廣州開發(fā)區(qū)、黃埔區(qū)再出新舉措，運用數(shù)字化、智能化推動營商環(huán)境大提升。3月29日，廣州開發(fā)區(qū)、黃埔區(qū)「埔企通」一站式數(shù)字化企業(yè)服務平臺（以下簡稱「埔企通」）正式上線運行，為企業(yè)提供涵蓋招商、籌建、生產(chǎn)經(jīng)營各階段全生命周期服務。
涉及服務「埔企通」一站式搞掂
目前，廣州開發(fā)區(qū)、黃埔區(qū)各類涉企服務系統(tǒng)達30餘個，涉企服務雖相對全面，但渠道分散，多頭登錄、數(shù)據(jù)共享不足、缺少統(tǒng)一品牌、企業(yè)經(jīng)營需求和訴求響應不夠精準及時等成為制約企業(yè)服務效能提升的難點堵點問題。
「埔企通」統(tǒng)籌整合區(qū)內(nèi)涉企服務入口，提煉涉企服務事項，融合構(gòu)建1個一站式企業(yè)服務平臺和1個企業(yè)服務大數(shù)據(jù)中心，打造「五統(tǒng)一」（統(tǒng)一入口、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一中樞、統(tǒng)一運營、統(tǒng)一安全）的企業(yè)綜合性服務門戶。企業(yè)只需通過「埔企通」門戶網(wǎng)站或「埔企通」微信小程序即可登陸平臺，採用省統(tǒng)一身份認證，一次登錄就可享受全網(wǎng)服務。
在服務內(nèi)容方面，「埔企通」整合看政策、找空間、查企業(yè)、呼政府、政務服務、黃埔特色專區(qū)等涉企服務，能隨時隨地辦理和查看企業(yè)服務。目前，平臺已匯聚全區(qū)747項涉企服務事項、149件惠企政策和541個政策兌現(xiàn)事項。
此外，「埔企通」利用數(shù)據(jù)賦能企業(yè)服務，平臺融合區(qū)內(nèi)企業(yè)48類全生命周期數(shù)據(jù)信息、企業(yè)畫像，構(gòu)建企業(yè)基礎(chǔ)庫、政策庫、招商信息庫等10大主題專題庫，為平臺深度應用和經(jīng)濟研判提供有力數(shù)據(jù)支撐；利用企業(yè)標籤和智能化推薦算法，賦能區(qū)域招商、政策兌現(xiàn)、風險預警、金融服務等多個應用場景。
企業(yè)訴求「一鍵呼政府」
近年來，廣州開發(fā)區(qū)、黃埔區(qū)陸續(xù)推出黃埔兌現(xiàn)通、訂製式審批、開信融、陽光查、容e查、企服電波、企業(yè)鏈上服務等多項特色企業(yè)服務。「埔企通」在融合各項優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上，全新上線企業(yè)有呼必應、線上招商三維互動數(shù)字空間、埔企查、企業(yè)空間等特色板塊，為廣州開發(fā)區(qū)、黃埔區(qū)一站式企業(yè)服務矩陣再添新圖。
其中，「埔企通」企業(yè)有呼必應是面向黃埔區(qū)企業(yè)訴求的特色服務，企業(yè)員工通過微信掃描「企業(yè)服務專屬碼」即可「一鍵呼政府」，第一時間解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、工程建設(shè)等疑難雜癥。為方便訴求表達，平臺預先設(shè)置諮詢、求助、投訴、建議、表揚五種訴求類型，企業(yè)員工僅需選擇對應事項，填寫內(nèi)容、聯(lián)繫人信息，便可完成訴求反饋，並可在七日內(nèi)對辦理結(jié)果予以評價。
在訴求督辦方面，「埔企通」企業(yè)有呼必應設(shè)置政府專席轉(zhuǎn)派訴求工單，構(gòu)建評價監(jiān)督和督辦考核閉環(huán)機制，對不滿意工單和階段性辦結(jié)工單進行跟蹤督辦，確?！笚l條有響應、件件有落實」。
據(jù)統(tǒng)計，自2024年1月底推出以來，「埔企通」企業(yè)有呼必應已向全區(qū)1312家規(guī)上工業(yè)企業(yè)、200餘個籌建項目相關(guān)企業(yè)和行業(yè)前10重點企業(yè)精準推廣，共收集企業(yè)訴求400餘條，按時辦結(jié)率達100%。
此外，「埔企通」還創(chuàng)新搭建了全區(qū)首個線上招商三維互動數(shù)字空間，為各企業(yè)提供區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的園區(qū)、樓宇及廠房資源，並提供政策解讀、資源推薦、投資意向提交、投資選址等多元化招商引資服務。
廣州市黃埔區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局副局長鄧家望透露，未來，「埔企通」將持續(xù)豐富企業(yè)鄰居、金融服務、企業(yè)監(jiān)測、供需對接、人才指數(shù)等企業(yè)服務事項，以數(shù)智賦能企業(yè)服務提質(zhì)增效，打造黃埔區(qū)統(tǒng)一的企業(yè)服務品牌，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。（記者黃裕勇、通訊員焦嬋娟）
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