隨著集團數(shù)字財務平臺上線試運行，廣東機場集團（下稱機場集團）首個數(shù)字員工於2023年1月1日加入員工大家庭，正式成為機場集團的一名員工。這位數(shù)字員工具有自己的形象、聲音、個性。據(jù)悉，這位數(shù)字員工將成為機場集團財務共享中心的一員，為大家提供發(fā)票處理、審核、結算、業(yè)務提醒等財務智能服務，還能不斷學習成長，接下來甚至還會有專屬員工編號。
數(shù)碼化轉型工作深入推進
據(jù)介紹，2019年12月，機場集團開始探索數(shù)碼化轉型工作。經(jīng)過半年的醞釀儲備，機場集團於2020年6月正式啟動數(shù)碼化轉型規(guī)劃項目，與華為公司合作對數(shù)碼化轉型進行頂層設計。
此次數(shù)碼化轉型規(guī)劃明確了「數(shù)字世界一個機場、引領數(shù)字航空生態(tài)、聯(lián)接數(shù)字交通與城市」的數(shù)碼化轉型願景，提出了「機場一朵雲(yún)、管理一盤棋、運行一張圖、出行一張臉、安全一張網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)一條鏈」的「六個一」轉型目標；第一次將組織、流程、技術、數(shù)據(jù)「四位一體」融合推進，特別強調了數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)驅動的重要性。根據(jù)規(guī)劃，機場集團於2021年7月制定了《數(shù)碼化轉型三年行動計劃》，2022年初明確了打造「上雲(yún)、用數(shù)、賦智」標桿工程、推進「數(shù)字型本部」創(chuàng)建、深化智慧機場建設等六大類38項重點工作任務，截至目前已完成33項，進行中5項，整體完成率87%。
目前，機場集團正在加快推進「六個一」轉型目標和規(guī)劃重點項目落地，特別是數(shù)碼化轉型「上雲(yún)、用數(shù)、賦智」三大標桿工程，即完成「一朵雲(yún)」新基建並搭建統(tǒng)一雲(yún)平臺，建設大OC和推進機場運行協(xié)同化和作業(yè)智能化，打造數(shù)字財務平臺及推動財務數(shù)碼化轉型，已取得實質性進展。
接下來，機場集團將貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議精神，抓住國家疫情防控進入新階段，更好統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展、形成共促高質量發(fā)展合力的機遇，加快推進數(shù)碼化轉型工作，力促重點項目落地實施，全面開啟數(shù)據(jù)治理工作，堅持流程、組織、IT一體化融合推進。
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數(shù)字財務平臺催生首位數(shù)字員工
數(shù)字員工管理員是高度擬人化的新型生產(chǎn)力，與自然人員工一起協(xié)作。這位數(shù)字員工是機場集團財務共享中心的一員，上線初期為大家提供發(fā)票處理、審核、結算、業(yè)務提醒等等財務智能服務，並將智能化處理的任務信息、效能信息、指標信息記錄到數(shù)字員工平臺進行沉澱和展示，定期的對系統(tǒng)的異常數(shù)據(jù)進行即時預警，定期將數(shù)字員工處理的數(shù)據(jù)發(fā)送給數(shù)據(jù)員工管理員進行工作的匯報。接下來，這位數(shù)字員工還將深入學習和掌握更複雜業(yè)務的專業(yè)技能，例如智能質檢、單據(jù)OCR識別、納稅申請自動化、風險監(jiān)控、統(tǒng)計分析等，能力將更加全面和卓越，能夠為企業(yè)處理更多的業(yè)務，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。
企業(yè)數(shù)碼化轉型為何需要數(shù)字員工？對此，機場集團表示，創(chuàng)建數(shù)字員工的主要目的是提升企業(yè)工作效率和促進員工成長的需要。數(shù)字員工能夠將員工從初級、重複的繁瑣事務中解放出來，投身到更有價值和創(chuàng)造力的工作內容中去，從而降低企業(yè)用人成本，激發(fā)員工創(chuàng)意潛力、價值創(chuàng)造能力，更好服務企業(yè)成長。由於企業(yè)財務業(yè)務一般需要更加規(guī)範化、標準化，很多前端業(yè)務都需要與財務進行關聯(lián)，財務領域同時也匯集了大量的企業(yè)數(shù)據(jù)，更適合數(shù)字員工應用。
據(jù)介紹，與自然員工相比，數(shù)字員工最大的特點和優(yōu)勢是可以降低人工成本和工作差錯率。無需人工介入，數(shù)字員工可以獨立完成相關流程的幾乎所有工作，同時數(shù)字員工具有無差別化的規(guī)則操作，可以消除人為因素產(chǎn)生的錯誤，且每個步驟都可被監(jiān)控和記錄，將錯誤率降至最低。此外，由於數(shù)字員工能夠介入整個業(yè)務流程，因此可以實現(xiàn)多業(yè)務系統(tǒng)聯(lián)動，可有效打通數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)工作全流程打通。同時可增強流程管控性，增加了數(shù)據(jù)可追溯性以及透明度，甚至可以有效解決人工工作流程中的短板和弊端，實現(xiàn)流程再造。
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深入挖掘數(shù)字員工應用需求
機場集團此次建設數(shù)字財務平臺，推動業(yè)財一體化平臺的上線試運行，是貫徹落實廣東省屬國資國企數(shù)碼化轉型行動方案中有關「提升國資國企數(shù)碼化管理能力，打造業(yè)財稅協(xié)同的財務共享中心」要求的一項具體舉措。機場集團充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)碼技術，以建設數(shù)字財務平臺為抓手，全面推進管理數(shù)碼化，通過積極創(chuàng)建數(shù)碼化應用示範場景提升國有企業(yè)競爭力。數(shù)字員工的誕生，是機場集團技術賦能，推動財務管理和員工服務領域數(shù)碼化轉型，將新科技成果融入生產(chǎn)生活的生動體現(xiàn)。
機場集團表示，第一位數(shù)字員工的出現(xiàn)，只是一個開始。機場集團正在考慮設計創(chuàng)造出更多的數(shù)字員工，逐步擴展到公司業(yè)務的各個領域。下一步，機場集團將繼續(xù)深入挖掘數(shù)字員工應用需求，不斷優(yōu)化和完善數(shù)碼化場景應用和整體管控模式變革，有序推進「數(shù)字員工」場景建設，切實解決生產(chǎn)經(jīng)營活動中的難點問題，為公司數(shù)碼化轉型發(fā)展增添新動力，為廣東省屬國資國企數(shù)碼化轉型工作作出更大貢獻。（記者 盧偉 通訊員 粵機宣）
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