26日，記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（「國鐵集團(tuán)」）獲悉，2024年春運(yùn)今日正式啟動，自1月26日至3月5日，為期40天，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客4.8億人次，日均1200萬人次，同比2023年春運(yùn)增長37.9%。1月26日春運(yùn)首日全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1060萬人次。 記者注意到，春運(yùn)首日由北京西開往香港西九龍的G79次列車已基本處於滿員狀態(tài)，有搭乘高鐵返港的旅客表示，已經(jīng)多次舉家搭高鐵往返京港兩地，感覺會更加方便、舒適。
國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，今年春運(yùn)是疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段後的首個常態(tài)化春運(yùn)，預(yù)計(jì)鐵路客流將出現(xiàn)探親流、學(xué)生流、務(wù)工流、旅遊流疊加，呈現(xiàn)總體高位運(yùn)行和節(jié)前相對平穩(wěn)、節(jié)後相對集中的特點(diǎn)。國鐵集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)於春運(yùn)工作的部署要求，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，統(tǒng)籌客貨運(yùn)輸，科學(xué)合理安排運(yùn)力，推出8項(xiàng)便民利民服務(wù)保障舉措，努力實(shí)現(xiàn)「平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好」的目標(biāo)。
G79次列車是從北京西開往香港西九龍的長途跨境高鐵列車，運(yùn)行時速為350公里，全程運(yùn)行時間8時31分。（相銘 攝）
每日動態(tài)調(diào)整票額分配策略
一是科學(xué)安排運(yùn)力供給。用好去年新開通的杭昌高鐵、濟(jì)鄭高鐵、津興城際鐵路、廣州白雲(yún)站等新線、新站運(yùn)輸資源，統(tǒng)籌高速鐵路和普速鐵路，加大客運(yùn)能力投放。全國鐵路實(shí)行春運(yùn)列車運(yùn)行圖，預(yù)計(jì)節(jié)前每日安排旅客列車12700列左右，節(jié)後每日安排旅客列車12800列左右，客座能力較2019年春運(yùn)分別增長14.4%、12.6%。根據(jù)12306客票預(yù)售和候補(bǔ)購票數(shù)據(jù)，科學(xué)分析旅客出行規(guī)律，動態(tài)靈活安排旅客列車開行，梯次投放運(yùn)力，實(shí)現(xiàn)運(yùn)能和需求的科學(xué)匹配。
二是提升旅客購票體驗(yàn)。根據(jù)客流趨勢，每日動態(tài)調(diào)整票額分配策略，兼顧長途和短途旅客出行需求，及時將票額投放至客流需求較大的車站，最大限度保障旅客出行需求。用好鐵路12306候補(bǔ)購票、在線選鋪、購票信息預(yù)填、起售訂閱通知等功能，落實(shí)車票改簽新規(guī)，進(jìn)一步改善旅客購票體驗(yàn)。發(fā)揮學(xué)生和務(wù)工人員專區(qū)預(yù)約購票作用，保障重點(diǎn)群體順暢出行。
三是加強(qiáng)出行信息服務(wù)。加強(qiáng)老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客服務(wù)，旅客可通過車站服務(wù)臺、12306客戶端和熱線電話、「鐵路暢行碼」等多種方式預(yù)約，鐵路工作人員將提供進(jìn)出站服務(wù)。動車組列車實(shí)現(xiàn)「鐵路暢行碼」全覆蓋，旅客掃碼即可獲取客運(yùn)服務(wù)、旅行資訊、交通接駁、酒店預(yù)訂等信息，辦理列車餐飲選購、補(bǔ)票升席、查找遺失品等業(yè)務(wù)。
四是優(yōu)化鐵路站車服務(wù)。鞏固車站暢通工程，優(yōu)化進(jìn)出站流線，根據(jù)客流情況及時動態(tài)增加安檢、驗(yàn)證通道，旅客進(jìn)站、候車、乘降、出站更加順暢便捷。提前優(yōu)化車站商業(yè)設(shè)施布局，為旅客釋放更多候車空間，增加站車充電設(shè)施，做好衛(wèi)生保潔、通風(fēng)消毒工作，部分有條件車站實(shí)行「暖手工程」，為旅客提供溫?zé)崴词?/p>
