國(guó)泰航空今日（10日）發(fā)聲明表示，為確保農(nóng)曆新年旅遊高峰期間(2月7日至18日)航班如常運(yùn)作，已於1月及2月取消平均每日12班(或約6對(duì))航班。取消的程序現(xiàn)已完成，該公司已就最新的安排通知受影響顧客。此外，顧客亦可透過(guò)國(guó)泰網(wǎng)頁(yè)及流動(dòng)程式中的「自助訂位管理服務(wù)」功能，檢視已訂航班資訊。
國(guó)泰營(yíng)運(yùn)及航空服務(wù)總裁麥皓雲(yún)就近期航班調(diào)動(dòng)向受影響顧客誠(chéng)摯致歉。麥皓雲(yún)指出，由於今次航班臨時(shí)改動(dòng)有負(fù)顧客的期望，也不符國(guó)泰自訂的標(biāo)準(zhǔn)，他將率領(lǐng)一個(gè)工作小組跟進(jìn)及徹查事件起因，並落實(shí)改善方案。
麥皓雲(yún)在聲明中承認(rèn)，低估了聖誕節(jié)和新年期間所需的候命機(jī)師數(shù)目。他解釋，1月的機(jī)師值勤表早於12月中編定，候命機(jī)師不足的問(wèn)題延續(xù)至1月。為確保航務(wù)運(yùn)作穩(wěn)定，國(guó)泰需取消本月首兩周部分航班，其中以1月7日取消的航班最多，涉及共27班，其後將陸續(xù)減少。
另外，為確保已預(yù)訂農(nóng)曆新年機(jī)票的旅客，可按計(jì)劃順利出行，國(guó)泰亦已預(yù)先取消2月的部分航班。在1月1日至2月29日期間出行的受影響顧客，逾96%獲安排轉(zhuǎn)乘距原定起飛時(shí)間24小時(shí)內(nèi)的替代航班；當(dāng)中93% 轉(zhuǎn)乘其他國(guó)泰航班，而其餘顧客則獲安排轉(zhuǎn)乘夥伴航空公司的航班。
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