短視頻、可視答疑、直播……「朝陽稅務(wù)小哥」通過這些方式向納稅人繳費(fèi)人宣傳稅收政策，解答熱點(diǎn)問題、梳理業(yè)務(wù)辦理流程、演示系統(tǒng)操作。31日，國(guó)家稅務(wù)總局舉辦「走進(jìn)稅收一線 看高質(zhì)量發(fā)展」2024媒體稅務(wù)行活動(dòng)，走進(jìn)國(guó)家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局第一稅務(wù)所通過實(shí)地走訪、調(diào)研座談、現(xiàn)場(chǎng)採(cǎi)訪等方式，全方位了解稅務(wù)部門不折不扣落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策情況，沉浸式感受智能化數(shù)字化的稅費(fèi)服務(wù)帶來的新體驗(yàn)新氣象，深入基層一線觀察稅務(wù)助力高質(zhì)量發(fā)展的擔(dān)當(dāng)作為。
「朝陽稅務(wù)小哥」：將為民初心貫穿每個(gè)工作細(xì)節(jié)
走進(jìn)北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所，記者注意到諮詢輔導(dǎo)區(qū)、辦稅窗口前、稅務(wù)幹部的胸前都有一個(gè)印有「朝陽稅務(wù)小哥，辦稅我?guī)湍棺謽拥臉?biāo)識(shí)。記者細(xì)問之下得知，這是朝陽區(qū)稅務(wù)局的服務(wù)品牌——「朝陽稅務(wù)小哥」。
北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所承擔(dān)著辦稅服務(wù)、政務(wù)服務(wù)以及社保費(fèi)繳納等稅費(fèi)管理服務(wù)工作，輻射朝陽區(qū)38萬戶企業(yè)和數(shù)百萬自然人，日均受理量近千人次，是北京業(yè)務(wù)量最大的辦稅服務(wù)廳之一。為了讓納稅人繳費(fèi)人及時(shí)知悉、理解稅費(fèi)政策，朝陽區(qū)稅務(wù)局於2020年推出「朝陽稅務(wù)小哥」稅收宣傳品牌，採(cǎi)用短視頻、可視答疑、直播等方式向納稅人繳費(fèi)人宣傳稅收政策、解答熱點(diǎn)問題、梳理業(yè)務(wù)辦理流程、演示系統(tǒng)操作。
「剛開始，『朝陽稅務(wù)小哥』只是一支3人團(tuán)隊(duì)，兼顧出鏡、腳本創(chuàng)作和拍攝。」北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局黨委委員、副局長(zhǎng)姜慶軍說，經(jīng)過4年多的發(fā)展，「朝陽稅務(wù)小哥」團(tuán)隊(duì)規(guī)模已擴(kuò)大到130多人，覆蓋全區(qū)三個(gè)辦稅服務(wù)廳，推出的短視頻獲得越來越多納稅人繳費(fèi)人關(guān)注和點(diǎn)讃。
「朝陽稅務(wù)小哥」的規(guī)模從最初的3個(gè)人已經(jīng)擴(kuò)充至130多人。記者 相銘攝
現(xiàn)如今，「朝陽稅務(wù)小哥」品牌越來越響，北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科副科長(zhǎng)劉京朋在工作中逐漸體會(huì)到，「朝陽稅務(wù)小哥」不再僅僅是稅收政策的宣傳者，更是為人民群眾解難題、辦實(shí)事的稅務(wù)幹部群體。
為了讓「朝陽稅務(wù)小哥」這一服務(wù)品牌更加深入人心，朝陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所把「朝陽稅務(wù)小哥」品牌具象化，設(shè)計(jì)了宣傳形象，製作了納稅服務(wù)標(biāo)識(shí)、徽章等。
北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所所長(zhǎng)鄧怡平介紹道：「我們把『朝陽稅務(wù)小哥』的形象置放在辦稅服務(wù)廳的各個(gè)角落，在為納稅人繳費(fèi)人辦理業(yè)務(wù)的過程中，將『朝陽稅務(wù)小哥，辦稅我?guī)湍坏某跣囊庾R(shí)貫穿日常工作每一個(gè)細(xì)節(jié)。」
「當(dāng)佩戴上『朝陽稅務(wù)小哥』那枚小小的徽章，我感覺稅務(wù)公信力、專業(yè)性之外又多了一份親和力和信任感。在導(dǎo)稅服務(wù)時(shí)，從『具體規(guī)定您可以去看一下××公告』轉(zhuǎn)變?yōu)椤嚎梢躁P(guān)注一下我們某日某時(shí)的稅務(wù)小哥直播，集中給您做專題講解』，稅收宣傳從此又多了幾分溫度。」「朝陽稅務(wù)小哥」代表、北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所幹部王越說。
