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香港商報(bào)評(píng)論員 李明生

本港零售市場(chǎng)仍面臨不小挑戰(zhàn)，昨公布的5月份零售銷貨值總數(shù)據(jù)挫11.5%，已是連跌三個(gè)月。業(yè)界應(yīng)明白，由旅客到市民，消費(fèi)模式均呈急劇變化，零售市場(chǎng)須積極應(yīng)變，用好中央惠港新政策，拓展「新零售」模式；同時(shí)有關(guān)統(tǒng)計(jì)也須調(diào)整，才可與時(shí)並進(jìn)，開創(chuàng)新天，不致落後時(shí)勢(shì)。 旅客來(lái)港消費(fèi)呈現(xiàn)新變化，特別是內(nèi)地客，再非買買買，更多看看看；拓展「旅遊新零售」，既是各界共識(shí)，也愈來(lái)愈迫切。黃金周效應(yīng)下，5月份珠寶首飾、鐘表及名貴禮物銷貨總額按月回升6.6%，但按年卻大跌27%，跌幅為所有零售商類別中最大，與疫前即2019年比較更挫40%，足見依賴內(nèi)地客來(lái)港「血拼」已非易事。時(shí)間再推遠(yuǎn)點(diǎn)，相關(guān)奢侈品的銷售早於2013年見頂，去年則較高峰削了近半。旅發(fā)局的調(diào)查亦印證，內(nèi)地來(lái)港過(guò)夜客的人均消費(fèi)同樣在2013年見頂。中央政府近月先後推出惠港措施，包括擴(kuò)大自由行城市，提高來(lái)港消費(fèi)免稅額，加上港府積極發(fā)展盛事經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)無(wú)處不旅遊等，無(wú)疑有助提高內(nèi)地客來(lái)港及消費(fèi)的誘因，零售業(yè)界必須好好把握；同時(shí)零售業(yè)界也須轉(zhuǎn)型升級(jí)，因應(yīng)需求新變化，同步拓展新供應(yīng)，不能眷戀舊路。

其實(shí)，市民本地消費(fèi)亦呈新變化，網(wǎng)上銷售對(duì)零售市場(chǎng)正正有危有機(jī)——拒絕求變的肯定是危，擁抱時(shí)代才可把握機(jī)遇。最新零售銷售數(shù)據(jù)的一大亮點(diǎn)，是網(wǎng)上銷售按年大增22%，佔(zhàn)所有銷售的比率也攀到8.7%，創(chuàng)出有紀(jì)錄以來(lái)的5月份新高。統(tǒng)計(jì)處日前公布網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查，最新2022年有46.8%即有近一半人曾經(jīng)網(wǎng)購(gòu)，早四年前則約三分之一。拓展「網(wǎng)上新零售」，既是未來(lái)大勢(shì)所向，亦是業(yè)界加大發(fā)展以至生存的出路。值得留意的是，上述網(wǎng)上銷售只包含本地零售商，換言之市民到內(nèi)地和海外網(wǎng)站的跨境消費(fèi)並沒(méi)計(jì)算在內(nèi)。北上消費(fèi)及外遊消費(fèi)，導(dǎo)致部分本地購(gòu)買力流失，其實(shí)網(wǎng)上跨境消費(fèi)亦然；追溯零售銷貨數(shù)據(jù)，其實(shí)衣履和耐用品便分別於2014年和2015年見頂，去年兩者均較高峰少了25%，網(wǎng)上消費(fèi)愈趨流行無(wú)疑是一大推手。當(dāng)局表示，政府會(huì)通過(guò)數(shù)碼轉(zhuǎn)型支援先導(dǎo)計(jì)劃等，協(xié)助零售業(yè)採(cǎi)用現(xiàn)成的數(shù)碼科技方案；業(yè)界誠(chéng)須用好政策，以免遭時(shí)代淘汰。

體驗(yàn)式消費(fèi)尤其是服務(wù)式消費(fèi)的崛起，也是極具潛力、方興未艾的市場(chǎng)。查統(tǒng)計(jì)處的零售銷貨統(tǒng)計(jì)，僅包括消費(fèi)者在貨品方面的開支，但不包括佔(zhàn)消費(fèi)者整體開支超過(guò)50%的服務(wù)開支，例如房屋、餐飲、醫(yī)療及保健服務(wù)、交通及通訊、金融服務(wù)、教育及娛樂(lè)等。而不論旅客抑或市民，對(duì)拓展「服務(wù)新零售」的需求愈來(lái)愈大，港府正著力推動(dòng)盛事經(jīng)濟(jì)、文旅經(jīng)濟(jì)，以及無(wú)處不旅遊等新模式，在官方不斷改善營(yíng)商環(huán)境的同時(shí)，服務(wù)提供者歸根究底來(lái)自市場(chǎng)，所以業(yè)界誠(chéng)須不斷創(chuàng)新服務(wù)及升級(jí)服務(wù)，才可順應(yīng)新時(shí)代。另外，統(tǒng)計(jì)處亦宜同時(shí)發(fā)布貨品與服務(wù)的消費(fèi)數(shù)據(jù)，好使各界更好掌握消費(fèi)市道的全貌。

總之，與其對(duì)零售數(shù)據(jù)自怨自艾、甚而妄自菲薄，不如積極主動(dòng)地適應(yīng)新變化、拓展新零售，尤其善用連串利好政策的疊加效應(yīng)，香港零售業(yè)當(dāng)可走出低谷，鳳凰涅槃重生，實(shí)現(xiàn)新飛躍。