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　為促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展，廣州市要求「合理降低住房買賣和租賃中介服務費用」。據(jù)廣東省廣州市住房和城鄉(xiāng)建設局12月5日消息，廣州市發(fā)布《廣州市住房和城鄉(xiāng)建設局廣州市市場監(jiān)督管理局關於規(guī)範房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的實施意見》(下簡稱《意見》)。

　《意見》明確提出，房地產(chǎn)中介機構(gòu)要合理降低住房買賣和租賃中介服務費用，鼓勵按照成交價格越高、服務費率越低的原則實行分檔定價。此外，未經(jīng)當事人同意，中介機構(gòu)不得發(fā)送商業(yè)性短訊息或撥打商業(yè)性電話等。

　中介人員不能以個人名義接單

　意見全文一共涉及加強機構(gòu)和人員管理，強化登記備案信息公示;公開標示價格信息，維護市場價格秩序;規(guī)範服務行為，提升服務質(zhì)量;嚴肅查處違法違規(guī)行為，建立完善工作機制四大項內(nèi)容，其間涉及13小項細則。比如要求地產(chǎn)中介自領取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)通過廣州市房地產(chǎn)中介業(yè)務管理系統(tǒng)備案;房地產(chǎn)中介從業(yè)人員不得以個人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務和收取費用。

　在落實明碼標價方面，要求房地產(chǎn)中介機構(gòu)應當通過經(jīng)營門店、網(wǎng)站、客戶端等線下或線上的渠道，公示服務項目、服務內(nèi)容和收費標準，不得混合標價和捆綁收費。其提供的基本服務和延伸服務，應當分別明確服務項目和收費標準。一項服務可以分解為多個項目和標準的，應當明確標示每一個項目和標準，不得混合標價、捆綁標價。

　中介機構(gòu)合理降低中介服務費用

　最值得關注的是，意見明確要求房地產(chǎn)中介機構(gòu)要合理降低住房買賣和租賃中介服務費用。鼓勵按照成交價格越高、服務費率越低的原則實行分檔定價。引導由交易雙方共同承擔中介服務費用。房地產(chǎn)中介機構(gòu)不得收取任何未予標明的費用，不得利用虛假或者使人誤解的價格手段實施價格欺詐。具有市場支配地位的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，不得濫用市場支配地位以不公平高價收取中介服務費用。房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺不得強制要求加入平臺的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)實行統(tǒng)一的經(jīng)紀服務收費標準，不得干預房地產(chǎn)中介機構(gòu)自主決定收費標準。住建(房管)部門和市場監(jiān)督管理部門依職能對具有市場支配地位的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)開展監(jiān)督檢查。

　意見還提出，房地產(chǎn)中介機構(gòu)促成存量房交易的，應書面告知雙方當事人可以選擇存量房交易託管專用賬戶劃轉(zhuǎn)交易資金。除交易當事人提出明確要求外，購房款應納入資金監(jiān)管賬戶。房地產(chǎn)中介機構(gòu)及其從業(yè)人員不得代收代管存量房交易資金。

　未經(jīng)同意，中介不能發(fā)送商業(yè)性短訊和打商業(yè)性電話

　在保護個人信息方面，要求房地產(chǎn)中介機構(gòu)不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。房地產(chǎn)中介機構(gòu)要建立健全客戶個人信息保護的內(nèi)部管理制度，嚴格依法收集、使用、處理客戶個人信息，採取有效措施防範洩露或非法使用客戶個人信息。未經(jīng)當事人同意，房地產(chǎn)中介機構(gòu)及從業(yè)人員不得收集個人信息和房屋狀況信息，不得發(fā)送商業(yè)性短訊息或撥打商業(yè)性電話。

　意見指出，各區(qū)住建(房管)部門、市場監(jiān)管主管部門和各鎮(zhèn)(街)要加大房地產(chǎn)市場秩序整治力度，會同有關部門依法查處「黑中介」、侵犯個人信息合法權(quán)益等違法違規(guī)行為，曝光典型案例。對存在違法違規(guī)經(jīng)營行為的房地產(chǎn)中介機構(gòu)，要依法通過限制網(wǎng)簽資格、註銷備案、公開曝光、記入信用檔案等手段進行懲處，並將有關情況通報稅收、金融等部門，積極發(fā)揮多部門聯(lián)合懲戒作用。

　據(jù)了解，在廣州此次發(fā)文之前，今年8月30日，廣東省住房和城鄉(xiāng)建設廳已聯(lián)合廣東省市場監(jiān)督管理局發(fā)布《關於規(guī)範房地產(chǎn)經(jīng)紀服務的實施意見》，明確要求房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)要合理降低住房買賣和租賃經(jīng)紀服務費用。