2023年，「朝陽稅務(wù)小哥」的足跡遍及朝陽區(qū)，先後聯(lián)合朝陽園管委會(huì)、朝陽區(qū)社保中心開展專精特新「小巨人」企業(yè)稅收優(yōu)惠及社保政策培訓(xùn)會(huì)；與首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)合作舉辦 第十三屆稅收風(fēng)采大賽；在北京工業(yè)大學(xué)設(shè)置「稅事我?guī)湍剐麄鲗Ｏ?；到華貿(mào)中心舉辦「離境退稅 樂享朝陽」稅收宣傳活動(dòng)；到保險(xiǎn)、文化傳媒企業(yè)開展稅法宣傳活動(dòng)；走進(jìn)新工體、服貿(mào)會(huì)、全球創(chuàng)業(yè)者峰會(huì)、鏈博會(huì)等重要活動(dòng)場(chǎng)所宣傳稅費(fèi)優(yōu)惠政策，以高質(zhì)量稅收宣傳，助力稅收職能作用發(fā)揮，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
據(jù)北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局辦公室副主任郝維龍介紹，2023年10月，朝陽區(qū)稅務(wù)局完成了「朝陽稅務(wù)小哥」直播間硬件建設(shè)與軟件配置，稅務(wù)小哥團(tuán)隊(duì)正式開啟了直播領(lǐng)域的探索。
國(guó)家稅務(wù)總局舉辦「走進(jìn)稅收一線 看高質(zhì)量發(fā)展」2024媒體稅務(wù)行活動(dòng)。記者 相銘攝
企業(yè)談感受：稅費(fèi)優(yōu)惠護(hù)航創(chuàng)新發(fā)展
「我經(jīng)常看『朝陽稅務(wù)小哥』的直播，政策解釋得清楚明白，涉稅疑問也能現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)，很方便。」在朝陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所，北京泡泡瑪特文化創(chuàng)意有限公司中國(guó)區(qū)財(cái)務(wù)總監(jiān)魏子婧告訴記者。
北京泡泡瑪特文化創(chuàng)意有限公司成立於2010年，總部位於北京市朝陽區(qū)，擁有泡泡瑪特等潮玩品牌。過去三年，泡泡瑪特營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，並發(fā)展成為「潮玩第一股」。
「這離不開稅務(wù)部門的精細(xì)服務(wù)?！刮鹤渔赫f，最近幾年，國(guó)家持續(xù)推出一系列稅費(fèi)支持政策，「朝陽稅務(wù)小哥」對(duì)稅費(fèi)政策比如增值稅優(yōu)惠政策、留抵退稅政策以及研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策等及時(shí)進(jìn)行解讀輔導(dǎo)，為企業(yè)及時(shí)享受稅費(fèi)優(yōu)惠提供了支持。
2023年，國(guó)家延續(xù)、優(yōu)化、完善一系列稅費(fèi)優(yōu)惠政策，北京市稅務(wù)部門立足首都功能定位、緊扣經(jīng)營(yíng)主體需求，全力推動(dòng)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策不折不扣落地落細(xì)。2023年全市新增減稅降費(fèi)及退稅緩費(fèi)971.7億元，有效助力首都經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康運(yùn)行，進(jìn)一步激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力。
更令魏子婧感慨的是，辦稅越來越便捷?！脯F(xiàn)在大部分業(yè)務(wù)都是在線辦理，電子稅務(wù)局能自動(dòng)推送辦稅提示、自動(dòng)計(jì)算稅額、自動(dòng)預(yù)填申報(bào)，辦稅效率明顯提高?！顾f，尤其是電子發(fā)票推廣後，為他們這種開票需求量大的企業(yè)，節(jié)約了不少人工成本。
映宇宙（北京）科技有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)張瑩在接受記者採(cǎi)訪時(shí)表示，減稅降費(fèi)有效減輕了企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)和各類費(fèi)用支出，提高了企業(yè)的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)力?！付愘M(fèi)優(yōu)惠讓我們節(jié)省了成本，有更多的資金用於研發(fā)投入和人才引進(jìn)。」
北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所輻射朝陽區(qū)38萬戶企業(yè)和數(shù)百萬自然人，日均受理量近千人次。記者 相銘攝
體會(huì)辦稅加速度 智慧稅務(wù)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
