日前，浙江省委改革辦公布2023年度省示範(fàn)便民服務(wù)中心名單，古山鎮(zhèn)成為永康唯一入選鎮(zhèn)。古山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主動適應(yīng)發(fā)展新形勢、新任務(wù)、新要求，深入貫徹落實(shí)永康市委關(guān)於開展「四大雙千」的部署要求，以區(qū)域分中心為目標(biāo)定位，在「便民、利企、促發(fā)展」上狠下功夫，積極承接下沉事項，通過服務(wù)加碼、質(zhì)量加持，全力提升政務(wù)服務(wù)效能，優(yōu)化營商環(huán)境。
「硬件+軟件」雙提升
投資2600餘萬新建行政服務(wù)大樓，合理劃分信息公開區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、等待休息區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)等多個功能區(qū)域。圍繞群眾需求合理配套停車位、愛心母嬰室等設(shè)施，為廣大群眾提供便捷的辦事環(huán)境。自今年8月份正式啟用以來，中心平均每月組織1場專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化人員工作標(biāo)準(zhǔn)。
「窗口+自助」雙服務(wù)
中心設(shè)置稅務(wù)、調(diào)解、廣電等社會民生事務(wù)窗口37個，涉及業(yè)務(wù)部門18個，承接權(quán)力事項493項，滿足群眾日常辦理業(yè)務(wù)需求。同時，大廳設(shè)有查詢機(jī)、電子樣表機(jī)等各類自助服務(wù)機(jī)器10餘臺，讓事項辦理更加智能化、便利化，助力實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)「零次跑」目標(biāo)，全面推動營商環(huán)境優(yōu)化提升，政務(wù)服務(wù)提檔升級。自啟用以來，總辦件量28140件，最多跑一次辦件量27317件。
行政大樓內(nèi)自助服務(wù)機(jī)器
「溫度+速度」雙聚焦
中心推行AB崗工作制度，每個服務(wù)窗口由兩名人員輪崗坐班，確保服務(wù)不斷崗、不空檔。對於綜治公安等部分需求大的窗口，中心堅持「周末不打烊」，工作日和節(jié)假日都設(shè)有專人值班，暢通群眾辦事渠道。此外，古山鎮(zhèn)目前已實(shí)現(xiàn)35個行政村便民服務(wù)窗口全覆蓋，在辦理權(quán)限範(fàn)圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)群眾辦事不出鎮(zhèn)（村），在家門口就能輕鬆辦理想要辦理的事項，真正打通服務(wù)群眾的「最後一公里」。自啟用以來，群眾辦事滿意度達(dá)99.8%。
大樓內(nèi)有37個社會民生事務(wù)窗口
下步，古山鎮(zhèn)將依托現(xiàn)有的軟硬件設(shè)施，緊緊圍繞便民利企理念，不斷集聚資源、優(yōu)化供給，不斷擴(kuò)充行政服務(wù)範(fàn)圍，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力，真正實(shí)現(xiàn)「進(jìn)一扇門，辦所有事」，進(jìn)一步推動古山營商環(huán)境優(yōu)化升級，群眾生產(chǎn)生活方便快捷。
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