2024年春運(yùn)即將在1月26日拉開序幕，為做好旅客出行保障，南航在春運(yùn)期間計(jì)劃在湖南地區(qū)執(zhí)行航班超3300班，同比去年增長13.2%，日均投放座位數(shù)將達(dá)到1.6萬個(gè)。
在國內(nèi)航線方面，為滿足旅客春節(jié)期間探親訪友需求，南航湖南至北上廣深市場安排加班超300班，總航班量達(dá)730班，其中「長興快線」長沙至北京大興航線，每天將提供20個(gè)航班往返，常德至北京、深圳、廣州、珠海將達(dá)到每天1-2班，芷江至廣州航班將增至每周3班；在海南市場安排航班超270班，保障海島游旅客溫暖歡聚；在冰雪游航線安排航班超370班，助力旅客開啟冰雪之旅。在國際及港澳臺(tái)地區(qū)方面，南航計(jì)劃執(zhí)行長沙至內(nèi)羅畢、首爾、吉隆坡、河內(nèi)、胡志明市，以及張家界至香港等航線，每周計(jì)劃往返航班量將達(dá)到40班。
為提升廣大旅客乘機(jī)體驗(yàn)，南航將於2024年1月10日起全面調(diào)整客票退改規(guī)則，包括調(diào)整國內(nèi)客票退改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大客票免費(fèi)退改範(fàn)圍、調(diào)整特殊場景客票處理規(guī)則等方面，具體信息可以查看南航官網(wǎng)通知。同時(shí)，南航還推出了「接親人來身邊，過個(gè)暖心年」的親情速遞、「享指定次數(shù)一口價(jià)機(jī)票特惠」的四季之旅、「家有少年同樂同游」的親子旅行等產(chǎn)品，豐富旅客出行選擇。
春運(yùn)期間，南航將在長沙推出「小南帶你飛·首乘無憂」系列服務(wù)，並開設(shè)高校師生值機(jī)專櫃，為第一次乘坐南航航班的旅客提供全流程保障，同時(shí)便捷師生返鄉(xiāng)出行。此外，南航湖南地區(qū)將持續(xù)開展無成人陪伴兒童/青少年、木棉撫嬰、長者無憂行、小動(dòng)物託運(yùn)，以及中轉(zhuǎn)「經(jīng)長飛」行李一票到底等服務(wù)，並將國內(nèi)航班截載時(shí)間，從起飛前40分鐘調(diào)整為35分鐘，讓旅客出行更從容更舒心。行李提取區(qū)域?qū)⒃O(shè)立行李查詢移動(dòng)櫃枱，做到「服務(wù)向前一步」，把服務(wù)送到旅客身邊?？罩蟹?wù)方面，將推出「木棉新禧」系列主題航班，對客艙進(jìn)行裝飾布置，展現(xiàn)中國風(fēng)元素和龍年春節(jié)特色，輔以新春登離機(jī)音樂和湖湘特色美食，營造喜慶祥和的節(jié)日氛圍。（記者 文新征 通訊員 蔣安定 顧加睿 曹弋遠(yuǎn)）
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