2023年，浙江省社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到3.25萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)6.8%，超過(guò)預(yù)期目標(biāo)2.3個(gè)百分點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)交易總額超過(guò)9萬(wàn)億元，繼續(xù)保持全國(guó)首位；全域旅遊人次、旅遊收入分別增長(zhǎng)28.9%和16%。
3月14日， 「放心消費(fèi)在浙江」行動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)在杭州舉行。浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)謝小雲(yún)對(duì)「放心消費(fèi)在浙江」行動(dòng)重要舉措作了主要介紹。
去年以來(lái)，浙江聚力深化「放心消費(fèi)在浙江」行動(dòng)，密集推出一系列促消費(fèi)政策舉措，出臺(tái)促消費(fèi)「25條」，推進(jìn)文旅深度融合，舉辦中國(guó)國(guó)際旅遊商品博覽會(huì)、浙江農(nóng)業(yè)博覽會(huì)等系列促消費(fèi)活動(dòng)，為消費(fèi)市場(chǎng)增添了更多活力。謝小雲(yún)表示，為了規(guī)範(fàn)市場(chǎng)秩序，浙江各地敢於執(zhí)法亮劍，對(duì)價(jià)格違法、捆綁銷(xiāo)售等侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為加大查辦力度。同時(shí)，浙江開(kāi)展「假日樂(lè)享·消費(fèi)護(hù)航」系列執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊坐地起價(jià)、惡意宰客等違法行為。此外，浙江各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)堅(jiān)持民呼我應(yīng)，在淘寶、天貓、「去哪兒」等主要網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)站，實(shí)現(xiàn)90%以上的消費(fèi)訴求都能夠及時(shí)在平臺(tái)內(nèi)部得到解決。在商圈、景區(qū)、旅遊鄉(xiāng)村等重點(diǎn)消費(fèi)場(chǎng)所建立基層消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)3000多個(gè)，聯(lián)合法院、金融監(jiān)管等部門(mén)建成共享法庭558家，提供司法服務(wù)5萬(wàn)多次。全年市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消保委共處置消費(fèi)投訴舉報(bào)273萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.8億元。
今年，浙江將繼續(xù)錨定打造「消費(fèi)環(huán)境最優(yōu)省」目標(biāo)，推動(dòng)「放心消費(fèi)在浙江」行動(dòng)升級(jí)。謝小雲(yún)介紹，浙江率全國(guó)之先開(kāi)展放心消費(fèi)示範(fàn)縣創(chuàng)建，年內(nèi)將動(dòng)態(tài)培育放心消費(fèi)示範(fàn)縣10個(gè)左右。到2027年底，浙江將有50%的縣（市、區(qū)）達(dá)到放心消費(fèi)示範(fàn)縣的標(biāo)準(zhǔn)。此外，浙江還將著力辦好「放心消費(fèi)惠民行動(dòng)」和「執(zhí)法亮劍護(hù)民行動(dòng)」「兩件實(shí)事」。重點(diǎn)打造一批放心消費(fèi)商圈、放心高速公路服務(wù)區(qū)、現(xiàn)代放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，培育一批無(wú)理由退換貨單位。聚焦美容美髮行業(yè)價(jià)格違法、食品非法添加摻雜摻假、保健品行業(yè)虛假宣傳、車(chē)輛檢測(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告造假、互聯(lián)網(wǎng)違法廣告、違規(guī)醫(yī)療收費(fèi)、殯葬行業(yè)不當(dāng)價(jià)費(fèi)等八個(gè)重點(diǎn)方面，嚴(yán)肅查處並公開(kāi)曝光一批違法案件。同時(shí)，還將強(qiáng)化投訴信息公示、信用聯(lián)合懲戒、社會(huì)監(jiān)督共治「三項(xiàng)舉措」，切實(shí)保障消費(fèi)者知情權(quán)。（陳軼暉）
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