納稅人在朝陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所感受到的便捷辦稅，反映稅務(wù)部門近年來聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼，以提升經(jīng)營(yíng)主體獲得感為目標(biāo)，在精準(zhǔn)化、智能化方面取得的成效。
據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局納稅服務(wù)處副處長(zhǎng)葛威介紹，目前北京市99%的稅費(fèi)申報(bào)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn) 「網(wǎng)上辦」，其中開業(yè)、發(fā)票、退稅等8個(gè)高頻業(yè)務(wù)可以「自動(dòng)辦」；社保費(fèi)繳納、車船稅申報(bào)、車輛購(gòu)置稅申報(bào)等21項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)在北京市政府「京通」小程序上線。
2023年，北京市稅務(wù)局不斷推進(jìn)「智慧城市+智慧稅務(wù)」融合，首創(chuàng)「線下零窗口」的智能「雲(yún)廳」，主要稅費(fèi)業(yè)務(wù)均可通過「非接觸式」辦理。創(chuàng)新應(yīng)用「區(qū)塊鏈」技術(shù)，打造不動(dòng)產(chǎn)登記稅費(fèi)繳納「全程網(wǎng)辦」新模式，實(shí)現(xiàn)房屋交易「居家辦證」。個(gè)人出租房屋委託代征業(yè)務(wù)，在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)稅款逐筆實(shí)時(shí)入庫、線上開具電子完稅證明。車船稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)「三自動(dòng)」，即報(bào)廢車輛自動(dòng)退稅、掛車車船稅自動(dòng)申報(bào)和公路客運(yùn)車輛自動(dòng)減免。推出「新辦智能開業(yè)」場(chǎng)景，將新辦企業(yè)涉稅事項(xiàng)辦理時(shí)長(zhǎng)由90分鐘壓縮到5分鐘，自動(dòng)化辦理率達(dá)到92%。
2024年全國(guó)稅務(wù)工作會(huì)議明確，今年將圍繞「高效辦成一件事」，聚焦辦稅繳費(fèi)中高頻事項(xiàng)和納稅人繳費(fèi)人反映突出的問題，持續(xù)開展「便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)」；深化拓展內(nèi)外部協(xié)同配合，充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，提高「好辦事」的便利和「辦成事」的效率；進(jìn)一步深化「政策找人」，加力推進(jìn)政策直達(dá)快享；進(jìn)一步健全完善稅費(fèi)服務(wù)訴求解決機(jī)制，上下聯(lián)動(dòng)高效解決涉稅難題；充分運(yùn)用信息化手段，紮實(shí)推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，推動(dòng)辦稅繳費(fèi)服務(wù)更智能。
北京市朝陽區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所設(shè)立的網(wǎng)上辦稅區(qū)。記者 相銘攝
國(guó)家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，首都稅務(wù)部門將繼續(xù)以排頭兵的姿態(tài)和先行者的擔(dān)當(dāng)，按照中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議部署，全面落實(shí)全國(guó)稅務(wù)工作會(huì)議要求，把國(guó)家稅務(wù)總局和北京市委、市政府的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，更大力度推進(jìn)首都稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為高質(zhì)量推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化稅務(wù)實(shí)踐貢獻(xiàn)更大力量。（記者 相銘）
頂圖：國(guó)家稅務(wù)總局舉辦「走進(jìn)稅收一線 看高質(zhì)量發(fā)展」2024媒體稅務(wù)行活動(dòng)，走進(jìn)國(guó)家稅務(wù)總局北京市稅務(wù)局第一稅務(wù)所。記者 相銘攝
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