日前，文化和旅遊部發(fā)布消息，3月28日至31日，全國(guó)星級(jí)飯店從業(yè)人員服務(wù)技能競(jìng)賽總決賽將在湖北省武漢市舉辦。
此次活動(dòng)旨在弘揚(yáng)服務(wù)行業(yè)工匠精神，引導(dǎo)星級(jí)飯店適應(yīng)新時(shí)期、新消費(fèi)群體的需求，增進(jìn)星級(jí)飯店從業(yè)人員間的交流與學(xué)習(xí)，全面提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
自2022年星級(jí)飯店從業(yè)人員服務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，全國(guó)31省（區(qū)、市）從星級(jí)飯店工作實(shí)際出發(fā)，精心組織開(kāi)展省內(nèi)選拔賽。作為全國(guó)星級(jí)飯店從業(yè)人員服務(wù)技能競(jìng)賽總決賽的舉辦地，湖北省高度重視此次活動(dòng)，精心選拔、廣泛動(dòng)員，各地選手在選拔賽互相切磋、交流提高，展現(xiàn)了星級(jí)飯店從業(yè)人員精湛的服務(wù)技能和良好的職業(yè)風(fēng)貌。
根據(jù)競(jìng)賽活動(dòng)安排，每省將選拔1支代表隊(duì)進(jìn)入全國(guó)總決賽。圍繞前廳接待服務(wù)、客房服務(wù)、餐廳服務(wù)（中、西餐）等核心工作環(huán)節(jié)，總決賽重點(diǎn)考察星級(jí)飯店從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、英語(yǔ)服務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力等。總決賽將設(shè)置個(gè)人獎(jiǎng)和團(tuán)體獎(jiǎng)，其中，個(gè)人獎(jiǎng)將針對(duì)比賽項(xiàng)目分設(shè)一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名；團(tuán)體獎(jiǎng)設(shè)一等獎(jiǎng)3個(gè)、二等獎(jiǎng)5個(gè)、三等獎(jiǎng)7個(gè)。
全國(guó)星級(jí)飯店從業(yè)人員服務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)的舉辦，搭建了全國(guó)旅遊飯店間交流與學(xué)習(xí)的平臺(tái)，是全國(guó)旅遊住宿業(yè)的一次行業(yè)大練兵，有利於引導(dǎo)和激勵(lì)廣大星級(jí)飯店從業(yè)人員練好基本功、掌握真本領(lǐng)、提升職業(yè)技能，推動(dòng)星級(jí)飯店高質(zhì)量發(fā)展，更是提振行業(yè)信心、助力旅遊市場(chǎng)復(fù)甦的重要舉措。（陳子欣 通訊員 鄂文旅）
頂圖：大賽場(chǎng)地
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