五是營造文明出行環(huán)境。將「靜音車廂」服務(wù)拓展至72列動車組列車，廣泛開展「溫馨春運(yùn)、文明相伴」主題宣傳活動，與廣大旅客共建共享溫馨安靜的列車旅行環(huán)境。大力倡導(dǎo)文明出行，在客流較大的重點(diǎn)車站增加志願者服務(wù)人員，為旅客提供文明引導(dǎo)、服務(wù)諮詢、幫扶救助等服務(wù)。同時，聯(lián)合鐵路公安及時勸阻霸座、喧嘩等不文明行為，維護(hù)良好乘車秩序。春節(jié)、元宵期間部分站車將舉辦豐富多彩的文化活動，營造喜慶祥和的節(jié)日氛圍。
六是實(shí)施票價優(yōu)惠政策。充分利用運(yùn)力資源，引導(dǎo)旅客錯峰出行，春運(yùn)期間鐵路部門對部分非緊張時段、方向列車加大了打折優(yōu)惠力度，普速列車最低折扣為2折，動車組列車最低折扣為3折，既為旅客出行提供更多選擇，又讓人民群眾得到一定實(shí)惠。
七是保障重點(diǎn)物資運(yùn)輸。發(fā)揮鐵路集中統(tǒng)一調(diào)度指揮優(yōu)勢，提升貨運(yùn)保通保暢能力，全力保障糧食、春耕、節(jié)日用品等國計(jì)民生重點(diǎn)物資運(yùn)輸。
八是確保鐵路安全暢通。加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施巡查維護(hù)，確保鐵路大動脈安全暢通。
該負(fù)責(zé)人提示，鐵路12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺，從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票。旅客通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費(fèi)、捆綁銷售服務(wù)等「陷阱」，還可能存在個人隱私信息洩露風(fēng)險。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和「鐵路12306」官方APP，同時確認(rèn)票款的收款方為「中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司」，避免後續(xù)如需退票、改簽時無法收到應(yīng)退款項(xiàng)。
黃女士坦言已經(jīng)多次從北京搭高鐵回香港，小朋友在高鐵上可以走動，會比較舒服一些。（相銘 攝）
港人搭高鐵返港直言更方便
記者注意到，春運(yùn)首日由北京西開往香港西九龍的G79次列車已基本處於滿員狀態(tài)。列車員表示，不少旅客會選擇搭乘高鐵前往香港。目前，北京中小學(xué)都已放寒假，一些在京港人亦陸續(xù)踏上了返鄉(xiāng)的旅程。在列車上，記者遇到了黃女士一家人，她坦言已經(jīng)多次從北京搭高鐵回香港，主要是因?yàn)閹е⒆觽儾惶奖阕w機(jī)，小朋友在高鐵上可以走動，會比較舒服一些。
G79次仲召爽（廣州局集團(tuán)公司廣九客運(yùn)段京廣動一車隊(duì)列車長）向記者介紹說，G79次列車是從北京西開往香港西九龍的長途跨境高鐵列車，運(yùn)行時速為350公里，全程運(yùn)行時間8時31分,途經(jīng)石家莊、鄭州東、武漢、長沙南、廣州南、深圳北站等8個站，經(jīng)過7個省市，運(yùn)行里程2439公里。
本趟列車使用「智能復(fù)興號」CR400BF—Z型(重聯(lián)），由16節(jié)車廂組成，定員1156人，其中1、8、9、16號車廂設(shè)有商務(wù)座、一等座，4號、12號車廂設(shè)有殘疾人衛(wèi)生間及嬰兒護(hù)理桌，餐車分別設(shè)在5號、13號車廂。北京西至香港西九龍G79次列車的開行，為沿線省市旅客前往北京首都和粵港澳大灣區(qū)提供更多的出行便利，在促進(jìn)香港與內(nèi)地間的人員流動和經(jīng)貿(mào)往來，助力改革開放和粵港澳大灣區(qū)建設(shè)發(fā)揮了積極的橋樑與服務(wù)作用。（記者 相銘、實(shí)習(xí)記者 鞠可禕）
頂圖：鐵路春運(yùn)啟動，旅客搭乘由北京西站開往香港西九龍的G79次列車。（相銘 攝）
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