今日（27日）下午，醫(yī)務(wù)衞生局局長(zhǎng)盧寵茂教授聯(lián)同精神健康諮詢委員會(huì)主席林正財(cái)醫(yī)生及前任主席黃仁龍資深大律師為「情緒通」18111精神健康支援熱線啓動(dòng)禮主禮後會(huì)見傳媒。
盧寵茂在會(huì)見傳媒時(shí)表示，政府一直都非常重視市民的精神健康?！盖榫w通」18111精神健康支援熱線是特首在去年《施政報(bào)告》宣布要設(shè)立的精神健康支援熱線。整個(gè)新的熱線與以往的熱線有幾個(gè)不同的地方。第一是這條是政府全資建立的，統(tǒng)籌了以往政府及非政府機(jī)構(gòu)建立的、超過20多條的熱線和服務(wù)。第二是這熱線不但年中無休，一年365天，每天24小時(shí)為市民提供服務(wù)，而且對(duì)象是不論年紀(jì)和背景，務(wù)求令市民有一站式的服務(wù)。第三個(gè)特別的地方就是選取的號(hào)碼18111，是經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間挑選，務(wù)求令市民容易記住「18」代表覆蓋18區(qū)，而三個(gè)「1」表示「1」有需要、「1」條熱線和「1」站式支援。
關(guān)於確?！盖榫w通」熱線保持有足夠的人手方面，盧寵茂表示，「情緒通」18111熱線提供24小時(shí)、即時(shí)的回應(yīng)，有真人接聽電話。會(huì)確保每天24小時(shí)至少有六名同事、六條熱線，有需要時(shí)有更多人當(dāng)值，增加熱線容量。此外，會(huì)確保熱線年中無休，24小時(shí)都有即時(shí)反應(yīng)。即使在非常繁忙的時(shí)間，熱線亦會(huì)有留言服務(wù)，確保在30分鐘內(nèi)回覆致電的人士。盧寵茂鼓勵(lì)更多有情緒困擾的人使用這項(xiàng)服務(wù)。
黃仁龍表示，該熱線涵蓋面廣，包含廣東話以及英文。如有需要其他語言，未必是即時(shí)，但也有安排。
針對(duì)近日三位港人在韶關(guān)發(fā)生車禍?zhǔn)录?，盧寵茂表示，對(duì)於有巿民在旅遊時(shí)或在外地遇到意外十分關(guān)注，保安局、入境事務(wù)處會(huì)提供適切的支援。最了解傷者情況的是當(dāng)?shù)氐尼t(yī)護(hù)人員，在這個(gè)時(shí)間，應(yīng)該繼續(xù)交由當(dāng)?shù)氐尼t(yī)護(hù)人員提供緊急的醫(yī)療救治。如果有需要，會(huì)在適當(dāng)時(shí)候提供支援。（圖源港臺(tái)）
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