據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》27日?qǐng)?bào)道，美國(guó)41個(gè)州的政府起訴Facebook母公司Meta，最新的起訴書指，Meta拒絕關(guān)閉上百萬(wàn)未成年人的賬戶，並故意在旗下社交網(wǎng)站Facebook(FB)和Instagram(IG)中，加入會(huì)導(dǎo)致成癮的功能，觸發(fā)年輕用戶間歇性釋放多巴胺，導(dǎo)致他們對(duì)消費(fèi)上癮。又指Meta明知算法可能會(huì)放大負(fù)面的社交比較，導(dǎo)致用戶對(duì)自己的身體或外表有負(fù)面感覺，但仍拒絕更改算法。
忽視上百萬(wàn)個(gè)未成年賬戶
據(jù)美聯(lián)社報(bào)道，紐約州總檢察長(zhǎng)詹姆斯在聲明中指，包括Meta在內(nèi)的社交媒體公司造成全國(guó)青少年的心理健康危機(jī)，必須承擔(dān)責(zé)任。Meta旗下?lián)碛蠪B和IG兩大社交平臺(tái)，涉及數(shù)百萬(wàn)青少年和兒童用戶，民事處罰可能高達(dá)數(shù)億美元。大多數(shù)州對(duì)每次違規(guī)行為，只會(huì)處以1000至50000美元的罰款。
起訴書長(zhǎng)達(dá)兩百多頁(yè)，根據(jù)最新公布的法庭文件，指控Meta在2019年初至2023年中從父母、朋友和線上社區(qū)成員，收到超過(guò)100萬(wàn)宗IG上，存在13歲以下用戶的投訴，但Meta只是關(guān)閉其中一小部分賬戶，同時(shí)違反一系列消費(fèi)者及兒童私隱保護(hù)法規(guī)，在未經(jīng)父母同意的情況下，收集下兒童的個(gè)人信息。
起訴書指，Meta內(nèi)部知道數(shù)百萬(wàn)IG用戶年齡在13歲以下，並會(huì)定期記錄、嚴(yán)格分析和確認(rèn)。Meta的記錄顯示，數(shù)十萬(wàn)青少年用戶每天花費(fèi)超過(guò)5個(gè)小時(shí)時(shí)間在IG上。
聲稱在網(wǎng)絡(luò)上驗(yàn)證年齡複雜
Meta回覆傳媒的聲明說(shuō)，IG的使用條款禁止13歲以下的用戶，公司已採(cǎi)取措施，在發(fā)現(xiàn)這些賬戶後刪除。但在網(wǎng)絡(luò)上驗(yàn)證年齡是一項(xiàng)複雜的行業(yè)挑戰(zhàn)。又說(shuō)Meta支持聯(lián)邦立法，要求應(yīng)用商店在16歲以下的青少年下載應(yīng)用程式時(shí)，必須獲得父母的批準(zhǔn)。
起訴書又引內(nèi)部文件，指Meta還意識(shí)到他們的推薦算法，會(huì)觸發(fā)年輕用戶間歇性釋放多巴胺，導(dǎo)致消費(fèi)成癮。Meta又知道算法可能會(huì)引導(dǎo)兒童接觸有害內(nèi)容，從而損害他們的健康。有員工在內(nèi)部通訊指，煽動(dòng)負(fù)面外觀比較的內(nèi)容，是最具吸引力的內(nèi)容之一。
近二成用戶指在平臺(tái)目睹仇恨言論
不過(guò)，Meta全球安全主管戴維斯於2021年9月在國(guó)會(huì)作證時(shí)，聲稱Meta不會(huì)引導(dǎo)用戶觀看宣揚(yáng)飲食失調(diào)的內(nèi)容。並且使用AI查找相關(guān)內(nèi)容並將其刪除。但起訴書指Meta拒絕改變他們的算法。
起訴書還稱，Meta可能大大淡化了其平臺(tái)上錯(cuò)誤信息、仇恨言論、歧視和其他有害內(nèi)容的發(fā)生率。Meta聲稱根據(jù)2020年中的統(tǒng)計(jì)，平臺(tái)上每10000次內(nèi)容瀏覽中，只有10或11次包含仇恨言論，即比例約為0.10%至0.11%。但起訴書稱，另一項(xiàng)同期的的報(bào)告顯示，平均有19.3%的IG用戶和17.6%的FB用戶投訴稱，在平臺(tái)目睹仇恨言論或歧視。平均有12.2%的IG用戶和16.6%的FB用戶投訴稱，在這些平臺(tái)上看到過(guò)暴力圖片，超過(guò)20%的用戶目睹了欺凌和騷擾。（圖源：路透社）
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