、切片，強迫顧客完成交易。消委會2021年起接獲96宗針對這四間藥房的投訴，超過一半在今年恢復(fù)通關(guān)後收到，超過八成投訴涉及不良銷售手法。2021年還是疫情期間，市道本身並不好，這些不良經(jīng)營者依然我行我素，通關(guān)後更是變本加厲，持續(xù)欺詐行為，可見已是慣犯。
多措並舉整頓消費市場秩序
為什麼這些黑店可以長期肆無忌憚？很大的因素是他們可以「金蟬脫殼」。 一些黑店屢遭投訴，卻依然大有市場，原因就在於被揭發(fā)的代價低，被發(fā)現(xiàn)大不了退貨還錢，特別是一些遠道而來的遊客，等到回去後才發(fā)現(xiàn)貨不對辦，異地消費維權(quán)成本又高，往往自認倒楣，加上各地的消費者之間信息互不流通，令不法商人有空可鑽。更常見的是，一些店舖被公開點名後，隨時可以另起爐灶，換個地方、換個店名，又可生存下去，些許損失比起巨額生意根本微不足道。例如涉事的銅鑼灣「環(huán)球大藥坊」，被揭發(fā)悄然改名為「安康大藥坊」，繼續(xù)從事懷疑不良營商手法的行為。
勠力打擊的方法之一，就是執(zhí)法人員加大「放蛇」搜證力度，收集證據(jù)，將行騙者送入監(jiān)牢，以儆效尤，相信一定程度上能遏止惡習(xí)歪風(fēng)。作為消費者，應(yīng)該提高警惕，防範不良商家的欺詐行為，選擇到授予「優(yōu)質(zhì)旅遊服務(wù)」標誌，以及有信譽的店舖去消費，避免上當受騙。同時，媒體的監(jiān)督要有力，對遭多次曝光的不良商販要窮追猛打、公諸於眾，讓他們寸步難行，無法害人。業(yè)界及從業(yè)人員亦應(yīng)自律自重，維護自己的飯碗。
受到商舖租金貴、人工貴等因素的影響，香港作為免稅港，購物價格便宜的優(yōu)勢已經(jīng)漸漸消失。現(xiàn)在的消費者，還願意在香港購物，主要是出於對香港品牌和產(chǎn)品的信賴，多花一點錢也要買份安心。如果香港連這點優(yōu)勢都不能保證，購物天堂的美譽危矣。
頂圖：中通社資料圖。
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