5月13日上午，廣東省政府新聞辦舉行《廣東省推進粵港澳大灣區(qū)規(guī)則銜接機制對接典型案例（第二批）》新聞發(fā)布會，廣東省政數(shù)局報送的「灣事通」助力「三地同城、無感跨境」、粵港實現(xiàn)政務服務「跨境通辦」等案例入選。
廣東省政務服務和數(shù)據(jù)管理局黨組成員、新聞發(fā)言人魏文濤在會上表示，廣東啟動「數(shù)字灣區(qū)」建設(shè)的出發(fā)點和落腳點，就是通過數(shù)字化推動粵港澳三地規(guī)則機制有效銜接，推動大灣區(qū)政務服務、公共服務有效融合。
廣東省政務服務和數(shù)據(jù)管理局黨組成員、新聞發(fā)言人魏文濤在會上發(fā)言
粵港「跨境通辦」服務專區(qū)便利大灣區(qū)居民
「在政務服務方面，我們與香港建立起緊密的合作機制，推動灣區(qū)通辦服務互信互認?！刮何臐f。據(jù)了解，去年11月，粵港雙方共同簽署《粵港政務服務「跨境通辦」合作協(xié)議》，並啟動粵港「跨境通辦」服務專區(qū)。
粵港兩地共同努力，主要做了兩個方面的工作：一是集成服務構(gòu)建灣區(qū)辦事新模式。全方位打造灣區(qū)政務服務體系，通過建設(shè)「跨境通辦」線上服務專區(qū)，推出跨境通辦服務地圖，支持灣區(qū)市民快速定位線下服務點，為大灣區(qū)居民提供便利快捷的跨境綜合服務。
二是統(tǒng)籌聯(lián)動開創(chuàng)灣區(qū)協(xié)同新局面，將省內(nèi)各地各部門對港政務服務納入省級統(tǒng)籌，統(tǒng)一「跨境通辦」事項目錄清單，加快組建「灣區(qū)通辦服務聯(lián)盟」，聚合優(yōu)質(zhì)服務提供商，為灣區(qū)居民提供更多優(yōu)質(zhì)便捷的公共服務。
據(jù)了解，粵港「跨境通辦」服務專區(qū)上線以來，兩地共推出服務事項140餘項，通過香港智方便APP綁定完成粵港在線身份認證用戶超1.2萬名，線上服務專區(qū)訪問量超13萬次?？缇撤盏貓D接入灣區(qū)內(nèi)地9市政務服務中心共70個「跨境通辦」服務實體窗口，在港澳部署18臺自助服務終端，可辦理高頻民生服務事項200餘項。
為來粵境外友人構(gòu)築數(shù)字化優(yōu)質(zhì)服務圈
在公共服務方面，廣東充分聚合數(shù)字化龍頭企業(yè)優(yōu)勢資源，在去年12月推出「灣事通」綜合服務平臺，首批上線超100項服務，為灣區(qū)居民提供「三地同城、無感跨境」的便捷服務體驗。這一舉措在發(fā)揮市場力量參與「數(shù)字灣區(qū)」建設(shè)方面具有積極的示範效應。一是參建力量更多元。平臺建設(shè)採用「政府引導、企業(yè)主導、社會參與」的模式，打造多元投資矩陣。
二是應用場景更聚焦。平臺面向「去港澳、來內(nèi)地」兩類跨境人群實際需求，提供包括跨境出行、通關(guān)、通訊、支付、求職、吃住游等高頻泛公共服務。三是服務渠道與對象更廣泛?！笧呈峦ā乖谥Ц秾殹⑽⑿诺木硟?nèi)和國際版本同步上線，覆蓋粵港澳大灣區(qū)所有城市，服務對象近9000萬?！笧呈峦ā蛊脚_上線5個月以來，日均活躍用戶數(shù)3萬餘人，周末高峰值超8萬人。
在第135屆春季廣交會開幕前夕，「灣事通」平臺上線「境外人士服務專區(qū)」，提供16種語言翻譯和中英雙語智能客服，30餘項熱門數(shù)字化應用均可「隨時隨地、指尖即辦」。在便利支付方面，專區(qū)依托主流互聯(lián)網(wǎng)支付平臺實現(xiàn)「外卡內(nèi)綁」。境外人士使用境內(nèi)外手機號或郵箱註冊後，即可綁定覆蓋200多個國家和地區(qū)的主流銀行卡，實現(xiàn)掃碼便捷支付。
在方便出行方面，為更好為來粵客商在商貿(mào)洽談、展會參展、文化交流、觀光旅遊等方面提供便利，專區(qū)提供集成式的「出行碼」，廣州全市地鐵、公交均可「一碼通行」，並拓展至全省其他20個地市公交和地鐵，以及香港公交地鐵應用，境外人士持「灣事通」即可輕鬆出行、暢遊灣區(qū)。
在優(yōu)化政務服務體驗方面，專區(qū)對境外人士常用的政務服務，如通關(guān)時如何走快捷通道、辦理境外人員臨時住宿登記、辦理簽證、居留許可證、工作許可等高頻政務服務進行梳理、翻譯、指引，方便客商在線辦事。
據(jù)悉，本屆廣交會期間，灣事通「境外人士服務專區(qū)」服務境外客商超26.83萬人次，也為國家深化對外開放探索出一條數(shù)字化服務的新路徑。
魏文濤表示，接下來，將加快探索數(shù)字化服務粵港澳三地規(guī)則機制銜接，實現(xiàn)更多高頻事項「跨境通辦」，不斷優(yōu)化「灣事通」綜合服務平臺，謀劃建設(shè)「灣區(qū)PASS」，推動以跨境支付、身份核驗、數(shù)字空間、出行消費等服務為核心的多端跨境公共服務集成融合，進一步提升大灣區(qū)內(nèi)各類人員生活、工作、出行、消費的便利化水平。（記者 何嘉敏）
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