黃遠(yuǎn)康
特區(qū)政府已經(jīng)訂下將香港發(fā)展成為「智慧城市」的目標(biāo)，希望利用數(shù)碼平臺以便更好提供公共服務(wù)。不過，香港的智慧城市發(fā)展速度未如理想。其中以長者學(xué)習(xí)數(shù)碼知識的步伐最為落後。因此，特區(qū)政府必須加緊腳步，追上時代步伐，進(jìn)一步加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展及加強(qiáng)管治效能。
公平地說，近年特區(qū)政府已經(jīng)意識到公共服務(wù)數(shù)碼化的重要性。除了推出大量流動應(yīng)用程式，例如「智方便」、「康體通」、「HA GO」等以方便市民申請資源及預(yù)約服務(wù)之外，亦都試行在交通繁忙的地區(qū)例如尖沙咀、觀塘等安裝智能燈柱，收集實(shí)時交通數(shù)據(jù)。另外，在今年的《財政預(yù)算案》中，財爺亦都宣布投放更多資源在非政府組織開辦數(shù)碼教育課程，協(xié)助長者學(xué)習(xí)應(yīng)用智能手機(jī)及數(shù)碼程序。
對於長者而言，除了要協(xié)助他們踏出第一步下載及保留有關(guān)程序，更加重要的是當(dāng)他們出現(xiàn)疑難的時候，可以得到即時的協(xié)助，並且在反覆多次的解答和教學(xué)下，讓並非從小接觸科技的市民逐步掌握有關(guān)技術(shù)，應(yīng)用於解決日常需要及維持社交生活。
因此，筆者非常認(rèn)同特區(qū)政府願意投放資源在數(shù)碼教育，收窄長者的「數(shù)碼鴻溝」，但是除了開設(shè)教學(xué)班，讓長者或其他有需要的市民掌握基本功之外，同樣重要的是適時且專人的協(xié)助，讓他們溫故知新和盡快解難。相關(guān)政策局可以考慮在各區(qū)長期設(shè)立「數(shù)碼教育大使」，在港鐵站或人流較多的地方即時解答長者在手機(jī)或應(yīng)用官方流動程序方面的困難。特區(qū)政府亦可透過增加額外的長者福利，鼓勵長者學(xué)習(xí)數(shù)碼知識，例如願意開通「HA GO」及「醫(yī)健通」帳號，就額外送贈醫(yī)療券金額等，讓長者有更大的誘因持續(xù)學(xué)習(xí)。
智慧城市是每一個地方的政府的發(fā)展目標(biāo)，特區(qū)政府必須加緊腳步，特別是為長者提供額外的支援，讓香港走在正確的發(fā)展道路上。
圖源：政府新聞處
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